Video: Lastige geesten worden vanaf nu aangepakt. 2024
Het belangrijkste deel van een koud gesprek dat u telefonisch maakt is de eerste vijftien seconden. Als u de aandacht en de aandacht van uw prospect niet in die periode krijgt, dan zal hij stoppen met het luisteren naar u en de kans dat u een afspraak daalt drastisch. Daarom moet je een haak krijgen, een opener die de aandacht van een prospect krijgt en je de tijd geeft om de daadwerkelijke verkoop later in de oproep te doen.
Een goede sterke openingsverklaring is cruciaal voor koude bellen. Het piquesert de belangstelling van de luisteraar en laat hem denken aan je als iemand die iets voor hem kan doen. Veel vooruitzichten zullen automatisch zeggen "nee bedankt" en ophangen zodra ze zich realiseren dat u ze iets wilt verkopen, maar als u dat automatische antwoord kunt doorbreken met een openingsverklaring die de hersenen van het prospect betrapt en hem laat denken in plaats van reageert, je kunt het gesprek in de goede richting bewegen.
De meest succesvolle koude oproepopeners bevatten een vraag. Als u iets aan het vooruitzicht vraagt, heeft u de neiging om zijn gedachten in te schakelen en hem te laten denken over het antwoord (of in ieder geval over de vraag!). Ideaal gezien zal de openingsvraag een reden voor het vooruitzicht bieden om meer te willen horen. En als je de naam van je prospect kent, werk je het in de opener. Door zijn naam te zeggen heb je de oproep al een beetje aangepast en het vooruitzicht gezegd dat je in ieder geval weet wie hij is.
Een aanpak die vaak goed werkt, is de 'verrassende voordelen' benadering. Hier is een voorbeeld van een feitelijk vastgoedmakelaar koud bellen script:
Them: Hallo?
U: Wil je dit jaar nog een extra $ 10.000 opslaan?
Zij: Wie is dit?
U: Mijn naam is [U] en ik laat mensen zien hoe u extra $ 10, 000 kunt besparen; Wil je leren hoe je het kunt doen?
Them: Waar gaat dit over?
U: Het gaat over het besparen van een extra $ 10.000 dit jaar; wil je er meer over weten?
Them: Is dit een soort oplichterij?
U: Nee, ik kan u laten zien hoe u dit jaar extra $ 10.000 bespaart. Ik ben gespecialiseerd in. Wilt u meer weten?
Zij: met wie ben je?
U: Ik ben bij [uw bedrijf] en ik ben gespecialiseerd in het tonen van klanten hoe u extra kunt opslaan …
Het idee hier is om de kans te geven om u meer te vertellen. De verrassende batenbenadering zoals gebruikt in het bovenstaande voorbeeld kan riskant zijn omdat het meestal confronterend is, en vooruitzichten kunnen het irritant vinden als u weigert hun vragen te beantwoorden. Maar afhankelijk van uw product en markt kan het een zeer effectieve openingsbenadering zijn. U kunt ook een mildere versie van de verrassende bijkomende aanpak proberen (wat minder resistent is voor het beantwoorden van het prospect) en kijken of het beter voor u werkt.
Een andere openerstijl is de opener van de vraag, die de naam van het prospect bevat (als u het weet), uw bedrijfsnaam, wat u verkoopt en hoe uw product de klant kan profiteren, gevolgd door een verzoek om toestemming om het prospectie een aantal kwalificerende vragen te stellen. Een voorbeeld ziet er als volgt uit:
"Mr. Klant, mijn naam is [uw naam] en ik ben uw lokale vertegenwoordiger. Ik heb hier veel lokale bedrijven geholpen in [jouw stad] meer klanten in hun winkels brengen. Mag ik u een paar vragen stellen om te zien hoe we hetzelfde voor u kunnen doen? “
6 Tips voor een betere koude oproep
Hoe effectiever je koude roeping, hoe minder oproepen je nodig hebt om de verkoop te krijgen die u nodig heeft. Probeer deze tips voor een betere koude roeping.
Uw eigen koude oproep opener ontwikkelen
De koude oproep opener is het belangrijkste onderdeel van uw koude oproep. De opener bepaalt of een prospect u zal luisteren of gewoon ophangen.
Hoe u een koude oproep voor een netwerkvergadering maakt
