Beste antwoorden voor interviewvragen over koude oproepen

Als u onderhoudt voor een verkooppositiepositie, moet u uw potentiële werkgever overtuigen dat u de chops hebt om volledige vreemdelingen te overtuigen om het product of de dienst van het bedrijf te kopen. Hier zijn enkele mogelijke interviewvragen die u zou kunnen stellen en manieren waarop u kunt antwoorden om uw mettle te bewijzen. Pas je antwoorden aan om je persoonlijke sterke punten op te lossen.

Wat zijn uw sterke en zwakke punten?

Zet sterke punten op die belangrijk zijn voor telemarketing, zoals een goede luisteraar, het begrijpen van de klantenbehoeften, klantenrelaties en overtuigende spreker.

Wanneer u een zwakte wijst, volgt u altijd hoe u heeft gewerkt om deze te overwinnen, vooral in een baaninstelling.

Ben je comfortabel om koude oproepen te maken?

Zeg niet alleen ja. Volg het op met waarom. Bijvoorbeeld:

• Absoluut. Ik geniet ervan om uit te komen naar mensen met nieuwe producten en ideeën.
• Ik ben comfortabel met koude oproepen. Ik heb geconstateerd dat sommige van mijn meest interessante verkoop het resultaat zijn geweest van een koude oproep, aan iemand die bij onze eerste vergadering nogal niet zeker was van hun interesse in mijn product.
• Ik heb geen zin om koude oproepen te maken, maar ik verkies liever mijn verkoopcyclus met een klant die interesse heeft getoond in het product. Warme leads zijn op de lange termijn kosteneffectiviteit, en ze zijn een efficiënter gebruik van mijn tijdgebonden roeping.

Wat stimuleert u om te verkopen?

Met koude bellen is het belangrijk om uw motivatie te houden. Overtuig de interviewer van uw enthousiasme met deze antwoorden:

• Ik geniet er echt van om mensen te leren op producten die hen kunnen helpen of hun leven aangenamer maken. Ik hou er rekening mee dat ze nooit van deze producten zouden weten als ik dat telefoontje niet had gemaakt.
• Ik heb veel trots wanneer ik een verkoop afhandel en een goede service aan een nieuwe klant leveren.
• Ik ben zeer competitief en geniet van het bereiken en overschrijden van de verkoopdoelstellingen.
• Ik hou van de teamwork omgeving van het werken in een callcenter.

Hoeveel gesprekken per uur kun je maken?

U kunt deze vraag horen als u naar het interview komt met voorafgaande telemarketing-ervaring.

Wees bereid om te delen hoe lang je gemiddelde call handle tijd was en hoeveel telefoongesprekken je gemiddeld per uur hebt bereikt. Verduidelik eventuele variabelen, bijvoorbeeld als u voorspellend kiezen heeft gebruikt en hoe deze variabelen uw efficiëntie verhogen of verlagen.

Hoe behandel je negatieve klantenreacties?

Het is onvermijdelijk dat je boze klanten ontmoet die telemarketing-oproepen doordoen. Verduidelik uw filosofie om dergelijke telefoongesprekken te beheren, en indien mogelijk, geef een specifiek voorbeeld dat u goed behandeld heeft. Bijvoorbeeld:

• Ik weet dat klanten niet altijd in de stemming zijn om een ​​oproep te ontvangen.Ik vind dat verontschuldigende klanten vaak kalmeren. Ik probeer altijd een terugbeltijd in te stellen, omdat ik de klant niet wil missen aan het waardevolle product of de dienst die ik aanbied.

Is Cold Calling Dead?

Sommige interviewers kunnen deze truc-vraag inwerpen om uw niveau van enthousiasme of kennis van de industrie te meten. Als het antwoord ja was, zou je niet eens met deze functie interviewen. Stel dus een positieve draai voor de vraag:

• Veel voorwaarden in de omzet kunnen veranderen, maar het verbinden met mensen doet nooit. Wanneer ik de telefoon ophalen en potentiële kopers bel, controleer ik wat ik zeg en hoe ik het zeg. Ik kan de oproep gericht houden op de klant en de waarde die het product kan leveren.

Tips voor het afleveren van interviews> Voordat u naar uw interview gaat, controleert u deze tips voor de verkoop van een baan, zodat u overtuigend uw belangrijkste product kunt verkopen - zelf - aan een werkgever die goed op de hoogte is van verkoopstrategieën.

Vragen en antwoorden op verkooptaakinterview