Verbale communicatie - wat u moet weten over deze zachte vaardigheid

Wat is verbale communicatie?

Verbale communicatie is het delen van informatie tussen individuen of groepen door te spreken. Op het werk is dit een van de manieren waarop we omgaan met onze bazen, werknemers, collega's en klanten of klanten. We gebruiken ook actief luisteren, non-verbale communicatie zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, en schrijven om met anderen te communiceren.

Wanneer mensen berichten niet goed overzetten, zijn de beoogde ontvangers van die berichten op het verkeerde pad om ze verkeerd te begrijpen.

Ze reageren waarschijnlijk op ongepaste acties. Hoewel deze mislukkingen niet alleen berusten op de luidsprekers - slechte luistervaardigheden of de verkeerde lezing van non-verbale aanwijzingen kan ook de schuld zijn - daar begint het ook.

Verbale communicatie verbeteren

Hier zijn enkele dingen die u vóór en tijdens uw gesprek kunt doen om misverstanden tussen u en de ontvanger van uw bericht te voorkomen:

1. Wees voorbereid: Zoek uit welke informatie u wilt bieden en beslis hoe u dit het beste kunt doorsturen naar uw ontvanger.

2. Spreek duidelijk: Als u mompelt of te snel spreekt, zal het voor anderen moeilijk zijn om te begrijpen wat u zegt.

3. Gebruik de taal die uw ontvanger gemakkelijk kan bevatten: Als u woorden gebruikt die uw ontvanger niet begrijpt, gaat uw bericht verloren.

4. Gebruik de juiste toon: gebruik je stem om je gevoelens te tonen, maar pas op dat je niet te emotioneel wordt. Doen dat zou kunnen afleiden van wat u wilt dat hij of zij wegneemt van het gesprek.

5. Contact maken met de ogen: Het is gemakkelijker voor degene aan wie u spreekt om contact met u te maken als u oogcontact onderhoudt terwijl u spreekt, en ook wanneer u luistert.

6. Neem contact op met de luisteraar om ervoor te zorgen dat hij of zij u begrijpt: Krijg feedback van de persoon met wie u spreekt als u kunt.

Je wilt zeker weten dat hij of zij 'krijgt' wat je probeert te zeggen. U kunt dit doen door gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal te observeren, of door om bevestiging te vragen.

7. Vermijd afleiding: Achtergrondgeluid zal uw luisteraar afleiden en het moeilijk maken voor hem of haar om te horen wat u zegt, laat staan, begrijpen. Probeer een rustige plek te vinden om te praten. Als u telefonisch met iemand spreekt, gaat u naar een rustige omgeving en zorgt u ervoor dat hij of zij er ook één heeft. Zo niet, zorg dan voor een gesprek op een ander tijdstip.

Carrières waarvoor uitstekende verbale communicatievaardigheden vereist zijn

Ongeacht de carrière die u kiest, is het zeer waarschijnlijk dat u met mensen zult moeten spreken. Daarom zijn goede mondelinge communicatievaardigheden, evenals andere communicatieve vaardigheden, van cruciaal belang.Sommige beroepen zijn echter afhankelijk van deze zachte vaardigheid. Dit zijn er verschillende die uitstekende verbale communicatievaardigheden vereisen:

• Chief Executive: Chief executives zijn verantwoordelijk voor de activiteiten van de bedrijven waar zij werken. Ze moeten informatie kunnen delen met die binnen en buiten de organisatie, inclusief andere topbestuurders, werknemers, klanten en aandeelhouders.
• Schooldirecteur: Opdrachtgevers beheren basis- en secundaire scholen. Goede mondelinge communicatievaardigheden helpen hen om met schoolfaculteit, ouders en studenten om te gaan.
• Manager : managers houden toezicht op het werk van andere werknemers van een organisatie. Ze moeten feedback kunnen geven aan hun werknemers.
• Operations Research Analyst : Operational research analisten gebruiken hun expertise in wiskunde en helpen bedrijven en andere entiteiten problemen op te lossen. Dankzij sterke verbale communicatievaardigheden kunnen ze als lid van een team werken.
• Medisch wetenschapper: Medische wetenschappers onderzoeken de oorzaken van ziekten en ontwikkelen preventie- en behandelingsmethoden op basis van hun bevindingen. Ze moeten hun resultaten aan collega's kunnen uitleggen.
• Econoom: Economen bestuderen de verdeling van middelen. Ze werken samen met klanten en bespreken hun bevindingen met hen.
• Klinisch of therapeutisch psycholoog: Klinische en counselingpsychologen diagnosticeren en behandelen personen met psychische, emotionele en gedragsstoornissen. Ze brengen hun dagen door met mensen te praten.
• Archeoloog: Archeologen bestuderen de studiegeschiedenis en prehistorie door bewijs te onderzoeken dat achtergelaten is door de mens. Ze moeten hun onderzoeksresultaten aan collega's uitleggen.
• Huwelijks- en gezinstherapeut: Huwelijks- en familietherapeuten behandelen personen, gezinnen en stellen voor psychische stoornissen en interpersoonlijke problemen. Ze moeten informatie aan hun klanten kunnen doorgeven.
• Docent: docenten leren studenten over verschillende onderwerpen. Ze leggen concepten uit aan studenten, werken samen met andere docenten en bespreken de vorderingen van studenten met hun ouders.
• Bibliothecaris: Bibliothecarissen selecteren en organiseren materialen in bibliotheken voor openbare, school-, academische, wet- en bedrijfsinstellingen. Ze laten bibliotheekgebruikers zien hoe ze deze bronnen kunnen gebruiken.
• Tandarts: Tandartsen onderzoeken en behandelen de tanden en het tandvlees van patiënten. Ze werken samen met mondhygiënisten en assistenten, en bespreken procedures met hun patiënten.
• Apotheker: Apothekers brengen geneesmiddelen op recept uit aan patiënten. Ze geven informatie en instructies aan hen zodat ze deze medicijnen effectief en veilig kunnen gebruiken.
• Marketing Manager: Marketingmanagers ontwikkelen en implementeren marketingstrategieën van bedrijven. Ze werken samen met leden van marketingteams.
• Software-ontwikkelaar: Software-ontwikkelaars houden toezicht op het maken van computersoftware. Dankzij sterke verbale communicatievaardigheden kunnen zij instructie geven aan leden van hun teams.