Persoonlijke moed en conflictoplossing op het werk

Het oefenen van persoonlijke moed is nodig als u werkelijke conflicten echt wilt oplossen. Het is veel makkelijker en veel veiliger om het nodige conflict te negeren en volstruis te spelen. Helaas heeft het onopgeloste conflict een tendens om te escaleren. Het verdwijnt nooit echt omdat het net onder het oppervlak simmert.

Denk aan water dat aan de kook komt. Het rijdt sporadisch in de pot en bereikt uiteindelijk de kooktemperatuur.

Op dat moment wordt een volblazen rollend, constant koken gezien op het oppervlak van het water.

Conflict gedragen zich op dezelfde manier. Het water lijkt misschien rustig, maar elke keer in een tijdje, meestal in de slechtst mogelijke tijden, blaast het conflict weer op het oppervlak. Onopgelost conflict gaat niet weg; onopgelost conflict kan op elk gewenst moment een volle koken worden.

Veel mensen zijn bang voor conflictoplossing. Ze voelen zich daardoor bedreigd omdat ze misschien niet krijgen wat ze willen als de andere partij krijgt wat ze willen. Zelfs in de beste omstandigheden is conflictoplossing ongemakkelijk omdat mensen meestal ongeschikt zijn om conflicten te beheersen. Tenslotte kunnen mensen in een conflict pijn doen en op het werk worden ze nog steeds verwacht dat ze elke dag effectief samenwerken.

De voordelen van conflictoplossing

De werkplek van deze eeuw maakt conflictoplossing belangrijker, maar ook moeilijker. Team- of werkcelomgevingen creëren meer conflict omdat mensen met verschillende meningen moeten kiezen om samen te werken, vaak in de buurt.

Empower werkomgevingen waarbij de traditionele afhankelijkheid van een manager om conflicten op te lossen en beslissingen op te lossen, medewerkers in meer frequent conflict brengen, omdat ze problemen voor zichzelf moeten uitwerken. Conflictoplossing ook:

• Veroorzaakt mensen te luisteren en verschillende ideeën te overwegen.
• Hiermee kunnen mensen hun alternatieven en potentiële paden vergroten.
• Resultaten in verhoogde participatie en meer eigendom van en inzet voor de beslissingen en doelen van de groep of persoon.

Het doel van de mensen of het team is niet om conflicten uit te schakelen, maar om te leren hoe u conflicten constructief kunt beheren.

U heeft besloten het conflict op te lossen, belangrijker dan alle redenen waarom mensen conflicten vermijden. Hier zijn tips om u te helpen minder eng, minder intimiderend, effectiever en succesvolle conflictoplossing uit te oefenen, met een individu of een team.

De Conflict oplossen

• Een omgeving creëren die bevorderlijk is voor succesvolle conflictoplossing. Rustige, privé-instellingen werken het beste. Alvorens samen te zitten dat het doel van de vergadering is om het conflict op te lossen. Wanneer u deze overeenkomst maakt, komen alle partijen op voorbereid.
• Bepaal welke resultaten u wilt zien als gevolg van de discussie. Een betere arbeidsrelatie? Een betere oplossing voor het probleem? Verhoogde alternatieven voor succesvolle projecten? Een uitgebreid begrip van de behoeften en wensen van elke persoon? Nadenkende oplossingen en uitkomsten zijn oneindig als je creatief bent.
• Begin met elkaars partij hun standpunt uiten. Het doel van de uitwisseling is om ervoor te zorgen dat beide partijen het gezichtspunt van de andere duidelijk begrijpen. Zorg ervoor dat elke partij hun meningen verbindt met echte prestatiegegevens en andere feiten, waar mogelijk. Dit is niet de tijd om te bespreken; het is tijd om vragen te stellen, punten te verduidelijken om beter te begrijpen en echt het andere standpunt te horen.
• Zal akkoord gaan met het verschil in de standpunten. U moet het probleem samen samenvinden om te zoeken naar een oplossing. Vaak zijn problemen gewoon misverstanden. Verduidelijking kan de behoefte aan conflictoplossing beëindigen. Probeer te concentreren op de problemen, niet de persoonlijkheden van de deelnemers. Niet elkaar als in, "Je altijd …" Ontdek en bespreek mogelijke oplossingen en alternatieven. Probeer te richten op zowel uw individuele behoeften als die van de andere partij. Immers,
• als een partij wint , betekent dat dat de andere partij verliezen. Mensen die zich voelen alsof ze hebben verloren, zijn geen effectieve collega's. Ze hebben wrok en kunnen zelfs uw project of relatie saboteren. Zorg ervoor dat u de positieve en negatieve mogelijkheden van elke suggestie bespreekt voordat u de voorgestelde oplossingen weigert. Bouw een discussie die positief en krachtig is voor alle partijen.
  

Zal akkoord gaan met een plan dat voldoet aan de behoeften van alle partijen en de organisatie. Ga akkoord met vervolgstappen, indien nodig, om het plan te laten werken. Stem overeen met wat elke persoon zal doen om het conflict op te lossen. Stel duidelijke doelen vast en weet hoe je succes zal meten.

• Doe wat je ermee ingestemd bent.
• Met meer ervaring in conflictoplossing, wordt u meer comfortabel met conflictoplossing. Dat is een positief resultaat voor de werkplek. Het zal de generatie van ideeën bevorderen, mensen helpen bij elkaar komen, negatieve gedrag minimaliseren en het succes van iedereen bevorderen om hun aandacht te plaatsen waar het hoort - op de klant.