In de AS-IS Auction Listing - eBay Cultuur en Lifestyle

Als u meer dan één of twee keer op eBay hebt verkocht, heeft u waarschijnlijk eroverheen gekomen: de gevreesde AS-IS-disclaimer, die in een aantal varianten voorkomt:

"Hoewel we ons best doen om elk onderdeel dat we verkopen, te inspecteren, kunnen we niet elk onderdeel grondig testen en alle verkopen moeten daarom als definitief en AS-IS beschouwd worden, geen retourzendingen of aanvullende claims worden geaccepteerd. "

" Dit item is gegarandeerd precies wat is afgebeeld en hier beschreven, maar wordt anders verkocht AS-IS, geen restituties of uitwisselingen. "

" Alle verkopen zijn AS-IS, geen retourzendingen. Controleer onze feedback en bid met vertrouwen! "

Deze uitspraken en anderen zoals ze zijn bijzonder frustrerend voor klanten die nieuw zijn bij eBay, die terecht geen idee hebben van wat ze moeten maken. Hoe wordt een item dat "gewaarborgd" aan het begin van een zin wordt uitgegroeid tot een einde van hetzelfde zinpunt als "AS-IS, geen terugbetalingen of uitwisselingen"? Waarom zou u met vertrouwen bidden op een "AS-IS" item dat niet kan worden teruggegeven?

- 9 ->

Uit de Verkoper's Perspectief

In feite zullen veel verkopers die dergelijke gebruiken, onder bepaalde omstandigheden gelukkig de AS-IS-artikelen terugbetalen of uitwisselen, maar ze zullen het nooit publiekelijk erkennen. Wat hier echt aan de hand is, is dat de verkoper zich beschermt in geval van een geschil. Ze zijn er zeker van om te beginnen vanuit een positie waarin ze weinig juridische verantwoordelijkheid hebben. Hoewel dit lijkt een verkwikkende verkooppraktijk te zijn, is het vaak een heel goed voorwerp om een ​​verkoper te doen om een ​​aantal redenen:

• Diversiteit van eBay-goederen. De goederen die op eBay te koop zijn, hebben een bijna oneindige variëteit en omvang van voorwaarden en waarden, en dit betekent dat voor sommige categorieën goederen, met name een-of-a-kind of esoterische artikelen, het heel erg kan zijn moeilijk om aan een koper te verklaren, wat ze dan ook krijgen.

• Diversiteit van eBay-kopers. Verschillende kopers kunnen veel verschillende verwachtingen hebben. Een enkele "antieke horloge" veiling kan aficionados gewend zijn aan de verkoop van de tuin en vlooienmarkten, verzamelaars die gewend zijn aan high-end juweliers en universiteitskinderen die gewoon cool willen kijken en tijd houden. Elke groep heeft een ander begrip van wat "uitstekende conditie" inhoudt en inhoudt en wat het item is voor .

• Moeilijke of onredelijke kopers. Eén ding dat een eBay-bedrijf erg verschilt van een regulier bedrijf, is dat een relatief kleine hoeveelheid ontevreden kopers (in sommige gevallen een aantal dat telbaar is) enerzijds uw hele bedrijf kan afsluiten als eBay beslist dat u bent geweest oneerlijk in uw omgang.De makkelijkste manier om dit probleem te verhelpen is het gebruik van de "alle goederen zijn AS-IS" mega-disclaimer in al uw veilingen.
• Realiteiten van sommige eBay-bedrijven. eBay is een van de wereldcentra van gebruikte herverdeling van goederen, en veel verkopersgoederen werden verworven als onderdeel van massale groothandel veel gebruikte artikelen, off-lease-artikelen, verlaten goederen, nieuwe oude voorraad of andere grote en gevarieerde assortimenten. van voorraad. Verkopers kunnen niet de tijd hebben om elk van de 4.000 mobiele telefoons die recentelijk zijn aangekomen te testen, en ze weten misschien niet hoe de truckload röntgenautomaten in hun magazijn. Wanneer recycling van dit soort een bedrijfsmodel is, hebben verkopers geen realistische keuze maar om te verkopen op een AS-IS basis. Veel dergelijke verkopers gebruiken gewoon hun oogballen om items te "inspecteren" en posten dingen zoals "lijkt te zijn in goede staat" in hun beschrijvingen. Onmogelijkheid om duidelijke omstandigheden te vermelden.
• Voor sommige soorten items is het bijna onmogelijk om een ​​duidelijke voorwaarde te leveren. Dit is het geval met veel one-of-a-kind, werk / versleten, "niet alleen voor onderdelen," antiek en andere soortgelijke ongewone veilingvermeldingen. In dergelijke gevallen gaan verkopers ervan uit dat kopers zich realiseren dat ze een totaal onbekende hoeveelheid kopen en dat dit de aard is van het soort artikelen in kwestie. Op het einde van de dag is het belangrijk om op te merken dat verkopers geen AS-IS-dingen verkopen met hun ogen gesloten, noch leggen ze altijd noodzakelijkerwijs goederen voor verkoop op een AS-IS-basis gewoon omdat ze ' re crooks. Verkopers weten dat de woorden "AS-IS" in een veiling minder biedingen betekenen, waardoor de verkoopprijzen lager zijn. Het is een bewuste berekening die zij hebben gemaakt over hoe ze hun bedrijf willen runnen en wat voor soort inkomsten (vs. klantenservice kosten) die ze willen behouden.

Het is echter een beetje ingewikkelder om te weten hoe u het beste van AS-IS veilingen kunt halen, omdat u begrijpt waarom verkopers hun kunnen gebruiken. Lees verder om meer te weten te komen over hoe u AS-IS op eBay kunt kopen.

Het feit dat zoveel verkopers de AS-IS-goederen vermelden, hoeft je eBay-leven echter niet miserabel te maken. Hier zijn enkele tips om te onthouden, als u de hobbelige, maar verleidelijk goedkope zeilen van "AS-IS" eBay-items verlaat:

Stel dat er geen risico bestaat.

• Gewoon omdat u denkt dat een item op een foto goed uitkomt, moet u niet aannemen dat de verkoper u zal opschorten als er iets misgaat, omdat AS-IS-verkoop gewoonlijk op eBay is. Er zijn echt een aantal junk-verkopers op eBay die een leven bidden op de hoop van mensen om iets voor niets te krijgen door risico's te nemen. Als je risico hebt, neem het niet.
• Als u met beperkte budgetten werkt, een kieskeurige koper bent, of gewoon niet een risicodrager bent, is het beste advies om volledig af te wijken van AS-IS-producten. Er zijn andere goede deals te vinden op eBay; hoeft je gedachten niet in gevaar te brengen. Steek weg van "iets voor niets" AS-IS veilingen.
• Veronderstel dat iets alleen bij een kleine fractie van zijn waarde zal worden verkocht als de verkoper vanaf het begin weet dat het niet goed is.Terwijl AS-IS veilingen goede deals kunnen zijn, zijn ze meestal alleen goed om 10-40 procent van de kosten van een item te besparen als ze op de top zijn. Een $ 10, 000 home theater systeem wordt verkocht voor een vaste prijs van $ 100 met gratis verzending, waarschijnlijk niet alleen AS-IS, maar ook gebroken en beschadigd. Gebruik je gezond verstand, en vermijd ook het nemen van high-dollar-waarderisico's op AS-IS-artikelen, tenzij ze eenmalige antiek of collectibles zijn. Lees de objectomschrijving zorgvuldig door.
• Meer vaak dan niet, dit is waar AS-IS kopers hun fout maken. Als een item bekend is dat het niet werkt of onvolledig bekend is, maken veel verkopers dit duidelijk in de objectbeschrijving. Voor een object tegen een goede prijs verkocht AS-IS, lees de beschrijving met een fijnkleurige kam voordat u besluit om te bieden. Bekijk de feedback van de verkoper.
• Het feedbackprofiel van de verkoper is de eerste plaats om snel te kijken. Zoek een hoge feedbackscore, wat aangeeft dat de verkoper waarschijnlijk uitgebreide ervaring heeft met het verkopen van AS-IS-items op eBay, evenals een hoog feedback percentage, wat aangeeft dat kopers over het algemeen het gevoel hebben dat ze eerlijk worden behandeld. Lees de feedback voor de verkoper.
• Kijk niet alleen naar de cijfers; klik op de feedback score link en lees de feedback die achtergelaten is voor deze verkoper. Veel feedbacksrapporten die beter werken dan verwacht, vertellen dat deze verkoper daadwerkelijk goede producten op een AS-IS-basis verkoopt, gewoon voor juridische bescherming en zakenmodellen. Veel "niet werkte" en "ik wou dat ik het risico niet had genomen" feedbackrapporten vertellen het tegenovergestelde. Vraag de verkoper om uitgebreider te testen voor u.
• Een verrassend aantal verkopers testen graag een artikel grondiger als ze weten dat er een serieuze koper in de vleugels wacht. Overweeg het contact op te nemen met de verkoper over het item en vraag hen om een ​​paar eenvoudige tests uit te voeren of u een nadere blik te geven. Velen zullen dit graag doen en eerlijk verslag doen. Maak een bod.
• In gevallen waarin de Best Offer-functie is gebruikt, maak een kleinere aanbod aan de verkoper als u de genoemde prijs niet voor een AS-IS-item betaalt. Vraag om hulp als er een probleem is.
• Onthoud de woorden "AS-IS" in de veiling, aarzel dan niet om de verkoper om hulp te vragen als het item aankomt en niet zoals gewenst voor u werkt. Als u beleefd en professioneel bent en de verkoper van mening is dat uw aanvraag redelijk is, zullen veel eigenlijk het verschil verdelen, een retour accepteren of uw geld terugbetalen. Vergeet niet om goede feedback te geven als ze dit doen, omdat ze je helemaal niet verplicht waren om helemaal te helpen, maar toch gedaan - het teken van een eerlijke zakenman en goede klantenservice. Begin niet met problemen.
• Onthoud dat wat je grief betreft, het item zelf als "AS-IS" is vermeld als het werd verkocht, wat betekent dat je geen hefboom heeft dan de goede wil van de verkoper. Als u contact opneemt met een verkoper met geweren die een teruggave vragen, terwijl u veilige dreigingen doet, zal de verkoper u negeren en zult u vastzitten bij uw aankoop. NIET contact opnemen met eBay of PayPal of een geschil indienen.
• Als de veilingnotatie duidelijk verklaarde dat het item op een AS-IS-basis werd verkocht, verspil je de tijd van iedereen door geschillen in te dienen of contact op te nemen met eBay. Neem je knopen en ga door, weet je wat beter en let op de volgende keer niet om op AS-IS-goederen te bieden, omdat ze duidelijk niet voor jou zijn. Op het einde van de dag kan het moeilijk zijn om te weten of AS-IS-aankoop voor u is totdat u het een paar keer heeft geprobeerd en de resultaten ontdekt.

Hoewel dergelijke risico's niet voor iedereen zijn en zeker niet voor aankopen op een of andere manier voor uw welzijn belangrijk zijn, kunnen veel AS-IS-aanbiedingen gelukkige resultaten opleveren. Ik heb computers, camera's en kleding op een AS-IS-basis gekocht en heb nooit een item ontvangen dat niet bruikbaar of functioneel was, maar ik heb ook voorzichtig de feedback van mijn verkopers nauwlettend bestudeerd, met hen communiceren door email, vraag voor meer gedetailleerde foto's of aanvullende tests wanneer dat nodig is, en zorg ervoor dat ik niet op een verdachte goedkope aanbieding bood.

In het land van eBay kan

caveat emptor een veel complexere zin worden dan in het echte leven. "Houd je verstand over je en je kan wellicht vinden dat AS-IS-lijsten zo'n mysterie zijn.