Werkgevers doen over werknemers die surfen op het web op het werk

Medewerkers spenderen tussen de één en drie uur per dag surfen op het web aan persoonlijke zaken op het werk, afhankelijk van het beoordeelde onderzoek.

Omdat de meeste studies afhankelijk zijn van de zelf-gerapporteerde gegevens van de werknemers, is dit productiviteitsverlies, gecombineerd met de zorgen die de werkgevers hebben voor waar hun werknemers surfen op het web op het werk, ervoor zorgen dat meer werkgevers het gebruik van de werknemers van het internet.

Medewerkers winkelen, bankieren, sportsites bezoeken, rekeningen betalen, chatten op Facebook, tweeten op Twitter en meer.

Bij de meeste werknemers zijn dit incidentele activiteiten die ze op pauzeren en lunchen. Als ze een paar minuten werktijd besteden, zullen ze dit waarschijnlijk goedmaken als ze antwoord geven op e-mail nadat de kinderen naar bed zijn gegaan.

Maar een klein percentage van de medewerkers misbruikt het voorrecht. In een bedrijf bracht een ontevreden supervisor 6-7 uur per dag door met alles, van het zoeken naar werk, het opzoeken van recepten en het downloaden van kortingsbonnen.

In een ander, de verandering in positie van de computer van een werknemer, waardoor de weergave van zijn scherm onmogelijk is door iedereen behalve de werknemer, maakte het verdacht. Ze ontdekten dat de medewerker pornofilms aan het downloaden en bekijken was. Dus, soms zijn de grootste angsten van werkgevers gerechtvaardigd.

Werkgeversbewaking van werknemers op het werk surfen op het werk

Werkgevers die de toegang tot werknemers blokkeren die op internet op internet surfen, zijn bezorgd over werknemers die volwassen sites bezoeken met seksuele, romantische of pornografische inhoud; goksites; sociale netwerksites; uitgaansgelegenheden; winkels / veilingsites; en sportsites.

Daarnaast gebruiken sommige bedrijven URL-blokken om te voorkomen dat werknemers externe blogs bezoeken.

Afhankelijk van het bedrijf kan computerbewaking vele vormen aannemen: sommige werkgevers volgen de inhoud, toetsaanslagen en de tijd die op het toetsenbord is doorgebracht; sommige computerbestanden opslaan en bekijken; anderen volgen de blogosfeer om te zien wat er wordt geschreven over het bedrijf door werknemers en anderen volgen sociale netwerksites.

Van de bedrijven die e-mail controleren, gebruiken sommigen technologiehulpmiddelen om automatisch e-mail te controleren en anderen wijzen een medewerker toe om e-mail handmatig te lezen en te beoordelen.

Waarom werkgevers het toezicht op werknemers surfen op het werk op het werk

Werkgevers geloven dat dit personeel toezicht nodig is voor productiviteit van werknemers, juridische redenen, veiligheid van bedrijfsinformatie en om een ​​omgeving van intimidatie te voorkomen. Volgens Manny Avramidis, senior vice-president van wereldwijde human resources voor de AMA:

"Er zijn voornaamste redenen waarom werkgevers het internet-gedrag van de medewerkers op het werk volgen, afhankelijk van de organisatie en haar medewerkers. dat handelsgeheimen belangrijk zijn, niet noodzakelijk omdat werknemers opzettelijk bedrijfsinformatie delen, maar werknemers realiseren zich mogelijk niet het belang voor concurrenten van items als nieuwe productkenmerken en organigrammen.

"Intranetsites delen informatie, werkgevers willen niet dat buitenstaanders weten vanwege concurrentie en de noodzaak concurrenten te verslaan. Andere bedrijven maken zich zorgen over fraude wat betreft gegevensbeveiliging, en zorgen ervoor dat informatie niet wordt gestolen. > "Sommige bedrijven zullen zeggen dat veiligheid en productiviteit hun belangrijkste aandachtspunten zijn, zoals het volgen van de locatie van medewerkers via GPS [global positioning satellite], videocamera's in productiewerkzones en beveiligingsmedewerkers om ID's en de inhoud van naar het werk gebrachte items te controleren. En andere werkgevers zullen potentiële aansprakelijkheid noemen omdat ze in de rechtbank zijn verbrand. De meeste organisaties hebben wat kapitaal om te monitoren en het is vrij goedkoop om het te doen. Dat doen ze ook. "

Meer bezorgdheid van werkgevers over surfen op het werk

Naast de bezorgdheid over het soort sites dat werknemers om deze redenen op hun werk bezoeken, motiveren een aantal extra zorgen werkgevers om toezicht te houden op het surfen van werknemers. het web op het werk.

Geschillen zijn een ernstig probleem voor werkgevers, zei Nancy Flynn, uitvoerend directeur van The ePolicy Institute en auteur van

The ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) en andere internetgerelateerde books. "Bezorgdheid over rechtszaken en de rol die elektronisch bewijsmateriaal speelt in rechtszaken en regelgevingsonderzoeken heeft meer werkgevers aangespoord om online activiteiten te controleren."

"E-mail van werknemers en andere elektronisch opgeslagen informatie creëren geschreven bedrijfsdocumenten die het elektronische equivalent van DNA-bewijs. "Flynn merkte op dat 24% van de werkgevers een e-mail heeft ontvangen die door rechtbanken en regelgevers is gedagvaard en nog eens 15% heeft gevochten over rechtszaken op de werkplek veroorzaakt door e-mail van werknemers, volgens de 2006 AMA / e Beleidsonderzoek.

Volgens Avramidis,

"Er zijn steeds meer werkgevers die het gebruik van computercomputers onder toezicht plaatsen, omdat de technologie goedkoper en goedkoper wordt. Hoe je je er ook over voelt, werkgevers die niet controleren, worden minder en minder, niet om werknemers vast te houden, maar omdat monitoring steeds zakelijker wordt, het zal alleen maar belangrijker worden in Amerika. Werknemers moeten echt beleid lezen en kennen.

"Werkgevers moeten beleid opstellen om duidelijk te zijn met werknemers over hun arbeidsrelatie. Een beleid werkt als een afschrikmiddel. In Florida is het bijvoorbeeld niet ongebruikelijk om politieauto's 's nachts over de weg te parkeren als een afschrikmiddel voor automobilisten die te snel rijden.

"Waar werkgevers vaak tekortschieten, is dat ze werknemers vertellen dat ze worden gemonitord, maar dat ze niet precies beschrijven welk gedrag wordt verwacht of niet verwacht. Om precies uit te leggen wat hun verwachtingen zijn over het beleid is belangrijk. en de uitleg van de definitie van wat redelijk en acceptabel internet- en e-mailgebruik per jaar is, wordt aanbevolen. "

Hoewel slechts twee staten, Delaware en Connecticut, werkgevers verplichten werknemers op de hoogte te stellen van elektronische monitoring, doet de meerderheid van de werkgevers goed werk van het waarschuwen van werknemers wanneer ze worden bekeken.

De meeste werkgevers informeren werknemers dat het bedrijf inhoud, toetsaanslagen en de tijd besteed aan het toetsenbord controleert en de meesten laten werknemers weten dat het bedrijf hun computergebruik beoordeelt. De meeste waarschuwen werknemers ook voor e-mailmonitoring.

Moet u werknemers controleren?

Ondanks deze stijging is naar mijn mening het monitoren van tijd en gebruik van medewerkers online een teken van wantrouwen en incongruent met een op werknemers georiënteerde cultuur die medewerkers als de belangrijkste troeven van het bedrijf beschouwt.

Als minder dan 1% van de werknemers, volgens sommige rapporten, misbruik maakt van hun werkdag en het vertrouwen van hun werkgever online, waarom zou dan 100% van de werknemers zich ongemakkelijk en gewantrouwd voelen? Dus de praktijk van het elektronisch monitoren van werknemers op het werk heeft sterke voor- en nadelen.

Elektronische bewaking van werknemers op het werk kan resultaten opleveren die de werkgever ten goede komen bij het beheersen van misbruik.

Maar er zijn krachtige redenen waarom een ​​werkgever misschien geen internetbewaking door werknemers wil gebruiken. Manny Avramidis, senior vice-president van wereldwijde human resources voor de AMA, zegt dat deze beslissing afhankelijk is van het bedrijf en de werkomgeving die een werkgever wil creëren:

"Afhankelijk van het niveau van vrijheid toegestaan ​​in een bedrijf of het type van werkgevers, het elektronisch toezicht op werknemers kan wellicht niet gewenst zijn. Bedrijven die nieuwe universiteitsgraden gebruiken, die absoluut wazige lijnen hebben, en de hele dag online zijn, zijn een voorbeeld. '99% van de bevolking gaat goed zonder elektronisch toezicht; minder dan 1% van de werknemers veroorzaakt de schade die alle slechte dingen voor werkgevers mogelijk maakt. "

Op dagen zoals Cyber ​​Monday, Black Friday, het NCAA kampioenschap en andere populaire evenementen, zouden werkgevers in de verleiding kunnen zijn om overreacten naar werknemers die winkelen en online kijken, en werknemers kunnen zich voelen alsof ze hun internetactiviteiten moeten laten sluipen en bedriegen. Maar een gezonde saldo profiteert alle partijen.

Werkgevers willen twee keer nadenken over het ontwikkelen en implementeren beleid dat alle persoonlijke online computers verbiedt tijdens de werkdag met medewerkers die nog steeds e-mails 's avonds op zenden.

Werknemers moeten ook redelijk internet gebruiken voor persoonlijke boodschappen en dergelijke op het werk. Weinig werkgevers zullen over een Enkele minuten om een ​​bestelling te plaatsen, maar veel verdienen tegen een medewerker die de prijs voor de helft van de werkdag online vergelijkt.

Het zou werknemers behoeven om hun internet-, e-mail- en computerbeleid van hun werkgever te begrijpen en verwachtingen. Meer dan de helft van alle ondervraagde werkgevers had werknemers ontslagen voor e-mail en internetmisbruik.

Werkgevers die werknemers hebben ontslagen wegens misbruik van e-mail deden dit om deze redenen: schending van een bedrijfsbeleid; ongepast of aanstootgevend taalgebruik; overmatig persoonlijk gebruik; of schending van bedrijfsvertrouwelijkheidsregels.

Ken het beleid van uw werkgever over internet- en e-mailgebruik. Omdat het percentage werkgevers dat het computergedrag controleert elk jaar toeneemt, kan wat u niet weet of waar u op let uw positie bij uw werkgever schaden.

De meeste werkgevers vinden

sommige

of een klein aantal computergebruik voor persoonlijke zaken op het werk, niet erg. U moet weten hoe uw werkgever sommige definieert. Alternatieven voor werknemersmonitoring Het is een keuze die elk bedrijf moet maken. En steeds meer bedrijven kiezen ervoor om werknemers en hun online gebruik te controleren. Ik raad geen werknemers internet monitoring aan. Ik raad de volgende acties aan om een ​​organisatieomgeving te creëren waarin werknemers het vertrouwen van hun werkgever niet misbruiken.

Ontwikkel een solide internet- en e-mailbeleid dat werknemers duidelijke verwachtingen biedt over het standpunt van de werkgever over persoonlijke tijd online op het werk. Dit beleid kan bepaalde activiteiten en sitebezoeken in het algemeen verbieden zonder werknemers het gevoel te geven dat ze criminelen zijn. Het beleid kan de verantwoordelijkheid, het vertrouwen en het vertrouwen benadrukken.

Communiceer het beleid aan de hand van een groot aantal voorbeelden zodat werknemers niet verward zijn over hun vereisten. Breng continu uw verwachtingen over en benader medewerkers die individueel profiteren van de tijd van hun werkgever.

• Als de productiviteit of de bijdrage van een medewerker afneemt, communiceer dan met de medewerker om te bepalen of onlinegebruik de prestaties beïnvloedt. Gebruik progressieve discipline bij medewerkers die herhaaldelijk uw verwachtingen en vertrouwen schenden.
• Train uw managers en supervisors over hoe u de verwachtingen en het beleid van uw werkplek kunt vaststellen en behouden. Train ze om te herkennen wanneer een werknemer internettijd of sites op het werk misbruikt.
  Het IT-personeel, in het voorbeeld hierboven, had duidelijke richtlijnen en training gekregen over waar op moest letten bij mogelijke gevallen van internetmisbruik. In plaats van alle werknemersactiviteit online te controleren, hebben ze selectief gecontroleerd wanneer ze dachten dat er mogelijk een probleem zou kunnen zijn.
• Ontwikkel en onderhoud een cultuur van vertrouwen. Het ontwikkelen van een omgeving waarin medewerkers zelf hun persoonlijke online-tijd op het werk controleren, is de meest effectieve aanpak. Behandel medewerkers die over de lijn zijn van geval tot geval.
  Belast de meerderheid van uw hard werkende werknemers niet met overdreven belastend beleid vanwege de acties van enkelen. Ontdoen van de weinige.
• Online misbruik van tijd doet zich voor op werkplekken. Maar internetmonitoring door werknemers is een overgrote reactie op de activiteiten van een klein percentage van de werknemers. Het draagt ​​bij aan een omgeving waarin werknemers zich niet vertrouwd voelen. Het moedigt stiekem gedrag aan.
  Het zorgt ervoor dat medewerkers energie verspillen door zich zorgen te maken of het wel of niet goed is, en het stimuleert een 9 tot 5 mentaliteit. Een gekozen werkgever vindt alternatieven voor het monitoren van werknemers via internet.