Doet als u uw creditcardlading het verkeerde bedrag

Kredietkaartfouten zijn vaker voorkomend, en je kunt het graag geloven, ze zijn vrij makkelijk te behandelen. Als u uw creditcard ontdekt, werd het verkeerde bedrag in rekening gebracht, niet paniek. Het oplossen van het is vrij simpel, zolang je niet vertraging doet.

Eerst bevestig dat uw creditcard daadwerkelijk het verkeerde bedrag heeft opgeladen. Bekijk de transacties op uw creditcardverklaring of uw online creditcardrekening en vergelijk het bedrag met uw bon.

Voor restaurant of andere diensten, zorg ervoor dat u niet vergeten bent om eventuele tips die u op de kopie van de bon van de handelaar hebt geschreven, in te vullen.

Werk met de handelaar om de fout op te lossen

Als u hebt geconcludeerd dat u daadwerkelijk het verkeerde bedrag had opgeladen, begin met contact op te nemen met het bedrijf waar de fout zich heeft voorgedaan. U kunt verrast zijn hoeveel handelslieden bereid zijn om met u te werken om het onjuist opgeladen bedrag te corrigeren. Dat komt omdat de handelaar mogelijk moet gaan met een terugboeking, als u rechtstreeks naar de creditcarduitgevende instelling gaat. Een proces dat kosten vergoedt en hun status met hun bank kan beschadigen. De meeste handelaren zouden u liever rechtstreeks terugbetalen dan in het terugboekingsproces.

Laat de handelaar de fout weten - geef een exemplaar van uw boncode als u het hebt - en kijk of ze de fout kunnen oplossen. Werken bij de handelaar kan u sneller resultaat geven, aangezien zij alle transactiegegevens hebben - die de kredietkaartuitgevende instelling in ieder geval moet verzoeken als u ermee betwist.

Als de handelaar ermee akkoord gaat dat u het verkeerde bedrag heeft betaald, kunnen zij het bedrag terugbetalen naar uw kaart, u een winkelkrediet geven of u geld terugbetalen. Of, als de rekening daadwerkelijk juist is, kan de handelaar uitleggen waarom.

Of geschillen met uw kredietkaartuitgevende instelling

Als u geen geluk hebt met de handelaar, kunt u direct naar uw kredietkaartuitgevende instelling gaan.

Wees ervan bewust dat u mogelijk geen kosten kan betwisten, afhankelijk van hoe lang geleden ze zich voordoen. De federale wettelijke limiet factureringsfout betwist de kosten die in de afgelopen 60 dagen op een creditcardverklaring verschenen zijn, maar sommige kredietkaartuitgevers kunnen u in staat stellen om kosten ouder dan die te betwisten.

De federale wet dicteert ook dat u uw geschil schriftelijk stuurt, maar de meeste kredietkaartuitgevers zullen uw geschil onderzoeken en reageren als u het telefonisch of online doet. Bel het nummer achter op uw creditcard, log in op uw online account of stuur een dispuutbrief naar uw creditcarduitgevende instelling (zorg ervoor dat u correspondentie gebruikt). Het verzenden van eventuele ontvangsten of documentatie ter ondersteuning van uw claim zal u helpen om het probleem snel op te lossen.

Om onze creditcarduitgevende instelling te vragen om uw geschil te maken, is handiger, maar het verzenden van een brief (via gecertificeerde mail) helpt uw ​​rechten te beschermen als u juridische stappen tegen de kredietkaartuitgevende instelling moet nemen.U kunt bijvoorbeeld juridische stappen ondernemen als de creditcarduitgevende instelling niet tijdig reageert of u probeert te factureren voordat u de resultaten van het onderzoek terugstuurt.

Nadat u de fout met uw creditcarduitgevende instelling heeft betwist, zullen zij een onderzoek uitvoeren om na te gaan of u inderdaad de verkeerde hoeveelheid heeft opgeladen.

Het onderzoek kan een paar dagen of meerdere weken duren, afhankelijk van de complexiteit van uw transactie en de reactietijd van de handelaar. In de tussentijd hoeft u het betwiste bedrag niet te betalen totdat u een reactie van de kredietkaartuitgevende instelling heeft ontvangen. Dit geldt alleen voor het bedrag dat u betwist. U moet nog steeds de minimale betaling op alle onbetwiste kosten maken.

De kredietkaartuitgevende instelling zal de verkoper contact opnemen met alle informatie die zij met betrekking tot de transactie, bijvoorbeeld een getekende ontvangst, betrekking hebben. Vervolgens zal de kaartuitgevende instelling beslissen of de kosten correct zijn en de transactie omdraaien of u laten weten waarom de kosten correct zijn. Als de kosten inderdaad correct zijn, moet u het betalen.

Klachten aan de autoriteiten

Als u nog steeds niet succes heeft bij het oplossen van de transactie, kunt u na de handelaar en de kredietkaartuitgevende instelling een klacht indienen bij het Bureau voor consumentenbescherming.

De CFPB zal een eigen onderzoek opstarten en terwijl ze de creditcarduitgevende instelling niet zullen dwingen u te betalen, kan een overheidsinstantie de inspanningen van de kredietkaartuitgevende instelling inspelen om de fout in uw voordeel op te lossen.