Om te voorkomen dat

Als een eBay-winkel wil je dat je verkoper (s) in je rechtbank zijn, om aan je kant te zijn. Immers, als er iets misgaat en u uw item moet retourneren, zal uw verkoper de partner zijn die u moet werken met het betreurenswaardige retour- / ruilproces. Ook als u vragen heeft over uw artikel of dat u technische ondersteuning nodig hebt, zal u waarschijnlijk uw verkoper toegankelijk zijn en open staan ​​om met u te communiceren.

Kortom, het is slecht om uw verkoper te vervreemden voordat uw aankoop al is aangekomen.

De meeste verkopers voelen zich positief tegen hun kopers en doen hun uiterste best om goede klantenservice te bieden en om sterke feedbackprofielen en gedetailleerde verkopersbeoordelingen te handhaven in het belang van de toekomstige gezondheid van hun bedrijven.

Er zijn echter dingen die sommige shoppers doen die anderszins gewetensvolle verkopers gemakkelijk kunnen antagoniseren, en dat maken hen bang om van je te horen - een positie die je niet wilt in, zelfs als je verkoper blijft professioneel tijdens het aankoopproces. Stel jezelf af of een van de volgende gedragingen als je klinkt-en als ze dat doen, overwegen ze te veranderen.

Veel eisen stellen op zendtijd

Verkopers verklaren in het algemeen de gegarandeerde details over orderbevestiging in hun aanbiedingen - dingen zoals verzendmethode en afhandelingstijden, enzovoort. Het is begrijpelijk dat kopers soms bepaalde dingen tijdens de vervulling willen veroorzaken - het gebruik van een bepaald verpakkingsmateriaal of verzendmethode, bijvoorbeeld, of het opnemen van bepaalde accessoires.

De juiste tijd om dergelijke dingen toe te voegen aan uw bestelling is echter vóór u maakt uw aankoop door vragen van uw verkoper te stellen en vooraf te accepteren.

Niets antagoniseert een verkoper meer dan een bericht dat wordt ontvangen na betaling dat tientallen van "zorgt ervoor dat u" items die zij niet in hun aanbieding aanbieden en niet normaal verstrekken

Doe dit bijvoorbeeld niet als u al betaald hebt of als u betaling op het formulier van PayPal uitvoert:

"Zorg ervoor dat u USPS in plaats van UPS verzendt zoals u heeft opgegeven, als UPS is onbetrouwbaar bij ons adres en zorg ervoor dat u de slanke platte doos gebruikt, in plaats van de vierkante, omdat het vierkant niet past in onze bin en zorg ervoor dat u alle originele labels bevat die nog steeds door hun plastic connectoren, die niet afzonderlijk in de doos drijven en ervoor zorgen dat u mij een e-mail stuurt over de verwachte leverdatum, zodra de tracking informatie in het systeem zit. En ten slotte, zorg ervoor dat u pinda's gebruikt op basis van rijst en niet de styrofoam, omdat we een ecologisch bewust huishouden zijn en geen verpakkingsmateriaal kunnen accepteren die niet milieuvriendelijk zijn.Bedankt! "

De meeste verkopers zullen wat bereid zijn om met u te werken op dit soort details als u vooraf navraag doet, maar ze alleen versturen als u al betaald hebt via PayPal, een veilige manier is om met een verkoper te eindigen dat wil niets meer dan de achterkant van je zien, en dat spreekt over jou (en niet op een goede manier) aan hun verkoper vrienden.

Vragen over de status van uw zending

De meeste verkopers specificeren de bewerkingstijden in hun item aanbiedingen en houd het goed bij hen, en de meeste verkopers gebruiken deze zendingen ook zendmethoden waarvoor tracking informatie regelmatig beschikbaar is.

Er zijn weinig dingen als irritant voor een verkoper als het volwassen equivalent van de "Zijn we er nog? Zijn we er nog? "Vraag, afkomstig van ongeduldige klanten die niet de vermeldingsgegevens hebben gelezen of negeren.

Als de verkoper een bezorgtijd van 2 dagen heeft opgegeven, moet u ze niet emailen na de eerste dag en vraag of ze nog verzonden zijn (of erger, waarom ze nog niet verzonden zijn) en als uw aankoop een trackingnummer toont als uw My eBay-gebied, mail de verkoper niet en vraag hen om de tracking details op te zoeken voor u. Dit toont een gebrek aan hoffelijkheid en respect voor de tijd en de levens van verkopers die hen duidelijk op de rand brengen. En wat u ook doet, stuur geen e-mail een verkoper onmiddellijk nadat u betaald hebt en vraag wanneer ze verwachten te verzenden zonder Ze geven zelfs tijd om erachter te komen dat u uw aankoop inderdaad hebt afgerond.

Ze verwachten te verzenden in de tijdsreeksen die ze hebben vermeld in hun vermelding - en ze vragen de tijd te nemen om eraan te herinneren dat dit nodig is tijd weg van hun vermogen om uw aankoop uit de deur te krijgen.

Communiceren in Ungrammatische of Unintelligi ble Ways

Niet iedereen is een geboren schrijver. Verkopers krijgen dat. Maar wanneer u contact opneemt met een verkoper, gaat de verkoper ervan uit dat u een bezorgdheid heeft en dat in het belang van een soepele en positieve transactie voor iedereen het nodig is om die zorg aan te pakken. Dit wordt een moeilijke en tijdrovende taak en het kan bijna onmogelijk zijn om te voltooien als uw verkoper geen hoofd of staart van uw bericht kan maken en niet begrijpt wat uw probleem is of precies wat u vraagt Uw bericht lezen.

Als u de neiging hebt om in de berichten te raken of om de leestekens te voorkomen, gebruik dan social media spellings, en ga zo maar door, deze tendensen bewust wegnemen wanneer u contact opneemt met uw verkoper. Behandel uw bericht als huiswerk en werk hard om te beginnen met een proefschrift waarin je probleem in het kleinste aantal woorden duidelijk omschrijft en volledige zinnen gebruikt en de hoofdletters en leestekens correct maakt - zelfs als het moeilijk voor je is Te doen. Vermijd ten allen tijde boodschappen als volgt: "Bruh, ik zie het niet dagen. Je hebt het nummer. Je hoeft het nummer niet te wachten. Mailman, nu heb je het hey. Geen accs. Wat geeft je nodig om op te laden? Wat moet je nu pls adviseren?

Wanneer een verkoper ziet zoiets in hun boodschappen of als alternatief wanneer ze geconfronteerd worden met een lange verhaalgeschiedenis van je leven en de oma van je oma's van hun producten, zijn ze zo waarschijnlijk dat ze niet gewoon hun handen gooien en negeren wat het ook is je probeert te zeggen.

Vragen over onredelijke steunbedragen

Verkopers zijn over het algemeen blij om basisvragen over hun artikelen te beantwoorden als ze de tijd hebben om dit te doen. Ze willen dat je tevreden bent, maar dat is er een verschil tussen vragen die helpen bij het vergemakkelijken van een aankoop en gedetailleerde vragen die echt over het gebrek aan kennis of deskundigheid van een klant gaan. Verkopers zijn in het bedrijf van dingen te verkopen; Over het algemeen zijn ze geen fabrikanten of trainers of technische supportspecialisten, en kunnen ze uw geavanceerde vragen over een item misschien of niet kunnen beantwoorden. Meer in het bijzonder, terwijl ze graag eenvoudige vragen stellen die logisch bij uw aankoop volgen ("Waar kan ik de accessoires kopen voor dit item dat de handleiding zegt, optioneel beschikbaar zijn?") Ze zijn veel minder graag vragen te beantwoorden dat ze in de eerste plaats geen zaken hebben gevraagd:

"Ik wil dit gereedschap gebruiken om mijn den te herstellen, kun je me een snelle stapsgewijze instructie geven hoe je tapijten ermee kunt vervangen? heb het al eerder gedaan. "

of

" Gekregen de telefoon, nu kunt u mij vertellen hoe ik mijn carrier instellingen instelt? Ik ben op MetroPCS in Salt Lake City. Ook kunt u adviseren over hoe u installeert apps op de SD-kaart, en hoe Google Hangouts wordt ingesteld als mijn standaard SMS-app? "

Beantwoord deze vragen door een bibliotheek te bezoeken, de fabrikant te bellen of online forums te bezoeken waar anderen zoals jij hun ervaring en expertise delen.

Niet aan de aflevering van uw aankoop

Zeker, het is een drukke wereld, veel mensen werken, veel mensen wonen in appartementen waar de levering niet makkelijk is enzovoort. Verkopers krijgen dat. Maar u heeft in feite een aankoop gedaan en de verkoper heeft het in feite vervuld.

Voor verkopers zijn er weinig dingen die zo frustrerend zijn als het alleen een aankoop volstaat om de tracking-informatie te bekijken en te zien dat het item je buurt bereikt, meerdere leveringspogingen heeft overleefd, gedurende enkele dagen op het lokale kantoor overleefd en vervolgens teruggegeven aan hen . Zowat het enige wat frustrerend is dan dit is de boodschap van de shopper die altijd volgt en vraagt ​​om terugzending op de tijd van de verkoper - vermoedelijk om het allemaal opnieuw te doen.

Als u in een situatie bent die de levering moeilijk maakt of dat speciale plannen of overwegingen vereist, zoals uw verkoper voordat u uw aankoop doet, als zij de speciale accommodaties kunnen maken die u nodig hebt, levert u deze duidelijk op, zodat de verkoper kan krijg uw voorwerp naar u toe. Of maak afspraken met een vriend, buurman of uw lokale bezorgingskantoor of vervoerder om ervoor te zorgen dat het pakket u ondanks complicaties krijgt. De verkoper is van plan om het artikel, in goede staat en goed verpakt, naar uw adres te sturen. In tegenstelling tot wat sommige klanten denken, is het werk van de verkoper

niet eigenlijk de extra mijl (of vier) om ervoor te zorgen dat de aankoop in uw handen komt, ondanks meerdere obstakels en complicaties. Vraag om aflevering naar ongeverifieerde adressen

Verkopers krijgen dat het leven ingewikkeld is en in de loop van het leven van een koper zullen ze waarschijnlijk meer dan één adres van tijd tot tijd zijn.Maar er is een reden waarom geverifieerde adressen net zo worden geverifieerd. Het helpt om fraude te verminderen, waardoor verkopers in de eerste plaats in de handel kunnen komen.

Als je voor een week in het huis van je moeder bent, of op vakantie in Maine of buiten de stad met je buurman, je mail ontvangt, is het niet dat verkopers deze dingen niet begrijpen - het is dat ze nog steeds moet naar

uw geverifieerde adres verzenden om zelf en hun bedrijven te beschermen. De meeste verkopers die je eigenlijk zou moeten overwegen om zaken te doen, zijn precies de soorten verkopers die niet bereid zijn te verzenden naar een ongeverifieerd adres. Dus als je in het huis van je moeder bent, stuur je het geld naar de moeder en laat haar de aankoop doen en voor je afhalen. Als u bij uw vakantie in Maine bent, voeg het toe aan uw lijst met geverifieerde adressen. Als u buiten de stad bent, geef uw buurman de tracking-informatie voor uw pakket en laat ze de doos ophalen als het bij uw deur komt. Of, als er geen andere oplossingen mogelijk zijn, wacht en maak uw aankoop wanneer het gewoon kan worden verzonden naar uw bestaande geverifieerde adres.

Uw verkoper is uw eerste aanspreekpunt voor uw aankoop. Het is dus begrijpelijk dat u tijd wilt besparen door zoveel mogelijk hulp en informatie van uw verkoper te krijgen. Maar beseffen dat er een verschil bestaat tussen het vragen om goede klantenservice enerzijds en gewoon lui of rechtstreeks als shopper aan de andere kant. Respekteer de tijd van uw verkoper en zorg goed voor de extra eisen die u daaraan legt. Want als er iets misgaat in de transactie, wil u dat uw verkoper aan uw zijde staat, de extra mijl loopt om de dingen goed te maken en hun ogen niet te rollen hoort opnieuw van u te horen.