Wat is constant contact? - Interview met Harpreet Grewal

Noot van de redactie: Het volgende is een e-mailinterview met de algemeen directeur van Constant Contact, Harpreet Grewal.

Kun je onze lezers iets meer over jezelf vertellen?

Mijn taak als leider Constant Contact is verreweg de meest dankbare carrière-rol, want we helpen meer dan een half miljoen kleine bedrijven hun bedrijf te laten groeien door middel van e-mailmarketing. Ik kom uit een lange rij eigenaren van kleine bedrijven en heb ooit mijn eigen bedrijf opgericht, dus ik weet uit de eerste hand hoe moeilijk het is en de vele offers die het kost om het alleen te doen.

Ik ben de uitdagingen nooit vergeten en daarom is het zo geweldig om mijn energie te richten op het helpen van kleine bedrijven om diezelfde obstakels te overwinnen. Onze klanten weten dat ze het niet alleen hoeven te doen. Er is geen grotere voldoening dan het helpen van deze getalenteerde, vastbesloten en gepassioneerde mensen om hun dromen waar te maken.

Zie ook: Waarom u e-mailmarketing moet gebruiken om uw bedrijf te promoten

Waarom moeten online bedrijven e-mailmarketing gebruiken?

Het opbouwen van online klantrelaties kan moeilijk zijn. Het is moeilijk voor kleine bedrijven om klantaansluitingen te cultiveren - het soort dat klanten steeds weer terugbrengt - wanneer zoveel meer interacties online zijn. Dat is waar e-mailmarketing bij komt helpen!

Met de juiste (en niet zo moeilijk) e-mailcampagnes kunnen kleine bedrijven hun merk promoten, klanten laten weten wat er nieuw is, tips geven, aanbiedingen aanbieden (denk aan online kortingsbonnen), en over het algemeen top-of-mind blijven met hun klanten.

Met e-mailserviceproviders zoals Constant Contact krijgen bedrijven niet alleen een e-mailmarketingtool, maar in wezen ook een CRM. Ze kunnen klant- en prospectlijsten samenstellen en gedetailleerde analyses bekijken die een blik werpen in de sympathieën en antipathieën van klanten.

We kunnen onze kleine zakelijke klanten bijvoorbeeld de beste dag en tijd vertellen om een ​​e-mail naar hun klanten in een bepaalde week te sturen, hen een ideale lengte van een onderwerpregelheader te geven en hen ook het optimale aantal afbeeldingen te laten weten en links om op te nemen.

Deze inzichten, en nog veel meer, helpen om het speelveld voor kleine online bedrijven op een hoger niveau te brengen tegen veel grotere concurrenten.

Wanneer u het voordeel toevoegt van hooggekwalificeerd klantenondersteuningsteam, is het vrij duidelijk wat de voordelen van e-mailmarketing kunnen zijn.

Zie ook: 3 manieren waarop u vertrouwen en verkopen kunt vergroten met e-mailmarketing

Wat zijn enkele manieren waarop bedrijven constant contact kunnen gebruiken als onderdeel van hun strategie voor e-mailmarketing?

E-mailmarketing is eenvoudig te gebruiken en levert resultaten op. Het is eenvoudig: bedrijven moeten contact houden met huidige en potentiële klanten om top of mind te blijven … maar meestal hebben ze daar niet veel tijd voor.E-mailmarketing is een geweldige manier om contact te leggen met klanten, langdurige relaties op te bouwen en ook nieuwe klanten te vinden. Het is niet alleen gemakkelijk, maar ook een zeer betaalbare manier om uw bedrijf te promoten.

Een e-mail is niet alleen een e-mail; het is het startpunt en de verbinding met sociale, mobiele en een verscheidenheid aan andere marketingtactieken. Veel online relaties beginnen op een sociale netwerksite zoals Facebook of Twitter, en hoewel deze netwerken uw aanwezigheid met uw bestaande publiek en potentiële nieuwe klanten uitstekend delen, heeft u niet veel controle over wie uw updates ziet.

Zie ook: Optimaliseren van uw e-mailmarketing voor mobiele apparaten

Met e-mail beheert u echter het bericht, wanneer het uit gaat en wie het ontvangt. Uw abonnees hebben een beslissing genomen om u toestemming te geven om contact met hen op te nemen en wachten om van u te horen.

Het mooie van Constant Contact is dat het een kleine zakelijke markt helpt, zoals een groot bedrijf. Met Constant Contact ontwikkelen kleine bedrijven op toestemming gebaseerde e-maillijsten, profiteren van toonaangevende deliverability-tarieven (wat betekent dat hun e-mails niet in iemands spamfilter terechtkomen) en gebruiken professioneel ogende e-mailsjablonen die er net zo goed uitzien op iemands desktopcomputer als ze doen op een mobiel apparaat.

En natuurlijk weten onze klanten dat ze het niet alleen hoeven te doen, dankzij ons ongelooflijke ondersteunend personeel dat telefonisch, online en persoonlijk beschikbaar is op gratis seminars.

Uiteindelijk is ons succes uw succes!

Zie ook: 5 eenvoudige manieren om meer e-mailabonnees te krijgen en uw lijst te maken

Over Harpreet Grewal: Harpreet is algemeen directeur van Constant Contact, uitgaande van de rol in januari 2016 na vijf jaar plus als chief financial officer voor de toen beursgenoteerde onderneming. Met meer dan 20 jaar leidinggevend en financieel leiderschap is Harpreet verantwoordelijk voor de strategische richting en activiteiten van Constant Contact, de grootste bedrijfseenheid van Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), en ervoor te zorgen dat de e-mailmarketingleider nog steeds een van de leiders is de meest gebruikte en meest vertrouwde tussen kleine bedrijven en non-profitorganisaties. Bijgewerkt door Online Business / Hosting-expert Brian T. Edmondson