Wanneer u ontevreden bent met uw eBay-aankoop

Als u een eBay-klant bent, kunt u van tijd tot tijd ontevreden zijn met eBay-aankopen. Maar hoe moet je verder gaan als dit gebeurt?

Het kan frustrerend zijn om een ​​aankoop op een belangrijke website zoals eBay alleen te hebben gedaan om ontevreden te zijn met de transactie en snel te vinden dat het belangrijkste merk in kwestie (in dit geval eBay) zeer moeilijk is om contact te maken met de klant servicebehoeften en vaak onbehulpzaam op de telefoon of in live chat.

Voor veel consumenten is een minder dan bevredigende aankoop een reden om direct contact op te nemen met eBay, maar dit is eigenlijk een van de mogelijkheden die minder waarschijnlijk zijn om uw probleem op te lossen en laat u tevreden als koper. eBay wordt gewoon niet zo samengevoegd. In plaats daarvan, overwegen om het volgende te doen:

Neem contact op met uw verkoper

Gebruik de koppelingen naast het item in de sectie 'Mijn eBay' om contact op te nemen met de verkoper van het item en laat ze weten dat u een vraag of probleem hebt. De meeste eBay-verkopers zijn eigenlijk zeer toegewijd aan de klantenservice en zullen doen wat zij kunnen om ervoor te zorgen dat u niet hoog en droog wordt gelaten - maar de enige manier waarop zij weten dat u een vraag, vraag of vraag hebt, is als u uitkomt naar hen.

Bestek een kopersbeschermingskwestie

Om een ​​of andere reden aarzelen veel kopers om deze "officiële" manier van geschillenbeslechting te gebruiken, maar eBay heeft deze methode ontworpen voor kopers om vorderingen te maken over zaken die ze ontevreden hebben.

Als u een terugbetaling of ruil wilt hebben en uw verkoper niet met u samenwerkt, is het bestekproces van de koperbescherming uw beste kans om een ​​makkelijke oplossing te krijgen, zolang u alles in het werk heeft om de koper te winnen. bescherming strijd.

Bestelling van een kredietkaartverschil

Als u uw artikel hebt gekocht met een creditcard (of betaald door PayPal met een creditcard), contacteer uw kredietkaartuitgevende instelling om de betaling te betwisten als u denkt dat het artikel duidelijk niet voldeed aan de beloftes die werden gemaakt in de objectnotering.

Kredietkaartuitgevers zijn zeer goed om hun klanten te beschermen tegen probleemleveranciers van allerlei aard. Bel ze gewoon met behulp van het nummer op de achterzijde van je kaart en leg uit dat er een aanbetaling is die je zou willen betwisten.

Het nadeel is dat deze methode weken of zelfs maanden kan duren om volledig te worden opgelost. Normaal gesproken geeft de kaartuitgevende instelling een voorlopige terugbetaling aan uw account, maar zal dan nog een tijdje onderzoeken, mogelijk documentatie van verschillende soorten onderweg aanvragen voordat u een definitieve beslissing neemt.

Controleer de garantie van een fabrikant

In veel gevallen worden items die op eBay worden verkocht nog steeds onder de fabrikantgaranties gedekt. Als u een massaproduct voor consumenten hebt gekocht, kunt u contact opnemen met de fabrikant van het product met een merk- en modelnummer (en indien beschikbaar, de datum van fabricage, indien gestempeld op het artikel) om te zien of de fabrikant het voor u vervangt.

Koop een garantie van derden

Bedrijven zoals SquareTrade bieden garanties van derden die kunnen worden gekocht om zelfs gereviseerde of gebruikte artikelen in veel gevallen te beschermen. Er is over het algemeen een wachttijd na de aankoop van de garantie voordat u een vordering kan doen (vaak 30 of 60 dagen), maar als u dat doet, levert u het probleem of het defecte item aan de garantiemaatschappij aan en leveren zij u geld.

Resultaat van het probleem item

Dit is een betreurenswaardige "laatste uitweg", maar in zeldzame gevallen waarin alle andere mogelijkheden zijn uitgeput, kan dit een laatste optie zijn. Items die van de verkeerde pasvorm, soort, enzovoort waren, kunnen gewoon worden verkocht als "ongetest" of "onverschillig" met een uitleg in de beschrijving van het feit dat het het verkeerde item voor u was; anderen kunnen worden verkocht als "niet-werkend, voor onderdelen" of zelfs gedemonteerd en verkocht in meerdere veilingen als vervangende onderdelen.

Laat de juiste feedback achter.

Zorg ervoor dat u eerlijk feedback achterlaat met uw ervaringen met de betreffende verkoper, zodat andere eBay-kopers weten wat te verwachten is wanneer u met de betreffende verkoper zaken doet.