De basisbeginselen van vrijwilligersoriëntatie en -training

Waarom u een vrijwilligersopleiding nodig hebt

Een van de dingen die vrijwilligers gelukkig maken, is een goede oriëntatie op uw organisatie en basistraining.

Alleen de vrijwilliger in de deur krijgen is niet genoeg. Net als elke andere medewerker moet een vrijwilliger zich verwelkomd, geïnformeerd en getraind voelen voor wat er ook maar kan gebeuren.

Oriëntatie is precies zoals het klinkt. Vrijwilligers willen weten in welke context ze hun werk zullen doen.

Natuurlijk hebben ze je website en wat gedrukt materiaal gelezen. Deze items vervangen echter niet de plaats van een echte persoon die de ins en outs kan beschrijven van het werken in de omgeving van je liefdadigheidsinstelling en het beantwoorden van vragen die vrijwilligers hebben.

Tegenwoordig vindt veel vrijwillige oriëntatie en training online plaats, hetzij in het huis van de vrijwilliger voordat ze op de site komen, hetzij op een computer in uw instelling. Vul die online training echter aan met op zijn minst een korte face-to-face sessie waarin onvoorziene problemen kunnen worden aangepakt.

Welke oriëntatie moet dekking

• Leg uit wat je goede doel doet en de geschiedenis ervan. Hoe is het ontstaan ​​en hoe is het geëvolueerd?
• Beschrijf de programma's en wie uw organisatie bedient.
• Geef een overzicht van hoe uw organisatie is ingesteld. Ga over het organigram zodat vrijwilligers begrijpen wie wat doet.
• Stel vrijwilligers voor aan uw instelling. Neem ze mee op een tour en laat ze onderweg kennismaken met belangrijke medewerkers.

• Neem het algemene beleid en de procedures door, waarbij u de meeste tijd besteedt aan die welke direct van invloed zijn op de vrijwilligers.
• Leg uit hoe het vrijwilligersbeheersysteem werkt. Hoe plannen ze hun tijd in? Moet de vrijwilliger inchecken? Hoe registreren ze hun uren? Tot wie kunnen ze zich wenden voor hulp?

Vrijwilligers trainen

Geef na oriëntatie een specifieke training voor elke vrijwilliger die de specifieke taak uitvoert die zij zullen doen.

De training moet het volgende omvatten:

• Hoe de vrijwilliger zijn of haar specifieke taak zal uitvoeren.
• Wat u niet moet doen bij het uitvoeren van deze taak.
• Hoe om te gaan met een noodsituatie of wat te doen als er iets onverwachts gebeurt.
• Wat zijn de doelen voor de taak en hoe de prestaties zullen worden geëvalueerd.
• Welke apparatuur is vereist en hoe u deze moet gebruiken.
• Een doorloop van de taak en coaching terwijl de vrijwilliger de taak uitprobeert.

Training is op zijn best als het ervaringsgericht, praktisch en praktisch is.

Je kunt trainen in groepen of een-op-een, en het kan worden aangeboden door personeel of door andere vrijwilligers.

Soms is training ingewikkeld en kost het vele uren. Maar zelfs als de vrijwilligerstaak eenvoudig is en de tijd dat vrijwilligerswerk kort is, de basisbegrippen niet verwaarloost.

Personaliseren van training voor leertypen

Tom McKee, co-auteur van Het nieuwe ras: het begrijpen en uitrusten van de 21st Century-vrijwilliger, suggereert dat vrijwilligers waarschijnlijk in een van de drie soorten leren passen. Zorg ervoor dat u methoden en materialen toevoegt die op alle drie deze van toepassing zijn:

De analyzer: Analyzers zijn vaak perfectionisten die een hekel hebben aan fouten. Ze zullen alles willen weten en alles willen oefenen. Analysers willen nooit 'vleugelvleugelen', dus zet ze niet in die positie.

Geef hen de te volgen stappen, de details waaraan ze zich moeten houden en veel oefentijd.
De doener: Er zijn voldoende beulen. Ze leren door te doen. Geef kleine taken en ga vervolgens uit de weg. Verwacht dat ze fouten maken en besteed niet veel aandacht aan het advies dat je geeft. Gelukkig vinden ze het niet erg om fouten te maken en leren ze van die fouten. Omdat doeners niet bang zijn om een ​​fout te maken, zijn ze vaak de eersten die zich aanmelden voor een nieuwe uitdaging.
The Watcher: De watchers zijn geweldige imitators. Ze leren het beste door iemand te zien die de taak uitvoert. Na enkele basistraining paren deze vrijwilligers met ervaren mensen en zullen ze niet alleen leren, maar zich ook veel comfortabeler voelen.

Moet u online training voor vrijwilligers gebruiken?

Veel non-profitorganisaties zijn begonnen met het ontwikkelen en gebruiken van online training voor hun vrijwilligers.

Goed gedaan, online training kan tijd- en geldbesparing opleveren.

Er zijn echter veel factoren die u moet overwegen voordat u deze route gaat volgen.

Bijvoorbeeld:

• Zijn uw vrijwilligers digitaal competent en open voor online training? Jongere vrijwilligers zijn dat waarschijnlijk, maar oudere vrijwilligers vinden online cursussen moeilijk te begrijpen en te doorzoeken. Er is ook de kwestie van hulpmiddelen. Hebben uw vrijwilligers computers? High-speed internetverbindingen? Online training kan worden gedaan op uw eigen non-profitorganisatie, maar beschikt u over voldoende apparatuur om een ​​aantal vrijwilligers te behandelen die u gaat trainen?
• Hoe complex zijn de taken waaraan uw vrijwilligers kunnen worden gevraagd? Online training werkt het best voor tamelijk eenvoudige, eenvoudige taken, maar werkt niet zo goed voor meer gecompliceerde taken. Online training kan goed werken voor nieuwe vrijwilligers die elementaire taken zullen uitvoeren. Maar als vrijwilligers overgaan naar delicater en complexere banen, zullen ze waarschijnlijk profiteren van een "stand-up" -training.
• Is uw leiderschap zonder winstoogmerk aan boord met online training? Zijn ze bereid om het geld uit te geven om te beginnen? Is uw personeel bereid om de tijd te besteden aan het ontwikkelen van online trainingsmodules? Hoeveel van uw online trainingsmateriaal kan 'van de plank' worden gekocht en hoeveel daarvan moet specifiek zijn voor uw non-profitorganisatie?

Het is goed mogelijk om een ​​trainingsprogramma te ontwikkelen dat bestaat uit zowel persoonlijke als online componenten. Bijvoorbeeld, een oriëntatie op uw non-profitorganisatie zou online kunnen worden ontwikkeld en benaderd, terwijl specifieke training voor specifieke banen in persoon zou kunnen worden gedaan. Evenzo zou een opfriscursus voor terugkerende vrijwilligers online goed kunnen werken.

Soms betekent online gewoon dat je een YouTube-presentatie bij de hand hebt. Die zijn vooral handig voor delen van je training die altijd hetzelfde zijn.

Voor geavanceerdere trainingen moet u mogelijk online trainingssoftware aanschaffen.

Vergeet de huidige vrijwilligers niet te raadplegen en krijg feedback over training

Zorg ervoor dat u de input van huidige vrijwilligers krijgt wanneer u een training ontwikkelt of bijwerkt.

Vraag wat ze wilden dat ze wisten voordat ze aan het werk begonnen. Laat huidige vrijwilligers je helpen bij het ontwerpen van oriëntatie en training voor nieuwe vrijwilligers.

Laat nieuwe vrijwilligers na oriëntatie en training een enquête invullen over hoe ze het leuk vonden en of ze het voldoende vonden.

Het doel van training en oriëntatie is om vrijwilligers te maken die blij zijn met wat ze doen en er zeker van zijn dat ze weten hoe ze hun werk goed moeten doen.

Als je blije vrijwilligers wilt, die je bijblijven, doe dan moeite en gedachten in je oriëntatie en training. Zonder dit, zult u veel omzet en mogelijk slecht mond-tot-mondreclame zien van ontevreden vrijwilligers.