Benchmarking supply chain operations

Supply chain operaties binnen een organisatie moeten voortdurend worden beoordeeld om te bepalen waar verbeteringen kunnen worden gedaan of tekortkomingen worden geëlimineerd. Een methode om dit te helpen is om een reeks benchmarking tests uit te voeren op hun supply chain processen. Met benchmarking of doelstelling kan een bedrijf de kansen beoordelen die zij kunnen hebben voor het verbeteren van een aantal gebieden in hun supply chain, waaronder productiviteit, voorraad nauwkeurigheid, verzendingsnauwkeurigheid, opslagdichtheid en bin-to-bin tijd.

Met het benchmarkproces kan een bedrijf een schatting maken van de voordelen die zijn bereikt door de implementatie van verbeteringen.

Benchmarking History

Benchmarking is het proces waarbij een beoordeling van een handeling of prestatie op een of andere manier wordt gemeten, of dit door een meting van tijd, waarde of hoeveelheid is. Bijvoorbeeld, een beoordeling van bewegende objecten van de ene opslagplaats naar de andere kan worden gemeten op tijd voor een enkele beweging of per hoeveelheid als de prestatie over een bepaalde periode is. Een benchmarking project verzamelt de evaluaties en ontwikkelt een actieplan om het proces dat is beoordeeld te verbeteren. De populariteit van benchmarking werd door de Xerox Corporation in de jaren tachtig geleid en wordt nu gebruikt in bedrijven over de hele wereld.

Soorten benchmarking

Er kunnen drie soorten benchmarking worden geïdentificeerd: intern, die zich richt op de processen van een bedrijf; extern, die processen buiten de directe industrie van een bedrijf onderzoekt; en competitieve , die processen onderzoekt bij bedrijven in dezelfde sector.

Interne benchmarking

Met het interne benchmarkingproces kan een bedrijf een aantal faciliteiten hebben die dezelfde procedeprocessen hanteren om de manieren waarop het proces wordt uitgevoerd in die faciliteiten te vergelijken en te contrasten. Als een bedrijf bijvoorbeeld vijf distributiecentra in de VS en Canada exploiteert, kan het benchmarkingsproces een aantal bewerkingen uitvoeren die in elk van de distributiecentra plaatsvinden en vergelijken hoe ze worden uitgevoerd en welke verbeteringen kunnen worden gemaakt door de resultaten te vergelijken van de benchmarking.

Als een bedrijf de processen nauwkeurigt rond de nauwkeurigheid van de voorraad, de nauwkeurigheid van de verzendkosten en de opslagdichtheid, kan de resultaten van de beoordeling van de faciliteiten een bedrijf helpen om die processen op alle faciliteiten te verbeteren.

Externe benchmarking

Voor bedrijven die interne benchmarking hebben uitgevoerd en nieuwe manieren willen onderzoeken om de prestaties van hun interne processen te verbeteren, kunnen externe benchmarking aanzienlijke verbeteringen opleveren. Veel bedrijven geloven dat hun processen zo efficiënt mogelijk zijn, maar vaak worden de efficiëntie beperkt door de kennis binnen het bedrijf.Het externe benchmarking proces brengt een bedrijf buiten de eigen industrie en brengt ze bloot aan verschillende methoden en procedures. Bijvoorbeeld, een fabrikant en distributeur van elektrische componenten hebben hun magazijnen voor een aantal jaren intern gecontroleerd en hebben uitgeputte ideeën om de efficiëntie te verbeteren. Ze benaderden een zeer succesvol winkelbedrijf om hun centrale magazijn te bezoeken en de processen die er plaats vinden, te vergelijken met hun eigen magazijnprocessen. De externe benchmarking heeft de fabrikant van de elektrische componenten toegestaan de processen te beoordelen die in het magazijn van de retailer zijn beoordeeld en een verbeterplan opstellen voor hun eigen faciliteiten op basis van de resultaten.

Concurrerende Benchmarking

Voor bedrijven die niet even hun concurrenten presteren, kunnen ze de redenen bepalen waarom hun processen niet zo efficiënt zijn. Advies- en onderzoeksbedrijven kunnen competitieve benchmarking studies uitvoeren voor bedrijven die de sterke en zwakke punten van hun processen zullen identificeren op basis van die van hun concurrenten. Het bedrijf kan dan verbeterplannen produceren op basis van de resultaten van de competitieve benchmarking.

Componenten van benchmarking

Er zijn een aantal componenten voor een benchmarking studie. Niet elk benchmarking project bevat deze componenten, maar een combinatie hiervan kan worden gebruikt.

Financiële benchmarking - Dit omvat een financiële analyse van de beoordeelde activiteiten. Bijvoorbeeld, een bedrijf kan de kosten van het opslaan van een component in elk van zijn magazijnen vergelijken.
Prestatie benchmarking - Dit kan de efficiëntie vergeleken van het uitvoeren van een taak in één bedrijfslocatie naar een andere, of naar een concurrent.
Product benchmarking - Deze methode vergelijkt het product van een bedrijf tegen een ander, of vergelijk tussen faciliteiten in hetzelfde bedrijf.
Strategische benchmarking - Met deze methode wordt nagegaan hoe andere bedrijven concurreren. Dit kan binnen dezelfde bedrijfstak of buiten de bedrijfsindustrie zijn.
Functionele benchmarking - Dit wordt beschouwd als een traditionele benchmarking waarbij een bedrijf een enkel proces zal benchmarken op een locatie of op een aantal locaties om te bepalen waar efficiëntie kan worden gemaakt.

Meer over Supply Chain Processes

Tiers voor Supply Chain Management
9 Tips voor het Beheer van een Global Supply Chain
Supply Chain Strategy voor e-Commerce
Operationeel Supply Chain Management