Die een beoordeling door medewerkers uitvoeren

Een van de meest genegeerde tools in retailbeheer is de beoordeling door medewerkers. Meestal is de enige reden dat we met een medewerker gaan zitten wanneer er een probleem is. Met andere woorden, wanneer de werknemer ons hoofdpijn bezorgt. Maar het komt erop neer dat we het belang van feedback van medewerkers onderschatten.

Medewerkers van vandaag (vooral millennials) voeden zich met feedback. Ze snakken ernaar. Ze willen weten hoe ze presteren.

En ze willen het vaker weten dan eens per jaar. Dus ontwikkel een gewoonte van het geven van regelmatige feedback van medewerkers. Het helpt om de jaarlijkse beoordeling veel productiever te maken. Een jaarlijkse beoordeling mag nooit iets bevatten dat een verrassing is voor de werknemer. Ze zouden al moeten weten wat er in de buurt komt, je hebt hen het hele jaar door zo'n goede feedback gegeven.

Hier zijn 5 tips om u te helpen bij het maken van een geweldige beoordeling door medewerkers:

1. Bereid de werknemer voor .

Zie het zo, de werknemer is niet zo enthousiast als jij om over zijn prestaties te praten. Zet het podium op door hen te vertellen wat er gaat gebeuren. Zie het als een verbale agenda. Het helpt hen op hun gemak te stellen. Gebruikt zinsneden als 'dit hoort bij onze cultuur' of 'we waarderen onze medewerkers, dus we besteden tijd om over prestaties te praten'. Anders denken ze misschien dat je ze gaat ontslaan. Laat hen weten dat het doel van de beoordeling is om hen te helpen verbeteren en zelfs meer geld te verdienen.

2. Breng het goede in evenwicht met de slechte .

Zelfs uw beste medewerker heeft nog steeds verbeterpunten. Maar zorg ervoor dat je slechtste werknemer de kamer niet verslagen ziet of dat zijn of haar carrière voorbij is met jou. Ik heb in beoordelingen zitten en keken hoe de manager de werknemer met negatieve commentaar pomeled na negatieve opmerking.

En aan het einde iets betuttelend zeggen als: "Ik waardeer het enorm dat u in ons team zit." Begin met het delen van een aantal manieren waarop u de werknemer echt waardeert in uw winkel. Wees eerlijk en geef specifieke voorbeelden. Zeg nooit iets als "Ik hou van je houding." Medewerkers weten niet wat dat betekent.

3. Begin met de feedback van de werknemer .

Onze neiging is om te delen wat we eerst denken, maar probeer de werknemer de gelegenheid te geven zichzelf te beoordelen. Vraag hen om hun "hoogtepunten en dieptepunten" voor het seizoen te herhalen. Als je dit goed doet, kun je bouwen op wat ze je hebben gegeven. Het maakt van de recensie ook een dialoog versus een download. Kritiek op onszelf is altijd veel krachtiger dan kritiek van anderen.

4. Zet alles op schrift.

Er is een oud gezegde, als het niet op schrift is, is het niet gebeurd. Fotografeer niet vanuit de heup of bespreek eenvoudigweg de prestaties. Gebruik documentatie om een ​​back-up te maken van alles wat je te zeggen hebt.

5. Gebruik echte gegevens en statistieken.

Niets is frustrerender dan iemand horen zeggen dat je het niet goed doet zonder het te bewijzen. Bijvoorbeeld, de medewerker vertellen dat zijn of haar accessoires niet goed zijn, is goed, maar als je hem vertelt dat het accessoire percentage van de winkel 10% is en dat het 3% is, dan is het effectiever.

Telkens wanneer u een verklaring zonder gegevens aflegt ter ondersteuning, is dit voor de werknemer verdacht en daarom kan hij of zij uw feedback tenietdoen.