Enquêtes Onderzoek - gesloten vragen of open vragen

Het debat over open-end versus gesloten vragen in enquêtesonderzoek is oud. Weinig marktonderzoekers pleiten vandaag voor het een of het ander exclusief. Er is algemene overeenstemming op het gebied van marktonderzoek dat er ruimte is voor beide - en de reden voor beide. Deskundigen zijn het erover eens dat bepaalde Alistair Campbell, hoogleraar psychologie aan de James Cook University, stelt dat "elke methodologie een plaats heeft en dat niemand zou moeten beweren" beter "te zijn dan al de rest."

Vaak is de onderzoeksmethode gekozen voor een marktonderzoeksproject. Survey constructie beweegt steeds meer naar online en mobiele locaties, waardoor de opbouw van enquêtes een veel makkelijkere taak is dan ooit tevoren. Een marktonderzoeker die onderzoekssoftware gebruikt voor het opstellen van een enquête, zal een betere flexibiliteit krijgen, en zal geconfronteerd worden met tal van opties voor de configuratie van een vraagstuk. Een zeer eenvoudige beslissing zal zijn of open-end of gesloten vraagstukken moeten worden gebruikt.

Wetenschappelijke verrassingen naar kwantitatief onderzoek

De meeste onderzoekssoftware gebruikt nauwkeurige vraagstukken. Deze voorliefde voor close-end vragen is mede te wijten aan het halo-effect kwantitatief onderzoek heeft in populaire en wetenschappelijke werelden. Dr. Campbell suggereert dat de vooroordeel ten opzichte van een bepaald type bewijsgebaseerde praktijk,

weerspiegelt het zeer beperkte en zeer beperkte effect van de huidige conceptualisering van wat goed onderzoek betekent … er is een reeks bronnen van informatie die als getuige kan worden beschouwd. Maar er blijft een dominant geloof in een hiërarchie van bewijs, de 'gouden standaard' of 'royal road' tot wetenschappelijke 'waarheden'. Er is geen 'koninklijke weg' voor de productie van kennis via een empirische methode. Er zijn zoveel doorgangen, omwegen en bossen, want er zijn snelwegen, snelwegen en snelwegen tussen de vragen die we willen vragen en de informatie die we gebruiken om antwoorden te vinden. "

Bron: Journal of Family Therapy, Australië en Nieuw-Zeeland, volume 24 Nummer 1 2003 pp. 51-52

Wanneer is een open vraag de voorkeur?

Met de legitimiteit van de kwalitatieve enquêtemethoden die zijn vastgesteld, blijft wat er overblijft, bepalen wanneer een kwalitatieve benadering moet worden gebruikt en hoe de enquête moet worden geconfigureerd wanneer een kwalitatieve methode wordt gebruikt.

De belangrijkste indicatoren voor open-endvragen zullen gegevens van hogere kwaliteit opleveren dan bij gesloten vragen:

• Te veel categorieën zouden moeten worden vermeld
• Onvoorziene categorieën komen waarschijnlijk voor of worden voorgesteld.
• Spontane en onbeheerde reacties zijn gewenst.
• Onder rapportage zal waarschijnlijk voorkomen bij close- eindvragen, met name wanneer vragen betrekking hebben op gevoelige zaken die zelfverzekeringsplicht vereisen.
• Rapportopbouw is aangegeven, bijvoorbeeld na een uitgebreide reeks close-end vragen die de respondent kunnen frustreren door een beperkte gelegenheid om zich vollediger uit te drukken of antwoorden uitleggen die onduidelijk zouden kunnen zijn
• Wanneer parameters en dynamieken van een probleem worden onderzocht of getest met behulp van een pilot voordat ze op een ander moment worden omgeleid naar alleen sluitende vragen

--3 ->

Hoe kan reactie-order effect worden vermeden in onderzoeksonderzoeken?

Een groot voordeel van open-endvragen is dat ze eenvoudigweg het veelvoorkomende antwoordorde-effect vermijden dat een reeks van close-end vragen kan oproepen van de respondenten. Een nadeel van close-end vragen is dat ze a priori zijn opgebouwd en gebaseerd zijn op aannames gemaakt door de marktonderzoeker. Hoewel de mening van deskundigen een belangrijk onderdeel is van de constructie van enquêtes, kan dit resulteren in een reeks responsalternatieven die de respondenten geen zinvolle bewoordingen of inhoud bieden.

Zelfs als de formulering van vraag en antwoord duidelijk is voor een respondent, stellen close-end vragen vaak een voorwaarde vast waarin de respondent moet beraadslagen tussen antwoordkeuzen die te veel op elkaar lijken of te verschillend zijn. Met andere woorden, een 7-punts Likert-schaal kan vereisen dat de respondent discriminaties maakt die te goed lijken.

Reageren op close-end vragen en open-ended vragen vereist verschillende soorten mentale verwerking. Om nauwkeurig hun gedachten te uiten met behulp van close-end vragen vereist een zorgvuldig en systematisch denken. Dit proces is heel anders dan het soort denken dat open-endvragen vereisen, wat beslist meer geïmproviseerd is en over het algemeen geen fijn onderscheid tussen alternatieven vereist. Indien gevraagd, kunnen de respondenten zeggen dat het beantwoorden van close-end vragen sneller en makkelijker is dan openstaande vragen beantwoorden.

En ze bedoelen dat - letterlijk. Dat is precies de reden waarom het fenomeen dat bekend staat als het response-order effect bestaat. Respondenten die te maken hebben met de moeilijke of intense mentale processen van het reageren op vragen van nabij, kunnen gewoon de juiste route nemen en zich houden aan een puntniveau of beoordeling voor de meeste, zo niet alle, van de nabije vragen. Verder, wanneer het patroon van responsen saillant wordt voor de respondent, kunnen ze overschakelen naar een ander puntniveau of een ander niveau om het "gewoon te veranderen".

Wordt Advance Notice of Survey-vervolghulppost geboden?

Om te waken tegen de race tot het einde van de enquête die zelfs de meest serieuze respondenten vaak overkomt, gebruiken marktonderzoekers verschillende strategieën om ervoor te zorgen dat de antwoordintentie van de respondenten wordt weergegeven. Een strategie die wordt gebruikt door etnografische onderzoekers is de lidcontrole . Met behulp van een ledencontroleproces vraagt ​​de marktonderzoeker de respondent of de samenvatting van hun antwoorden de communicatieve bedoeling van de respondenten correct weergeeft. Ledencontroles worden vaak gedaan met interviews en deze kunnen ook worden aangepast om antwoorden te onderzoeken. Om vast te stellen of een lidcontrole kan worden teruggezet, sluiten enquêtes vaak af door aan respondenten te vragen of ze contact met hen kunnen opnemen voor meer informatie. Het probleem hier is natuurlijk dat een respondent die herkent dat ze lukraak reageren, waarschijnlijk een ledentest weigert. Dit brengt de lezer volledige cirkel - er zijn heel goede redenen om open-ended vragen in een enquête te bevatten.

Vervolgens bekijken we de opties voor het coderen en analyseren van open antwoorden in enquêtes en interviews.