Video: Coachend Leidinggeven Competenties 2024
Laten we het zien, zelfs de beste medewerkers hebben soms coaching nodig. Coaching in zijn zuiverste vorm is ontworpen om u als retail manager te helpen om uw retail medewerkers optimaal te benutten. Je hebt een regelmatig ritme nodig, niet omdat de werknemer slecht is, maar om hem constant te verbeteren.
Hier zijn vijf tips om u te helpen bij het coaching en om effectieve resultaten van uw medewerkers te krijgen.
1. Bereid jezelf voor
Begin nooit een formele coaching sessie zonder aantekeningen. U dient uw plan op voorhand klaar te hebben. Coaches die "vanuit de heup schieten" zien zelden een gedragsverandering van de werknemers. Bepaal voor uw sessie, uw gewenste uitkomst om een spelplan op te stellen. Ook bereid zijn met specifieke voorbeelden van gedrag. Werknemers worden gefrustreerd wanneer ze generieke feedback krijgen. Het is niet eerlijk voor hen en zelden veranderen ze daardoor. Het sleutelwoord is specifiek.
2. De werknemer voorbereiden
De waarheid is dat u meer op zoek bent naar coaching dan de werknemer is. U wilt uw briljante retail wijsheid op hen schijnen en de werknemer weggaan en zeggen hoe geweldig u bent. Terwijl aan de andere kant van de tafel is een medewerker die het gesprek dreigt. Begin de coaching sessie door uit te schakelen waarom u daar bent en dan de medewerker te bevestigen voordat u begint met de coaching.
Laat ze begrijpen dat het doel van coaching is om ze in je winkel en in je team te houden, niet te branden. True, je moet communiceren dat als het gedrag niet wordt verbeterd, leidt het tot beëindiging, maar het feit dat je in coaching met hen investeert moet een teken zijn dat je in de winkel wilt.
3. Focus op Gedrag
Praat nooit over houding. Houding is subjectief en daarom makkelijk "aanstootgevend" door een medewerker. Bijvoorbeeld, je idee van een positieve houding komt misschien niet overeen met de medewerkers. Ook kunt u zich in een aantal juridische problemen voordoen als de werknemer ooit heeft gedagvaard. Rechters haten om te horen over houding. In plaats daarvan richten u op gedrag. Zelfs als het de houding is die je probeert te coachen, focus je op de gedragingen die dat tonen. Bijvoorbeeld, niet aan klanten lachen of roddelen met andere medewerkers.
4. Maak een actieplan
Dit is een belangrijke stap om goed te doen. Begin met de ideeën van de werknemer, niet zelf. Vraag ze wat ze denken gedaan te worden. Het creëert inkoop en de kans dat de werknemer het plan daadwerkelijk volgt, wordt dramatisch verhoogd. Vergeet niet dat je werknemers niet kan motiveren, maar je kan een omgeving creëren die hen stimuleert in actie - wat is coaching van plan om te doen.
5. Opvolgen
Ten slotte is de belangrijkste stap een vervolgperiode om de voortgang te controleren.Coaching links open is niet succesvol. Stel een tijd in op de moeilijkheid van wat u de medewerker vraagt om te adresseren of te wijzigen of de frequentie bij wie u de werknemer zal zien. Bijvoorbeeld, als het een voltijdse medewerker is, doe je veel verschillende keren gedurende de week, dan kan je 30 dagen proberen.
Maar als het een deeltijdwerknemer is die je minder vaak ziet, kan je 60 dagen proberen. U moet een tijdlijn vaststellen die aantoont dat de verandering in gedrag vordert. Een medewerker kan iets voor een week doen, het behoudt het voor een maand die telt
Tips voor het interviewen van potentiële medewerkers
Tips voor het helpen van nieuwe medewerkers
Een werknemer heeft een baan gegrond op een beloofde , eventuele promotie. Maar zijn baas zegt dat zijn werk het niet merkt. Hier zijn zes tips over wat hij moet doen.
Laagse kosten voor medewerkers voor vakantiegangers
Het vakantieseizoen is de perfecte tijd om zeg dankzij uw tijdelijke arbeidskrachten met een aantal zeer gewaardeerde voordelen. Hier zijn 25 goedkope ideeën.