Hoe te omgaan met een crisis op het werk

Het gezegde "Niets gebeurt ooit zoals gepland" is zo waar op het werk als het ergens is. Dingen gebeuren niet altijd zoals we hen van plan zijn. Bereid zijn voor deze moeilijkheden is belangrijk voor het welzijn van uw werkgever en voor uw werksucces. De medewerker die een probleem oplost die de productiviteit bedreigt, en uiteindelijk de bottom line, zal zeker positief worden bekeken.

Verder zijn er verschillende situaties die potentieel schadelijk zijn voor de gezondheid van een bedrijf.

Samen met elk is er een plan dat de crisis kan vergemakkelijken. Deze plannen zijn niet bedoeld om het onvoorspelbare te voorkomen, maar om het minder nadelig te maken. De situaties die hier worden gepresenteerd, kunnen nooit met je gebeuren, maar andere onverwachte dingen zullen. De les die u uit deze voorbeelden moet nemen is dat u het in uw macht hebt om belangrijke problemen op te lossen als u een beetje van tevoren wilt plannen. Zeker, je kan niet voor elke ongeluk plannen, maar doe je best om een ​​strategie te hebben om dingen te behandelen die het meest waarschijnlijk verkeerd gaan.

Situatie # 1

Er is een grote conferentie gepland voor mid-morning. De middag voor de conferentie die u ontdekt, heeft de cateraar de stad overgeslagen met de borg van uw werkgever. Oh Oh. De conferentie-uitnodiging zegt duidelijk dat er een lichte lunch wordt geserveerd. Terwijl iedereen in paniek loopt, loopt u rustig naar uw bureau en komt u terug met een lijst van cateraars die u hebben verteld dat ze een paar uur op de lunch kunnen eten.

Jouw baas bedankt jou. Je glimlacht smuggly tegen jezelf, omdat je je herinnert hoe je baas erop stond dat hij zijn cateraar gebruikte, in plaats van diegene die je suggereerde.

Situatie # 2

Het is dezelfde conferentie. De receptionist van het bedrijf, die de aanwezigen van de conferentie zou begroeten, heeft ziek geraakt met de griep. Iedereen anders krijgt een andere functie toegewezen om ervoor te zorgen dat deze conferentie, die al maanden in de werkzaamheden is geweest, zoals gepland gaat.

Er is niemand anders beschikbaar om de taken van de receptioniste te dekken.

Moeten de aanwezigen er gewoon met niemand naar gaan om hen te begroeten? Gelukkig heb je van tevoren gepland en je weet dat je werkgever niet in de verlegenheid moet komen. U heeft een lijst samengesteld van uitzendbureaus en contact opgenomen met hen om hun vergoedingen te ontdekken. U hebt de goedkeuring van uw baas gekregen om indien nodig een temp te huren. Zodra u erachter komt dat u iemand nodig heeft om te ontmoeten en te begroeten, belt u het agentschap en regelt dat iemand voor de dag werkt. Hij zal zo snel mogelijk aankomen.

Situatie # 3

Uw bedrijf staat midden in een grote reclamecampagne voor een nieuw product dat de volgende week de markt zal slaan.De kostenbewuste machten, die zijn, hebben besloten om persberichten in huis te printen, door gebruik te maken van een meestal betrouwbare kopieerapparaat. De kopieerapparaat heeft echter besloten moeilijk te zijn en streaky kopieën te produceren. De reparateur heeft u geïnformeerd dat ze niet tot morgenmiddag kan komen. Als u wacht tot op het moment van afronding van de persberichten, betekent dit dat ze laat worden verzonden, wat helemaal onacceptabel is. Als de briljante persoon bent u, verwachtte u dit probleem. U heeft contact opgenomen met een aantal nabijgelegen kopieerwinkels, waarvan de prijzen redelijk zijn en waarvan de omslag snel is.

U haalt de documenten door en voordat de dag voorbij is, heb u uw kopieën en de dankbaarheid van uw baas.

Situatie # 4

Je zit rustig in je cabine als je een afgerekte schreeuw hoort te komen van je baas kantoor. Je rijdt binnen de helft en verwacht hem te vinden gewond of erger. In plaats daarvan zit hij voor de computer die op een blauw scherm starst - zijn computer is neergestort. U reboot de computer, hopelijk te herleiden, maar nog steeds verschijnt er niets op de monitor. U probeert hem te kalmeren, terwijl u inquire over de locatie van de back-upschijven. Hij staart naar je op, niet in staat om te begrijpen wat je zegt. Dan zegt hij, "backup disk?" Ik was van plan dit vanmiddag te doen. " Hij begint dan te beseffen dat het verslag dat hij de laatste week heeft uitgegeven, voor altijd kan gaan. Nou, misschien niet.

U zoekt via uw adresbestand en trekt drie kaarten uit, die elk de naam van een computerconsultant bevatten die gespecialiseerd is in dataherstel. Je hebt je huiswerk gedaan - je hebt deze consultants niet alleen gevonden, maar u kreeg alvast tarieven en referenties voor elk van hen. Als een toegevoegde bonus, maken allemaal huisgesprekken. U maakt een snelle telefoontje en stelt een afspraak voor later die middag in. Je baas brengt je naar de lunch om je oneindige wijsheid te vieren.