Omgaan met slechte herinneringen op Yelp

Wordt Yelp Remove A False Review?

No.

Yelp vermeldt op hun website dat zij geen verdachte valse beoordeling zullen verwijderen, tenzij het een andere term schendt. Yelp laat leugens toe, en zelfs quasi-lasterlijke reviews, zolang raciale slurven niet in de beoordeling zijn opgenomen en de recensie niet gehoord wordt.

Als iemand een onjuiste beoordeling plaatst, is hier het advies van Yelp om het probleem aan te pakken: "We betwisten geen geschillen, dus uw beste weddenschap is om de recensent te contacteren of een openbaar antwoord te plaatsen om eventuele misverstanden op te lossen. " Er kunnen zeer gevallen zijn waar een zakenman succesvol heeft overtuigd van Yelp om een ​​valse recensie te verwijderen, dus ik zeg nog steeds dat het een poging is waard, zelfs als de vragen op hun website lijken te geven, is er geen beroepsproces.

Om uw beschuldigde te confronteren:

• U moet een bedrijfsaccount maken en uw vermelding opvragen
• "Yelp vereist dat gebruikers van een gebruikersaccount een echte foto uploaden voor berichten klanten om Maak het bericht persoonlijk. Foto's moeten je gezicht duidelijk laten zien (geen zonnebril alstublieft) en niet te veel mensen. "

Met andere woorden, ik kan anoniem een ​​leugen over je bedrijf schrijven, maar om te reageren op mijn 'review' moet je een foto aanbieden waarin duidelijk wordt wie je bent. Het 6e amendement op de Grondwet van de Verenigde Staten geeft ons het recht onze beschuldigingen te onder ogen zien, maar Yelp heeft geen mensen nodig die beoordelingen plaatsen om een ​​echte naam, foto of locatie te gebruiken om hun identiteit te beschermen. Gewoon omdat een bedrijf openbaar is, betekent dit niet dat eigenaren of werknemers hun eigen persoonlijke identiteiten willen associëren met hun Yelp-profielpagina.

Hoe zit het met bedrijven waar niemand de zaken bezitten?

Moet het bedrijf een herfstman of een spokesmodel kiezen in plaats van het corporate logo? Ik stel voor dat bedrijfseigenaars voorraadfoto's gebruiken - de mensen zijn mooi en beoordelaars in je woonplaats zullen je niet in het winkelcentrum kunnen zien en op je gaan terwijl je vrouw en kinderen bij je zijn.

Mijn grootste bezorgdheid is dat het vermogen om een ​​recensent te beantwoorden niet hetzelfde is, heeft u de naam opgeheven, of het vermogen om beoordelingen te controleren - of de mogelijkheid om gewoon uit te kiezen en uw hele profiel te verwijderen van Yelp.

Zelfs de CAN-SPAM Act van 2003 vereist dat iedereen een nieuwsbrief stuurt om mensen de kans te geven zich af te melden.

Reviewers kunnen bedrijven van alles wat ze willen - zelfs van het plegen van misdaden openlijk beschuldigen.

Een beoordeling moet een beoordeling zijn; De beste zijn onbevooroordeeld en verklaren gewoon waarom iemand een bedrijf adviseert of niet aanbeveelt. Maar die zijn zeldzaam, en eerlijk gezegd, moeilijk voor de meeste mensen om te schrijven, omdat onze emoties een rol spelen in wat we zeggen, zijn ze negatief of positief.Maar veel Yelp beoordelaars schrijven meer op-eds dan reviews. Sommigen maken zelfs beschuldigingen dat, al dan niet waar, ze niet in het openbaar moeten worden gezegd, tenzij u bereid bent om deze beschuldigingen in een rechtbank te back-up.

De wet zegt "onschuldig vermoed totdat het schuldig is geworden." Yelp praktijken lijken een mentaliteit voor te stellen, 'iemand te beschuldigen en we zullen ervan uitgaan dat het waar is en laat het staan' (omdat de meeste negatieve beoordelingen niet worden gefilterd.) In tegenstelling tot het juridische systeem, is er echt geen beroepsprocedure voor Yelp-besluiten.

Om iemand vals te beschuldigen van een misdaad op een zodanige wijze dat het waarschijnlijk schade aan reputatie kan veroorzaken, is laster, dat is misdaad. In geval van valse beschuldigingen geplaatst op Yelp, omdat ze schriftelijk zijn, is het laster (ook illegaal).

Welke reclame is er niet voor, en zal dergelijke berichten niet verwijderen, behalve, misschien in zeldzame gevallen en alleen naar eigen goeddunken.

Als u een teken in uw tuin plaatst die criminele beschuldigingen voorstelt als feit over uw buurvrouw, heet dit laster. Doe het op Yelp en het heet een review.

Hier zijn een paar voorbeelden van mensen die anderen van specifieke misdaden beschuldigen - ongefilterde reviews die ik gemakkelijk vond in willekeurige zoekopdrachten op 16 november 2012:

• "Een van de bestuurders stal mijn portemonnee met al mijn identificatie en geld. Na het betalen van de tip, verliet ik de auto met mijn bezittingen en de bestuurder ging weg. Zestig seconden later merkte ik op dat de portemonnee weg was. ' Sophia L., New York
• Filly F., een vrouw van Californië, heeft twee ziekenhuizen, een dokter en een verpleeghuis beschuldigd van medische verwaarlozing en onjuistheid, een tandarts van verzekeringsfraude en een privé psycholoog om financiële terugslag van een schooldistrik. '
• May Y. van Glendale, CA, beschuldigde een plastische chirurg in een recensie dat hij geen goede ethiek, medische nalatigheid en wanpraktijken had.

Maar hoeveel zakenbezitters vals beschuldigd zijn, hebben de tijd of de neiging Libel is een moeilijk ding om vast te stellen, en dus zakelijke eigenaren blijven relatief machteloos om terug te vechten tegen valse crimineel of andere ongedocumenteerde beschuldigingen en beschuldigingen.

Yelp reviews, zodra ze zijn geplaatst, voor het grootste deel staan. die je ervan overtuigd bent te zijn, maar dat betekent niet dat je gewoon moet achterover zitten en kijken naar de algoritmen van Yelp.

Wat kan je doen?

Koop eerst niet in de verkoopplaatsen van Yelp om te betalen voor reclame. Begrijpen wat je echt krijgt en niet krijgen. Raymond Fong, succesvolle internetaanbieder, schreef een artikel over no-punches-getrokken over reclame-diensten van Yelp - waarschijnlijk een van de beste die ik heb gezien. Ik raad u sterk aan om het te lezen voordat u advertenties op Yelp koopt. U kunt het hier lezen: Een Candid Yelp Reclame Recensie - Is Yelp Ripping People Off?

Aangezien zakenbezitters zich niet kunnen uitreiken van Yelp, is het beste wat u kunt doen zich richten op het opbouwen van uw online aanwezigheid op andere manieren - Facebook, Twitter, en via uw eigen website.

U moet ook overwegen om uw merk op Google te werken.Google HotPot is een beter alternatief voor Yelp - het is niet zo snel gevangen, maar de manier waarop Google met zakenbezitters en recensenten gaat, is praktischer en eerlijker. En Google factoren in sociale vermeldingen, zodat een beoordeling op Google HotPot, kan uw website ook helpen bij de resultaten van zoekmachines.

Als u door slechte Yelp reviews wordt geplakt, kunt u uw zakelijke account aanvragen en een openbaar antwoord geven. Vergeet niet dat je schadecontrole doet, niet je eigen defensieve of boze rant terugvuurt. Doe wat uw negatieve posters niet hebben gedaan en wees objectief en eerlijk.

Moet je een advocaat contacteren?

Het doet nooit pijn om gekwalificeerd juridisch advies te krijgen, maar je bent ontsteld over slechte recensies, of het aanbieden van reclame-diensten om je rating te verbeteren, is niet hetzelfde als Yelp een misdrijf pleegt. Een goede advocaat kan u helpen om uw rechten te begrijpen en te beoordelen of u een geval hebt of niet. Zij zullen u echter vragen om een ​​bewijs dat u op een of andere manier beschadigd was. U heeft documentatie nodig.

Documentatie van Yelp Beoordelingen en evenementen

Als u vermoedt dat uw beoordelingen onterecht worden gemanipuleerd of dat uw bedrijfsprofiel wordt bestraft voor het niet kopen, moet u deze beschuldigingen kunnen terugvorderen. Tot nu toe heeft niemand dat succesvol gedaan en zijn tenminste twee rechtszaken tegen Yelp ontslagen.

Documenteer alsjeblieft uw Yelp-profiel voordat u contact met hen opneemt. Klachten over slechte recensies kunnen resulteren in Yelp die reclamepakketten aanbiedt. Er zijn tal van berichten op anti-Yelp sites waar bedrijfseigenaren beweren dat zodra het weigeren om reclame te kopen hun profielen worden veranderd, en hun ratings gaan naar beneden. Let dus goed op wat er met jouw Yelp-profiel gebeurt na elk gesprek dat je hebt met een Yelp-vertegenwoordiger.

Neem screenshots, kopieer en plak exemplaren van alle reviews, documenteer welke recensies publiek waren en welke werden gefilterd en let op de datum en tijd die u de gegevens heeft gevangen. Bedrijfsbezitters bezorgd over hun Yelp-beoordelingen zouden dit een keer per week moeten doen - zeker niet minder dan een keer per maand.

Als je met Yelp praat, probeer alles wat ze schriftelijk zeggen. Verzend e-mails om telefoongesprekken te bevestigen, zelfs op te nemen en alle spraakmails op te slaan. Als Yelp-verkooprevisoren u bellen, let op de datum, de tijd, met wie u heeft gesproken en wat ze zeiden.

Het is niet raadzaam om "test" reviews te posten om te zien waar ze vandaan komen. Elke test die u zelf plaatst, is een neprecensie. Yelp laat werknemers en zakenbezitters niet toe om beoordelingen te plaatsen, zodat u alleen laat zien dat u hun gebruiksvoorwaarden schendt. Als klanten echter vertellen dat ze reviews hebben geplaatst, controleer dan of ze op uw publieke profiel of in het filter eindigen.

Yelp heeft eigen advocaten, en tenzij je echt een unieke situatie heeft en kan bewijzen van onrechtvaardigheid aantonen, is het onwaarschijnlijk dat je een eigen advocaat aan het huren krijgt, je niet veel in de weg staat van tevredenheid. Verscheidene rechtszaken tegen Yelp zijn al door de rechtbanken afgewezen. Maar dat betekent alleen tot nu toe, niemand heeft genoeg bewijs getoond om een ​​proces te rechtvaardigen.

Vent, Deel, Review Yelp

Het kan je niet helpen om slechte recensies te verwijderen van Yelp, maar het ventileren kan op zichzelf goed voelen. Hier zijn enkele plaatsen om uw Yelp ervaringen te delen en te lezen over anderen die ook problemen hebben met Yelp en wat ze hebben gedaan om terug te vechten.

Ga verder, review Yelp:

• YelpSucks. nl
• SaveUsFromYelp. com
• WeHateYelp Facebook Pagina