Leiders stellen het tempo door hun verwachtingen en voorbeeld

"Verlichte leiderschap is spiritueel als we spiritualiteit niet begrijpen als een soort religieus dogma of ideologie, maar als domein van bewustzijn waar we waarden zoals waarheid, goedheid, schoonheid, liefde en medeleven ervaren en ook intuïtie, creativiteit, inzicht en gerichte aandacht. " --Deepak Chopra

Vele jaren geleden heb ik geïnterviewd voor wat bleek mijn eerste jobmanager te zijn. Ik was naïef en optimistisch, een feit dat de vice-president van HR moet hebben geamuseerd, die mij interviewde.

Ze vroeg: 'Waarom wil je mensen beheren? "

Mijn antwoord was iets aan de hand van:" Ik ken veel over dit gebied en ik voel me alsof ik een goede mentor voor mensen kan zijn. Ik ben erg opgewonden om te delen wat ik weet over HR-gegevens met anderen en een geweldig team te bouwen. '

Ze lachte en zei:' Suzanne, ik vertel je een geheim. Het managen van mensen is een pijn in de achterkant. 'Ik heb in ieder geval de baan gekregen, en ik begon met een hart vol hoop en een kop vol ideeën. Maar ik was vreselijk onvoorbereid om andere mensen te beheren.

Zeker, ik wist HR-gegevens als de achterkant van mijn hand, maar ik had nog nooit leidinggevende vaardigheden als manager nodig gehad. Ik heb een hobbelige start gekregen, maar dan heb ik, door mijn eigen grote manager, veel ervaring en fouten geleerd hoe te leiden.

Een van de belangrijkste punten over leiderschap is dat een leider het tempo zet door de verwachtingen en het voorbeeld.

Het tempo instellen

Als je altijd in paniek bent, springt iemand altijd "boo" en stopt er constant op om het werk te voltooien, en je personeel zal ook stress ervaren.

Een geheim over werk is dat zonder zin te maken, kunt u een redelijke werklast in een complete nachtmerrie van stress maken. In plaats daarvan, als leider, ga zitten en evalueer of de druk die je voelt echt of verbeelding is.

Bedoelde druk betekent niet dat u geen deadlines en klanten (intern en extern) heeft die onrealistische eisen op uw tijd doen.

De gedachtengang betekent dat u dingen oplegt die niet nodig zijn om de baan te krijgen. Soms gaat de druk daadwerkelijk weg als je een beetje duwt.

Ik heb ooit een manager gehad die altijd brutaal was en voortdurend brand branden. Iedereen was gestresst, de hele tijd. Maar het grootste deel van haar druk werd gedacht. Ze had het idee dat ze nu voor alles zou moeten leveren. De realiteit was dat de klanten niet nodig hadden wat ze van haar personeel verlangde. Op vrijdag kwam ze om 4:30 bij mij aan en zei dat de Senior VP van HR dit project zo snel mogelijk nodig had. Ze schat dat het project ongeveer 4 uur duurzaam werk zou duren, dus we zouden allemaal laat moeten werken.

Gelukkig voor mij ontbrak de projectbeschrijving een belangrijk stuk informatie, dus ik moest het kantoor van de hogere directeur bellen en daarover vragen. Terwijl ik op de telefoon was met haar admin, zei ik: "Wanneer heeft ze dit nodig? "Het antwoord dat ik kreeg was:" Oh, zij presenteert de informatie op woensdag, dus als ik het tegen dinsdag zou kunnen krijgen, zou dat geweldig zijn. "

Er was gedacht aan stress en druk die mijn baas op mij had geplaatst en dat ik op mijn beurt op mijn personeel plaatste. Ik weet niet waarom mijn baas een vroegere deadline heeft gemaakt, zoals mijn medewerkers en ik nooit deadlines hebben gemist, maar ik weet ook niet over de betrouwbaarheid van anderen op haar team.

In deze situatie verminderde ik het stressniveau door te weigeren om het frenetische tempo te geven. In plaats daarvan heb ik alleen de deadlines van de klant gecontroleerd en de echte informatie doorgegeven aan mijn medewerkers. We hebben nog steeds het werk gedaan op tijd, met gelukkige klanten, en ons tempo bleef beheersbaar.

Verwachtingen instellen

Weet je werknemers wat je echt verwacht en nodig hebt? Soms zeg je: "X is een prioriteit! "En kom later terug en vraag waarom ze Y nog niet hebben afgerond? Uw verwachtingen zijn uit.

Het instellen van verwachtingen is eigenlijk makkelijk als je het onthoudt om het te doen. Vaak houden we dingen in onze hoofden en veronderstellen dat de andere persoon automatisch weet wat we nodig hebben. Dus, in plaats van te zeggen: "Kunt u dit rapport eindelijk afronden? "Zeg," kun je de verkoopgegevens verzamelen, zet het in hetzelfde formaat als het Anderson-rapport dat je vorige week deed en Karen vragen om het voor je te proeflezen?

Ik moet dit gefinaliseerde rapport tegen 5 uur vandaag hebben, en ik heb het al gezegd dat Karen dat rapport uiterlijk om 4.00 uur voor het proeflezen moet verwachten. Werkt dat voor jou? "

Zie hoe dat verschilt van" doe het gewoon "? Hoe zou je medewerker weten dat je een tweede paar ogen wilde krijgen om het rapport te proberen als je haar niet vertelde? Hoe zou ze weten dat je wilde dat ze het Anderson-formaat gebruikt in plaats van het Jones-formaat als je haar niet vertelde?

Als u weg bent van deze opdracht, worden de verwachtingen ingesteld en de medewerker weet wat u nodig hebt. U heeft ook de kans gegeven voor de medewerker om bezorgdheid te geven.

Het is veel beter om te weten dat ze problemen heeft met de deadline 8 uur van tevoren, dan verbaasd te zijn wanneer het rapport niet op tijd is afgerond. Een echte leider werkt in de realiteit, en dat betekent soms veranderende dingen.

Leidend bij voorbeeld

Spoelt u over uw collega's, bureaus en directe rapporten en disciplineert u dan uw medewerkers om hetzelfde te doen? Het geeft geen goed voorbeeld. Een van de beste bureaus die ik ooit heb gehad was een meester bij voorbeeld. Door haar te kijken heb ik geleerd hoe ik een ontmoeting rijd, hoe ik de persoonlijke crisis van een medewerker kan behandelen en hoe ik terugkeer tegen onrealistische eisen.

Wilt u werknemers die tijdig aan het werk komen? Je kunt beter op tijd komen. Wilt u werknemers die aardig zijn voor klanten? Praat niet over klanten achter hun rug.Wilt u werknemers die hun werk op tijd doen, met een hoge mate van nauwkeurigheid? Je zou het beste hetzelfde doen.

Soms vergeten bazen dat ze ook leiderschap moeten aantonen. Een baas kan in een kantoor blaffen bevelen, maar een leider komt er in en doet het werk. Gedurende meerdere jaren was mijn afdeling verantwoordelijk voor de verwerking van de jaarlijkse salarisverhogingen voor 30.000 medewerkers.

Dat is alleen een enorme hoeveelheid werk, maar we moesten het een stapje verder nemen. Elk van die medewerkers had een stuk papier nodig met hun toename daaraan. Daarnaast had elke manager behoefte aan een lijst van hun medewerkers en de uiteindelijk goedgekeurde stijging.

Dus dat betekende dat we een belachelijk aantal enveloppen moesten doen. Mijn directe baas was een vice-president in een Fortune 100 bedrijf. Waar was ze tijdens de envelopvulling? Gevulde enveloppen met de rest van ons. Hebben we allemaal gesprongen toen ze ons vertelde? Jij wedde dat we deden omdat we wisten dat ze daar bij ons was.

Nu, hoewel er soms tijden zijn wanneer een leider het werk niet met je doet (je hebt immers verschillende verantwoordelijkheden), een echte leider doet onaangename taken wanneer nodig en springt in om te helpen wanneer het haalbaar is. Uw voorbeeld zal doorheen schijnen en u wordt beloond met een loyaal personeel dat hard werkt.

Kenmerken van een succesvolle leiderschapsstijl

Er staat veel geschreven over wat succesvolle leiders maken. Ik zal zich concentreren op de kenmerken, eigenschappen en acties die volgens mij belangrijk zijn.

Secrets of Leadership Succes

• Kies om te leiden.
• Wees de persoon die anderen kiezen om te volgen.
• Geef een visie voor de toekomst.
• Geef inspiratie.
• Maak andere mensen belangrijk en gewaardeerd.
• Live je waarden. Ethisch uitvoeren
• Leiders zetten het tempo door uw verwachtingen en voorbeeld.
• Zet een omgeving van voortdurende verbetering.
• Kansen voor mensen om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.
• Zorg en zorg voor medeleven.