Leren Een gedragsinterview afnemen

Wilt u weten wat de beste manier is om te bepalen of de kenmerken en motivaties van een kandidaat overeenkomen met het gedrag dat nodig is voor uw werk? Een gedragsinterview is de beste tool om kandidaten te identificeren die de gedragskenmerken en kenmerken hebben waarvan u denkt dat ze essentieel zijn voor succes in uw openstaande baan.

Bovendien vraagt ​​u de kandidaat in een gedragsinterview om specifieke gevallen aan te wijzen waarin een bepaald gedrag in het verleden is vertoond.

In de beste interviews is de kandidaat niet op de hoogte van het gedrag dat de interviewer verifieert.

Het daadwerkelijke interview wordt voorafgegaan door identificatie van gedragstekens en een taakomschrijving. Het directe werk maakt het interview effectief en succesvol. Hier is wat u moet weten over hoe u zich moet voorbereiden en een gedragsinterview moet houden.

Hoe voer je een effectief gedragsgesprek uit?

• Begin met je voorbereiding op een gedragsinterview door te bepalen wat je wilt dat de werknemer kan doen in de openstaande baan. Gebruik een taakspecificatie en schrijf een taakomschrijving om de vereisten van de functie te beschrijven.
• Bepaal de vereiste outputs en prestatiesuccesfactoren voor de taak.
• Bepaal de kenmerken en eigenschappen van de persoon die volgens u in die taak zal slagen. Als u werknemers hebt die momenteel de taak met succes uitvoeren, geeft u een overzicht van de kenmerken, kenmerken en vaardigheden die zij aan het werk toevoegen.

• Beperk de lijst tot de belangrijkste gedragskenmerken waarvan u denkt dat een kandidaat de taak moet kunnen uitvoeren.
• Schrijf een vacature die de gedragskenmerken in de tekst beschrijft. Zorg ervoor dat het gedeelte met kenmerken of vereisten in uw functiebeschrijving dezelfde gedragskenmerken bevat.
• Maak een lijst met vragen, zowel gedragsmatig als traditioneel, om elke kandidaat te vragen tijdens het gedragsinterview. Een gestructureerde lijst met gedragsinterviewvragen maakt selectie van kandidaten beter verdedigbaar en biedt u de mogelijkheid om vergelijkingen te maken tussen de verschillende antwoorden en benaderingen van uw geïnterviewden.
• Bekijk de cv's, begeleidende brieven en andere sollicitatiebestanden die u ontvangt, met de gedragskenmerken en kenmerken in gedachten.
• Tel de kandidaten die uw aandacht hebben getrokken met hun kwalificaties, indien nodig, om de kandidaat-pool verder te verkleinen. U wilt de meest gekwalificeerde kandidaten inplannen voor een gedragsinterview.
• Plan interviews met de kandidaten die het meest lijken te beschikken over de gedragskenmerken, samen met de vaardigheden, ervaring, opleiding en de andere factoren waar u normaal gesproken naar zou kijken in uw beoordeling van de aanvraag.
• Stel uw lijst met gedrags- en traditionele vragen van elke kandidaat tijdens het gedragsinterview.
• Beperk uw kandidaatkeuzes op basis van hun antwoorden op de gedrags- en traditionele interviewvragen. Voltooi het selectieproces met behulp van deze aanbevolen stappen.
• Selecteer uw kandidaat met de juiste mix van kennis, ervaring en gedragskenmerken die overeenkomen met de behoeften van het werk dat uw besluit begeleidt.

Ter voorbereiding op een gedragsinterview, in een bedrijf, werd een lijst met gedragskenmerken opgesteld voor de functie: vertegenwoordiger.

Karakteristieken geïdentificeerd voor het gedragsinterview

Gedragskenmerken geïdentificeerd door het interviewteam inclusief:

• Aanpasbaar
• Verwoord
• Verantwoordelijk
• Volharding
• Luisteraar
• Veel energie
• Vertrouwen
• Hoge integriteit
• Zelfgestuurd
• Gericht
• Effectief netwerker
• Geld honger
• Enthousiast

Het bedrijf heeft een taakomschrijving opgesteld die deze gedragskenmerken weerspiegelt. Vervolgens plaatste het bedrijf de job op verschillende online en offline locaties.

Gedragstaakboeking voor verkoopvertegenwoordiger

Een deel van de vacature vermeld:

"Succesvol trackrecord in verkoop en klantaccountbeheer voor kleine, middelgrote en grote klantenaccounts; hoge, bewezen energieniveaus; uiterst gemotiveerd om slagen, verantwoordelijk zijn voor resultaten, computervaardigheden in Microsoft Windows-producten, waaronder MS Word, Excel en PowerPoint;

"uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden; werkt samen met en werkt goed samen met anderen in verschillende snel veranderende omgevingen / situaties inclusief sterke netwerk- en luistervaardigheden; effectieve probleemoplossende vaardigheden; in staat om anderen te motiveren door middel van overreding en leiderschap; kunnen prioriteiten stellen, tijd beheren en meerdere taken tegelijkertijd orkestreren; in staat om zelfvertrouwen en een hoog zelfbeeld te behouden bij taken zoals cold calling en prospecting;

"kan effectief zelfstandig of in een teamomgeving werken, is in staat om de vertrouwelijkheid van bedrijven en klanten te handhaven, en integreert bedrijfs- en persoonlijke integriteit op het hoogste niveau.

" Salaris en commissies evenredig met bijdrage. "

CV's en begeleidende brieven werden gescreend op de vermelde gedragskenmerken en traditionele kenmerken en eigenschappen. Interviews werden opgezet met de meest waarschijnlijke kandidaten.

Vragen over gedragsgesprekken

Dit zijn voorbeelden van gedragsinterviewvragen die aan de kandidaten zijn gesteld. Bedenk dat de werkgever op zoek is naar bewijs van de gedragskenmerken die aan het begin van het wervingsproces zijn vastgesteld.

De aanvrager heeft de gedragskenmerken die de werkgever zoekt al dan niet uitgevonden. Als de kandidaat de vacature zorgvuldig heeft gelezen en voorbereid voor het gedragsinterview heeft een slimme kandidaat een goed idee over welke gedragskenmerken de werkgever zoekt.

• Vertel me iets over als u een nieuwe klant hebt verkregen via netwerkactiviteiten.
• Geef me een voorbeeld van een moment waarop u een klant hebt verkregen via cold calling en prospecting.Hoe ben je de klant benaderd?
• Wat zijn uw drie belangrijkste werkgerelateerde waarden? Geef vervolgens een voorbeeld van een situatie waarin u elke waarde op het werk hebt aangetoond.
• Denk aan een klantrelatie die u al meerdere jaren onderhoudt. Vertel me alsjeblieft hoe je hebt geprobeerd om die relatie te onderhouden.
• Uw productiefaciliteit heeft de verkeerde bestelling verzonden naar een van uw belangrijke klanten. Beschrijf hoe je dit probleem zowel intern als extern hebt opgelost.
• De hoeveelheid onderdelen en de onderdeelnummers van artikelen die te koop zijn, veranderen dagelijks. Praat met me over hoe je in het verleden soortgelijke situaties hebt aangepakt.
• Als u bent aangenomen als onze verkoopvertegenwoordiger, ziet u wellicht de noodzaak om de organisatie van de afdeling te wijzigen. Hoe heb je in het verleden dergelijke situaties benaderd?
• Geef me een voorbeeld van een moment waarop uw integriteit werd getest en toch de overhand had in een verkoopsituatie.

Na het gedragsinterview

Met antwoorden op gedragsvragen als deze, kunt u vergelijkingen maken tussen uw kandidaten en kunt u hun verkoopbenaderingen beoordelen. U hebt een goed idee over hoe de kandidaat in het verleden een verkoopsituatie heeft benaderd die vergelijkbaar is met de uwe.

De waarden en gedragskenmerken en kenmerken die u hebt geïdentificeerd en opgezocht, geven u een veel beter idee of de geselecteerde kandidaat geschikt is voor uw functie. Gebruik een gedragsinterview om de vertegenwoordiger te selecteren die het meest kans van slagen heeft.