De basisbeginselen van marketing voor franchises

De reclame-inspanningen van de franchise-systeem hebben twee doelen: het bouwen van een sterk merk en het werven van klanten. Het opbouwen van een sterk merk vereist dat de franchisegever en alle franchisenemers een consistent bericht sturen aan potentiële en huidige klanten. Om deze reden stellen franchisegewerders in goed ontworpen systemen strenge regels voor het gebruik van hun handelsmerken en beheersen het gebruik en de oprichting van marketing- en reclamemateriaal.

Handelsmerken en marketingmateriaal

Franchisegewijzen doen grote inspanningen en kosten om de naam van hun product of dienst te ontwikkelen, een identiteit of "merkpersoonlijkheid" voor de naam te creëren en ervoor te zorgen dat Het is wettelijk beschermd. Voor de gezondheid van het franchise-systeem is het daarom van cruciaal belang dat franchisenemers het goedgekeurde handelsmerk (en) gebruiken in strikte overeenstemming met de vastgestelde richtlijnen van de franchisegever.

Misbruik van de handelsmerken kan het merk schaden en ook de franchisenemer's franchise in gevaar brengen. Franchisegevers verstrekken typisch handelsmerken (bijvoorbeeld logo's) aan franchisenemers in elektronisch formaat met de eis dat de kunst op geen enkele manier kan worden gereproduceerd of veranderd.

Normale franchise-systemen bieden franchisenemers specifieke marketing- en reclamematerialen voor aanpassing aan het gebruik van de franchisenemer. In systemen waar franchisenemers hun eigen materialen kunnen maken, is goedkeuring van de franchisegever meestal vereist voordat de materialen kunnen worden gebruikt.

Franchisor Marketing

De meeste franchisenemers hebben uitgebreide marketingplannen in plek voor de algemene franchise. Het nationale plan omvat typisch reclamecampagnes, reclames via televisie en radio, internetadvertenties, sociale media, public relations en direct mail inspanningen; Daarom is merkherkenning op grote schaal gevestigd, en franchisenemers profiteren van dit merk eigen vermogen.

Het systeem van het reclamefonds (ook wel het merkfonds genoemd) helpt deze systeembreedse inspanningen te financieren.

Franchisegewijzen die marketing niet op nationaal niveau beheren, geven meestal een overzicht van de franchisenemers die willen volgen bij het opstellen van hun marketingplan op lokaal niveau.

Franchisenemer Marketing

Het is typisch dat een franchisegever de eerste "grand opening" of "market introduction" -marketing verlangt, evenals een jaarlijks marketingplan voorgelegd door de franchisenemer voor goedkeuring en / of gezamenlijk ontwikkeld met de franchisegever . De marktintroductieperiode begint over het algemeen enkele weken voor de opening van een nieuwe franchise-locatie en kan zes maanden na opening openstaan.

Naast de nationale marketing van de franchisegever zijn franchisenemers vaak toegestaan ​​om binnen bepaalde beperkingen lokale marketinginitiatieven op zichzelf uit te voeren. Goedkeuring van de franchisegever is meestal nodig voordat u verder gaat met het lokale plan.Veel franchisenemers hebben ook een lokale reclame- en marketingvereiste waarin de franchisenemer een bepaald percentage van hun bruto verkoop door middel van lokale reclame moet doorbrengen en jaarlijks een bewijs van dergelijke reclame aan de franchisegever verstrekken.

De competitie onderzoeken en de doelgroep identificeren

Om een ​​effectief reclame- en promotieprogramma te maken, moet u uw huiswerk doen.

De twee belangrijkste factoren die van invloed zijn op uw planning zijn uw concurrentie en de demografie van uw klantprofiel. Er zijn veel vragen om je doelgroep te beantwoorden:

• Wie is de competitie en hoeveel concurrenten bestaan ​​er op het doelgebied?

• Welke soorten diensten bieden ze en wat is hun prijsstructuur?

• Wat zijn hun sterke en zwakke punten?

• Hoe zijn uw concurrenten reclame en met welke methoden?

• Welke soorten klanten zijn er in uw omgeving en waar komen ze vandaan? Bijvoorbeeld, zijn er grote woongebieden of grote industriële of kantoorcomplexen in de buurt?

• Welke specifieke behoeften heeft elke klantengroep? Wat zijn algemene problemen voor uw klanten?

Een marketingplan maken en uitvoeren

Marketingplannen kunnen zeer complex zijn, maar hier zijn de basisstappen, rekening houdend met de '5 Ps' van marketing (product, plaats, prijs, promotie en publiciteit): < Informatie verzamelen

1. De campagne plannen
2. De campagne implementeren
3. Bekijk de resultaten
4. Media-keuzes om te overwegen

Web-based advertising (zoekmachinemarketing, display netwerkadvertentie, zoekmachine rapporten pagina's reclame)

• Direct mail (brochures, flyers)
• Social media marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
• Radio en televisie
• Print
• Buitenreclame (billboards, posters)
• Marketing van grasroosters (aanmoediging van verwijzingen, deelname aan community events en liefdadigheidsevenementen, netwerken, sponsoring van lokale evenementen)
• Promoties en specials (coupons, cross-promotions)
• Een opmerking over websites en sociale media

Vanwege de snelheid waarmee informatie over de internet en sociale media kunnen verspreiden, is het niet ongebruikelijk dat franchisegewoners strikte controles uitoefenen op internet aanwezigheid en sociale media marketing. Franchisenemers zijn meestal verboden om hun eigen websites te maken; In plaats daarvan publiceren franchisenemers meestal franchisenemer informatie op de website van het franchise-systeem. Als een franchisehouder een eigen website mag maken, zijn ze meestal verplicht om deze te koppelen aan de hoofdsite.

Klantlojaliteit en verwijzingen creëren

Positieve mond-tot-mond van uw klanten is een van de meest krachtige methoden om uw franchise te bemarken. Het is cruciaal om een ​​loyale klantenbasis te behouden. Loyaliteit en beloning programma's hebben de neiging om goed te werken. Speciale promoties en coupons zijn ook populaire methoden om klanten te behouden.

Tot slot zijn verwijzingen altijd een belangrijk onderdeel van een marketingpakket.Verwijzingen kunnen worden uitgewisseld met andere ondernemers of via bestaande klanten. Een incentive programma met bestaande klanten die nieuwe klanten verwijst is een populaire methode om verwijzingen te verkrijgen.