Spreek voor succes - beluisteringsprobleem

Spraakvaardigheid: Luisteren

Zie een volledige lijst van spraakvaardigheden en definities.

Het spraakprobleem

Als je ervan uitkomt dat je echt met anderen wilt communiceren, is het luisteren de belangrijkste spraakvaardigheid van iedereen. Helaas is het ook de spraakvaardigheid die het minst wordt beoefend.

Onthoud de grap over de psychiater? Daar zit hij in zijn kantoor met een patiënt op de bank. Terwijl de patiënt zijn hart uitstoot, denkt de psychiater over zijn komende diner.

Dat is de manier waarop het met de meesten van ons veel van de tijd is. We denken over andere dingen in plaats van te luisteren naar wie met ons spreekt. Er is een korrel van waarheid naar de adage, 'in het oor en het andere', behalve dat vaak de informatie niet eens in het eerste oor komt.

Het klinkt raar om dit te noemen als een slordige spraak gewoonte, maar het is. We zijn bedraad om te luisteren; we doen het gewoon niet de moeite.

Omdat we er mee kunnen wegkomen. Meestal spreekt de spreker niet dat we niet luisteren. Zolang we hem nog steeds in de gaten houden, blijf een geschikte uitdrukking op ons gezicht en doe niet iets blatant, zoals een beltonen, hoe weet hij dat we eigenlijk ergens anders heen zijn? Hij zal het niet.

Maar dat doe je wel. En jij bent degene die verplicht moet zijn om echt te luisteren. Met andere woorden, ik wil dat je een actieve luisteraar wordt. Om actief te luisteren, moet u veranderen van een passief doel om een ​​bijdrage te leveren aan de communicatie.

Maak deze verandering, en je zal je communicatievaardigheden duizendvouden verbeteren.

Drie technieken voor actief luisteren

1) Stage instellen voor het luisteren - Stop alles wat je doet. Draai naar de luidspreker en geef oogcontact. Als je staat, moet je armen los aan je zijkanten vasthouden.

Als je zit, doe je handen in je schoot of los langs elke arm van de stoel. Of je nu staat of zit, doe je armen niet door, wat een negatief bericht uitstuurt. Als je zit, moet je benen ook losgeknipt zijn. Leun iets naar de luidspreker. U wilt dat uw lichaamstaal het bericht stuurt dat u ontvankelijk bent voor het bericht van de spreker.

2) Geschikte vooruitgang - Als de spreker spreekt, maak de juiste opmerkingen die het gesprek voorafgaan. Zeg gewoon "um" of "ah" hier en daar zal het niet doen. U moet de luidspreker laten zien dat u actief luistert naar wat hij zegt door uitspraken te maken of vragen te stellen die aantonen dat u aandacht heeft besteed. Net als de volgende techniek, samenvattend, werkt deze actieve luistertechniek goed in zowel face-to-face als communicatiesituaties waar de luidspreker je niet kan zien.

3) Samenvatting - Dit is een bijzonder krachtige techniek om de luidspreker te laten zien die u aandacht heeft gegeven, of u in de face-to-face situatie bent of via de telefoon luistert. U kunt het tijdens het gesprek gebruiken door iets te zeggen zoals: "U zei dat …" en gewoon het laatste punt van de spreker herstellen. Het meest krachtige gebruik ervan is aan het einde van het gesprek als het 'officieel' jouw beurt is om te reageren.

Begin met het zeggen: "U zei dat …" en samenvatten de sleutelpunten van de spreker, sluit door een actieverklaring toe te voegen, wat u zal doen als gevolg van wat de spreker heeft gezegd.

Bijvoorbeeld: "U zei dat u niet meent dat ik naar u heb geluisterd omdat ik mijn computerscherm aan het hoofd ziet staan ​​als u praat en niets lijkt te hebben voeg toe aan het gesprek Van nu af geef ik je volledige aandacht als je met mij spreekt. "

Spraakoefening: oefen Actief Luisteren

U heeft een partner nodig voor deze oefening. Ga terug naar de lijst met onderwerpen die we voor het Tell-Me Game in Speech Lesson 2 hebben gebruikt.

Deze keer gaat u de luisteraar in plaats van de luidspreker. Laat uw partner kiezen voor een van de spraakonderwerpen en spreek twee minuten in improvisatie. Uw taak is om een ​​actieve luisteraar te zijn en de bovenstaande drie actieve luistertegnieken toe te passen.

(Vergeet niet het podium goed in te stellen!)

Voer deze oefening minstens drie keer uit, gebruik verschillende spraakonderwerpen en werk tot een spreektijd van drie minuten.

De voordelen van actief luisteren

Als je actief luistert, zullen mensen die met je communiceren:

• Voel je meer vertrouwen dat ze je eigenlijk een bericht hebben meegedeeld.
• Voel je meer positief over je en de boodschap die je communiceert.

Spraakles 6 Huiswerkopdracht

Nadat u de oefening hebt geoefend en gekoppeld aan deze pagina, moet u verder oefenen als een actieve luisteraar.

Concentreer deze spraakvaardigheid deze week door te proberen de drie technieken van actief luisteren toe te passen op elk gesprek dat je hebt.

Stel een sessie in met uw Speech Monitor of met de partner die u voor het einde van de week uw Active Listening-oefening hebt uitgevoerd en nog een keer door de Active Listening-oefening doorgaan. Vraag hem of haar om te evalueren hoe u elke van de drie actieve luistertechnieken uitvoert die in deze les worden uitgelegd.

Volgende week gaan we de cursus op.

Ga naar Praat voor succes spreken les 7.