Wat is de definitie van uitbesteding?

Uitbesteding (soms ook 'uitbesteden' genoemd) is een zakelijke praktijk die door bedrijven wordt gebruikt om kosten te verlagen of de efficiëntie te verbeteren door taken, bewerkingen, taken of processen over te dragen aan een extern gecontracteerde derde partij voor een aanzienlijke tijdsperiode. De uitbestede functies kunnen door de derde partij op locatie of elders van het bedrijf worden uitgevoerd.

Voorbeelden van outsourcing

Uitbesteding is een kostenbesparende maatregel en de praktijk kan aanzienlijke gevolgen hebben in sectoren zoals productie.

In de VS bijvoorbeeld hebben fabrikanten banen overzee uitbesteed aan landen als China en Bangladesh. Deze praktijk staat ook bekend als "offshoring", waarbij outsourcing naar een derde partij plaatsvindt in een ander land dan dat waarin het outsourcingbedrijf is gevestigd om te besparen op arbeidskosten.

Uitbesteding is niet beperkt tot productieopdrachten. Jobs voor de klantenservice, zoals die in een callcenter, en programmeeropdrachten worden ook uitbesteed door bedrijven die op zoek zijn naar manieren om de kosten te verlagen. Een groot aantal bedrijven besteedt op zijn minst enkele functies uit aan human resources-taken, zoals employee benefits management en payroll.

Uitbesteding kan ook betrekking hebben op de inkoop van componenten van een andere bron, zoals componenten voor computerapparatuur. Het onderdeel kan tegen lagere kosten worden aangeschaft dan het bedrijf zelf zou kunnen fabriceren en het onderdeel kan van hogere kwaliteit zijn.

IT-services kunnen ook worden uitbesteed. Zo bieden cloud computing en software-as-a-service (SaaS) bedrijven toegang tot computerdiensten en -hulpmiddelen die ooit intern door de IT-afdeling van een bedrijf werden beheerd.

Voordelen van outsourcing

Uitbesteding kan geld, personeel, faciliteiten en tijdbronnen vrijmaken voor een bedrijf.

Het kan leiden tot kostenbesparingen door lagere arbeidskosten, belastingen, energiekosten en verlagingen van de productiekosten.

Naast kostenbesparingen kan een bedrijf ook een outsourcingstrategie toepassen om zich te concentreren op zijn kernbedrijfsbevoegdheden. Hierdoor kan het bedrijf meer middelen besteden aan wat het goed doet, wat de efficiëntie kan verbeteren en zijn concurrentievermogen kan vergroten. De productie kan worden gestroomlijnd en de productietijd wordt verkort terwijl de operationele kosten worden verlaagd.

Die niet-kernfuncties die worden uitbesteed, gaan meestal naar externe organisaties voor wie die functie een kerncompetentie is, waardoor het bedrijf verder profijt trekt van het verbeterde beheer van die functies.

Een bedrijf kan ook kiezen voor uitbesteding om overheidsregelgeving of -mandaten te vermijden, zoals milieuregels of veiligheidsvoorschriften en vereisten.

Nadelen van outsourcing

Hoewel outsourcing vele voordelen heeft, heeft het ook enkele nadelen. De relatie met de derde partij die de uitbestede functies op zich neemt, moet worden beheerd. Dit omvat het onderhandelen en ondertekenen van contracten, wat tijd en betrokkenheid van de juridisch adviseur van een bedrijf vereist, evenals de dagelijkse communicatie met en toezicht op het uitbestede werk.

Beveiliging is een belangrijke factor bij outsourcing. De relatie zal onvermijdelijk de toegang van de externe organisatie tot gevoelige bedrijfsgegevens, bedrijfsgeheimen en andere vertrouwelijke informatie die nodig is om haar contractuele functie uit te voeren, te bewerkstelligen.

Er kunnen ook negatieve public relations-effecten zijn voor een bedrijf wanneer uitbesteding resulteert in het verlies van een groot aantal banen.