EBay's Cassini-zoekopdracht voor u werken

Voor eBay-verkopers is een goede zoekplaats altijd een van de belangrijkste verschillen tussen succes en mislukking geweest. Omdat eBay's markt zeer zoekgericht is, verkopers die een geweldige zoekplaats krijgen, wat een verschijning betekent op de eerste pagina of twee van de resultaten-verplaats product. Verkopers die niet op zoek zijn naar een grote zoekplaats strijd om te overleven.

Dit was bijna een eenvoudig, transparant proces.

De zoekresultaten zijn gebaseerd op de aanwezigheid van trefwoorden in titels van titels; Shoppers kunnen op een paar manieren advertenties opzoeken. Het werk van een verkoper was om zo veel mogelijk doorzoekbare zoekwoorden in een lijst van titels in te voeren, of ze relevant of niet relevant waren.

Toen eBay de best-order sorteringsorder introduceerde en het standaard ranking systeem maakt voor koperzoeken, bleek dat de verkopers duidelijk waren dat de zaken op eBay waren aan het veranderen.

Nu is de zoekmachine 'Cassini' van eBay alles veranderd. Het vinden van een goede positie in eBay-zoekopdracht gaat niet meer over tactiek (slim sleutelwoordvulling in titels met titels, het maken van veel aanbiedingen, lijst in veel categorieën), maar gaat over strategie.

Het grote beeld: Inzicht in Cassini

eBay heeft geen gedetailleerde documenten over de noten en bouten gepubliceerd voor het berekenen van de zoekresultaten. In plaats daarvan heeft eBay fundamentele principes en enkele belangrijke statistieken gegeven die worden gebruikt voor het berekenen van zoekranglijst voor verkopers.

Elke verkoper die een aanzienlijk deel van zijn of haar inkomen op eBay maakt, moet deze basisbegrippen begrijpen:

• Cassini is data-driven. Cassini gaat alles verder dan het opnemen van titels en een directe correlatie tussen de lijst met resultaten en het woord dat een klant heeft getypt. eBay heeft een enorm universum van gegevens over de prestaties van de verkoper, de voorkeuren van de koper, de marktontwikkelingen, de correlaties van een oneindige verscheidenheid, enzovoort, en het wil deze, in plaats van een zoekwoordwedstrijd, gebruiken om resultaten aan kopers te geven.

• Cassini is waardegedreven. In een presentatie over Cassini-zoekopdracht schetste de directeur van zoeken naar eBay Australië, Todd Alexander, vier kernwaarden die eBay ontwikkelen en aanpassen van het Cassini-systeem: Relevantie, Waarde, Vertrouwen en Convenience.

• Cassini is klantgerichte. eBay maakt geen bot over het feit dat Cassini alles gaat over het bedienen van eBay-klanten, met het vermoeden dat dit op de lange termijn goed voor verkopers zal zijn. Dit betekent dat wanneer eBay over "relevantie" praat, betekenen terugkerende resultaten die relevant zijn voor de intenties van de klant, zo goed als eBay ze kan gebruiken met behulp van de gegevens die zij heeft. Wanneer ze "waarde" zeggen, betekenen ze waarde vanuit het perspectief van de shopper. Als ze zeggen 'vertrouwen', bedoelen ze dat ze lijsten willen tonen in resultaten die vertrouwen tussen eBay en kopers zullen opbouwen.Als ze 'gemak' zeggen, bedoelen ze dat ze Cassini willen maken eBay makkelijker maken voor shoppers, niet per se voor verkopers.

In de breedste mogelijke termen heeft eBay duidelijk gemaakt dat het wil dat Cassini zoekresultaten oplevert en rangschikt op welke manier dan ook het meest waarschijnlijk zal zijn om een ​​onmiddellijke verkoop te genereren en een gelukkige transactie voor de koper na elke zoekopdracht .

Hoewel sommige verkopers deze oriëntatie kunnen bedriegen als nog een andere manier waarop eBay heeft gekozen om de behoeften van kopers over verkopers te plaatsen, is een meer genuanceerde weergave hier zinvol.

eBay concurreren tegen Amazon en andere grote bedreigingen; Op de lange termijn zullen verkopers alleen baat hebben als kopers blijven kopen en terugkomen op eBay. Dit betekent een prioriteit bij het maken van een gemakkelijke en handige verkoop elke keer dat een koper last heeft van een zoekopdracht en een prioriteit om ervoor te zorgen dat de verkoop wordt gegeven aan een verkoper die de koper niet zal bezoeken in plaats van Amazon voor hun volgende aankoop.

Factor in deze overwegingen bij het optimaliseren van uw lijsten voor Cassini

Het belangrijkste om Cassini te begrijpen, is dat het niet alleen veel oud-schoolnoteringspraktijken beloond, maar ze in feite kan straffen. Onder Cassini zijn meerdere factoren die niet eerder beschouwd en / of een hoge prioriteit worden gegeven, nu van belang voor uw zichtbaarheid op eBay:

• Verkoop-door-data. Hoewel Cassini geen traditionele doorverkoopberekening gebruikt om rankings voor zoekresultaten te rangschikken, gebruikt Cassini een vergelijkbare berekening: de relatie tussen hoe vaak uw advertentie is geweest gezien en het aantal verkopen dat u genereert. Dit betekent dat het niet meer duidelijk is dat uw vermelding zichtbaar is, tenzij deze zichtbaarheid daadwerkelijk resulteert in een transactie , een duidelijk afwijken van de manier waarop eBay al vele jaren heeft gewerkt.

• Volledige lijstgegevens, inclusief productspecificaties en omschrijving. Cassini vertrouwt op gegevens in de aanbieding naast de titel alleen om de resultaten te rangschikken. Deze omvatten catalogus- en productspecificaties en objectbeschrijving.

• Categorie geschiktheid. Met Cassini begon eBay het belang van de categorie waarin de listing is geplaatst, te beginnen. Advertenties die eBay berekent om geschikt te zijn voor de categorie, zullen hoger zijn dan de aanbiedingen die volgens hem onjuist zijn gekategoriseerd.

• Verkoper prestatie. Cassini houdt uw prestatie als verkoper in al zijn vele afmetingen in aanmerking bij het plaatsen van uw aanbiedingen in zoekresultaten. Dit betekent dat je verder gaat dan feedback, top-rated status en soortgelijke afmetingen en gedetailleerde beoordelingen van de verkoper, de klantenservice en geschillengeschiedenis, waaronder dingen zoals de bescherming van de koperbeveiliging en de responsiviteit op de berichtencommunicatie van eBay en andere vergelijkbare statistieken.

Vermijd deze no-nonsens om Cassini te imponeren

Deze wijzigingen betekenen dat alle volgende definitieve no-nos die effectief en in context je positie kunnen schaden, schaden:

• No-no: Keyword stuffing. Onder Cassini, is het laatste wat u wilt doen, zoveel mogelijk gevarieerde zoekwoorden in uw aanbiedingen. Zelfs als eBay de praktijk niet direct penaltiseert, is het niet langer een goede zaak om uw aanbiedingen te tonen op elke laatste zoekopdracht, ongeacht het resultaat. Stel je dit scenario voor: U voegt het trefwoord "iPhone" toe aan lijsten voor Android-telefoons. Zeker, uw vermeldingen kunnen in eerste instantie zichtbaar zijn voor iedereen die op zoek bent naar een iPhone, maar elke keer dat iemand uw advertentie ziet en niet daadwerkelijk klikt of een aankoop doet, gaat het uw verhoudingen tussen verhoudingen en transacties pijn doen en duwt u naar beneden rankings. De oude hoop dat u misschien de geest van één op de duizend iPhone-klanten verandert, wordt nu gecompenseerd door het feit dat die andere 999 iPhone-klanten die niet kopen, uw Android-telefoon kopen nadat u uw vermelding hebt gezien, actief pijn doen uw zoekplaats

• No-no: Categorie vulsel. Hetzelfde geldt voor vermelding in meerdere categorieën. Met Cassini is het steeds belangrijker om items te vermijden in categorieën 'gewoon omdat' die categorieën heet zijn. Zet uw telefoons in de categorie voor telefoons en uw accessoires in de categorie voor accessoires, of loop uw zoekresultaat in beide pijn.

• No-no: Terse listings. Als u aarzelt om de catalogus of itemspecificaties tot nu toe te gebruiken of te vervelen om visueel mooie, informatieve en gedetailleerde objectbeschrijvingen te maken, ben je onder Cassini nadeel ten opzichte van verkopers die deze gebruiken of doen dingen. Als al deze dingen een voedingsmiddel zijn voor zoekwedstrijden, zit je in de problemen als je concurrenten veel informatie en zoekwoorden hebben die op deze gebieden kunnen overeenkomen en je hebt ze vrijwel leeg gelaten.

• No-no: Slechte afbeeldingen en luie aanbiedingen. Nu dat elke klik en koop telt, kunt u zich niet veroorloven om op te zoeken in zoeklijsten, maar wordt door de koper genegeerd of doorgegeven. Foto's moeten groot, duidelijk en aantrekkelijk zijn en teksttekst moet goed georganiseerd, goed geformatteerd en vrij zijn van grammaticale of spelfouten die een shopperpauze kunnen veroorzaken. Onthoud dat, onder Cassini, het slechter kan zijn om goed in de zoekresultaten te plaatsen en niet een verkoop van een shopper te verdienen dan helemaal niet te verschijnen.

• No-no: Slechte klantenservice. Met de prestatie van de verkoper en vertrouwen nu in zoekrangschikking, moet je aandacht besteden aan meer dan je basis feedback score en DSR-nummers en ze maken het voor meer dan alleen de strijd voor het bod van de koper te winnen. Verkopers die consistente klantenvriendelijke praktijken aantonen, zullen veel zichtbaarder zijn, terwijl verkopers die niet in de eerste plaats zullen worstelen om te zien.

Wat je moet doen

Als deze lijst van factoren en no-nos je hoofd draait, kan het eenvoudiger zijn om dit alles te koken tot iets wat eenvoudiger. Dat is iets: als eBay-zoekopdracht blijft evolueren, is het duidelijk dat de verkopers die het best doen, diegenen die zich bezighouden met goede, ouderwetse klantgerichte zakelijke praktijken.

Streef ernaar om alleen door kopers te worden gezien die eigenlijk op zoek zijn naar wat je moet verkopen. Zorg er dan voor dat u de beste pitch hebt om waarom ze uw -artikel moeten kopen in plaats van iemand anders. Maak fantastische aanbiedingen - betekenislijsten die eerlijk, gericht, esthetisch aantrekkelijk, compleet, gedetailleerd en informatief zijn. Vervolgens bieden u goede klantenservice en klantvriendelijk beleid.

Op het einde, als u meer actuele en toekomstige zaken en loyaliteit op eBay bouwen dan de andere verkopers om u heen (volgens de harde gegevens die eBay heeft), gaat u voorspoedig. Als u in deze gebieden niet goed presteert ten opzichte van de bestsellers, worden u pagina's terug in de resultaten, als u helemaal verschijnt.