Hoe u uw emotionele intelligentie ontwikkelt

Kan managers en andere medewerkers emotionele intelligentie ontwikkelen? Hoewel sommige onderzoekers geloven dat emotionele intelligentie een aangeboren karakteristiek is, geloven anderen dat emotionele intelligentie geleerd en versterkt kan worden.

Ik behoort tot de geleerde en de verhoogde club omdat ik veel mensen heb ervaren die hun emotionele intelligentie hebben verbeterd als ze erover denken.

In feite is er in coaching en consulting met organisaties een focus gericht op leiders die hun emotionele intelligentie verder ontwikkelen. Dit is de belangrijkste dichotomie, genoteerd door Kendra Cherry, in haar beschrijving van emotionele intelligentie en haar geschiedenis.

Managers en emotionele intelligentie

Heeft u ooit een manager gekend die slecht ontwikkelde emotionele intelligentie (EI) had? Deze manager heeft moeite met het begrijpen van de emoties die worden meegedeeld in elk bericht van medewerkers.

Met de hoeveelheid betekenis van het bericht dat medewerkers communiceren via non-verbale signalen, gezichtsuitdrukking en stemtoon, heeft deze manager een ernstig nadeel. Hij zal problemen hebben met het ontvangen van het hele bericht dat de medewerker probeert te communiceren.

Een manager met een lage EI-capaciteit is ook ineffectief in het begrijpen en uitdrukken van zijn of haar eigen emoties. Dit omvat ook het feit dat hij EI heeft onderontwikkeld.

Een algemene reactie is om te zeggen dat hij volledig open is voor feedback, maar dat de communicator fout heeft over dit probleem.

Het hoofdprobleem met een manager met een laag EI is echter het onvermogen van de manager om de impact van zijn acties en uitspraken op collega's in de werkplek te realiseren en te begrijpen.

Een tweede groot probleem voor een lage EI-manager is dat een medewerker of een rapportagepersoneel die zeer ontwikkelde emotionele intelligentie heeft, de lage EI-manager kan spelen als een fijne viool - voor beter en slechter.

Emotionele Intelligentie in actie

Kan managers hier iets aan doen? Emotionele intelligentie kan geleerd en versterkt worden, maar alleen wanneer een medewerker begrijpt hoe emotionele intelligentie waarneembaar en nuttig is in de werkplek.

Cherry zegt dat Peter Salovey en John D. Mayer, leidende onderzoekers van emotionele intelligentie, vier aspecten van emotionele intelligentie herkennen: "de perceptie van emotie, het vermogen om te motiveren met emoties, het vermogen om emoties te begrijpen en het vermogen om emoties te beheren .

Voorbeelden van vaardigheden die een persoon met emotionele intelligentie in deze aspecten kan zien, zijn:

• bewustzijn van en het vermogen om lichaamstaal en andere non-verbale communicatie te lezen die gezichtsuitdrukkingen omvat,
• de mogelijkheid om zo intensief te luisteren dat hij of zij kan de woorden horen die niet gesproken worden door aandacht te besteden aan de stemtoon, buiging, pauzes en andere aanwijzingen,
• de mogelijkheid om frustratie, woede, verdriet, vreugde, irritatie en andere emoties te beheersen en te behandelen < erkennen en reageren op de impact die zijn of haar woorden en acties op collega's hebben, of ze de manager van de impact informeren of niet
• de onderliggende emoties van een mededeling van een personeelslid begrijpen en zo effectief reageren naar de emotionele aspecten van de communicatie met betrekking tot de gestelde behoeften, en
• de oorzaak van de emotie die door een medewerker wordt uitgedrukt, effectief interpreteert.Die droevige, misleide houding kan een belangrijk probleem in huis aanduiden, evenals een onopgelost werkprobleem.
• Versterking van emotionele intelligentie

Beheerders die met emotionele intelligentie kunnen communiceren, hetzij door de natuur, voeden en / of oefenen, brengen een extra dimensie van begrip en relatiegebouw bij hun werkopdrachten. Ik heb verschillende onderdelen beschreven van de interactie van een individu met een zeer ontwikkelde emotionele intelligentie.

Dit zijn ideeën over hoe je je emotionele intelligentie in de dagelijkse praktijk kunt versterken.

Doe diep en gefocust luisteren

• wanneer u met een andere medewerker communiceert. In plaats van je reactie te repeteren terwijl de andere persoon spreekt, focus je aandacht en aandacht op vragen stellen om te verduidelijken en te begrijpen wat de persoon zegt. Samenvattend en terugvoer wat je denkt dat je het hebt gehoord
• het individu zegt tegen jou. Vraag of uw samenvatting een accurate weergave is van de communicatie inhoud. Stel vragen om emoties en gevoelens te identificeren.
• Vraag de medewerker hoe hij of zij zich voelt over de door u verstrekte informatie. Vraag naar hun darm gevoel over hoe het gaat. Als u moeite heeft om te lezen hoe de medewerker emotioneel reageert op een situatie, vraag dan om het te ontdekken. De meeste werknemers zijn alleen maar bereid om een ​​mening te geven wanneer hun manager interesse geeft. Je zal je emotionele intelligentie verder ontwikkelen door te luisteren.
  Oefen lichaamstaal of non-verbale communicatie aan het licht.
• Stop je haast genoeg om te herkennen wanneer de lichaamstaal in strijd is met de woorden die zijn gesproken. Wordt gewend aan het interpreteren van lichaamstaal als een middel om de volledige communicatie van een medewerker te begrijpen. Met de praktijk wordt u beter. Let op uw eigen reacties op de communicatie van een medewerker.
• Zorg ervoor dat u op twee niveaus reageert. Je moet reageren op de feiten en de onderliggende emoties, behoeften, dromen en dergelijke die in de meeste communicaties worden uitgedrukt, als je opmerkzaam bent. Nogmaals, als u niet krijgt het tweede niveau, dat betreft emoties, vraag tot u het begrijpt. Let op of de medewerkers met wie u het meest effectief heeft, net zoals u zijn.
• Ontdek of u gedeelde communicatie ontvangt of gewoon aannames maakt die de medewerker op een bepaalde manier zal voelen en reageren op basis van uw ervaring. Stel vragen en let op reacties. Let ook op dat u deze medewerkers kan toestaan ​​met meer kennis en inzichten op basis van uw gedeelde connectie. Ontwikkel een gevoel van wanneer je wordt gespeeld. Een medewerker met hoog ontwikkelde emotionele intelligentie analyseert al uw reacties en begrijpt wat u wilt horen. Deze medewerker is bekwaam om de relatiezijde van uw verbinding te bouwen - voor goed en ziek.
  Meer aandacht besteden aan je eigen emoties.
• Analyseer hoe u reageert in emotionele situaties. Zoek feedback van medewerkers die u vertrouwt met een mate van onbevooroordeelde, onbeantwoorde reactie te reageren.Zoek extra feedback van een baas of mentor die bijvoorbeeld uw impact op anderen kan omschrijven in een bijeenkomst. U kunt uw emotionele intelligentie ontwikkelen, maar het zal aanhoudende focus en oefening volgen. Zoek en gebruik feedback om je eigen opvattingen van je acties en gedrag af te ronden.

Emotionele intelligentie is een kenmerk van een effectieve manager of leider. Ze begrijpen en reageren adequaat op zowel de inhoud van een bericht als de onderliggende emotionele en betekenisvolle componenten die een boodschap laten leven en ademen in een organisatie.

Ze kunnen duurzame relaties bouwen met collega's en rapporteurs. Zonder emotionele intelligentie is een leider ernstig gehandicapt in zijn of haar vermogen om te zien en te reageren op het emotionele onderdeel van communicatie en interactie met andere medewerkers. Deze onvermogen zal hun effectiviteit doden.