Meetresultaten (inputs, outputs, outcomes, impact)

Belangrijke donoren, stichtingen en non-profit-ratingbureaus zoals Charity Navigator en GuideStar hebben allemaal duidelijk gemaakt dat ze goede doelstellingen willen meten en rapporteren.

Inderdaad lijkt een nieuwe beweging genaamd effectief altruïsme (voorstander van de ethicus Peter Singer) verspreid te worden als een wildvuur, vooral onder jonge donoren en de nieuwe tech savvy filantropen.

Denk gewoon aan de Stichting Melinda en Bill Gates en andere filantropen, zoals Facebook's Mark Zuckerberg.

Ze zoeken naar data-driven oorzaken om terug te komen met hun fortuin.

Deze nieuwe fascinatie met het koppelen van de filantropie tot meetbare resultaten heeft veel organisaties geland in de donkere wateren van de programmabeoordeling.

De meeste non-profit professionals zijn echter geen experts in de meting. Maar zij moeten in ieder geval op de basisbegrippen weten. Fondsinsamelingswerkers moeten kunnen praten en schrijven over resultaten.

Mijn go-to resource voor meting is Outcomes Management - Hoe Nonprofits kunnen resultaten van Robert Penna meten. Penna is gespecialiseerd in metingen voor de non-profit sector en heeft samen met Charity Navigator gewerkt om winstgevende resultaten te ontwikkelen in zijn rating systeem.

Hier zijn enkele eenvoudige verklaringen, afkomstig uit Penna's uitstekende boek, van de meest voorkomende termen als we over meting praten.

Wat is een programma?

Een programma is een product of dienst die uw organisatie biedt om een ​​situatie te veranderen.

Voorbeelden zijn onder meer klassen, lobbyen, openbare bewustmakingscampagnes, het uitvoeren, weergeven of beschermen van artefacten of dieren. Een programma kan ook voedsel of shelter bieden voor de behoeftige of recreatieve programma's voor jongeren. Een programma is wat uw organisatie doet.

Wat zijn ingangen?

De middelen die uw organisatie aan een bepaald programma besteedt, worden inputs genoemd.

Deze middelen kunnen financieel zijn, maar ook de tijd van personeel of vrijwilligers. Deskundigheid, zoals een consultant of een partnerorganisatie, kan worden beschouwd als een input.

Wat zijn outputs?

Wat produceert uw programma? Bijvoorbeeld, een opleidingsprogramma biedt afgestudeerden. Een bepaalde inspanning kan informatie geven zoals witboeken of studies. Een dakloze onderdak creëert gevulde bedden.

We beschrijven meestal uitvoeringen met cijfers. Bijvoorbeeld, "… we hebben 96% van de beschikbare bedden … gevuld …" of "… onze training leidde tot 95 afgestudeerden."

Uitgangen zijn meetbaar en gemakkelijk bepaald.

Het is verleidelijk om met uitgangen te stoppen, omdat ze makkelijk te produceren zijn. Je telt gewoon. Hoeveel mensen diende je? Hoeveel maaltijden heb je gerecht?

Maar uw organisatie moet proberen om naar het volgende niveau van uitkomsten en impact te komen om fondsen te imponeren.

Hoe is een uitkomst anders?

Een resultaat is een effect dat uw programma op de mensen produceert of problemen die u serveert of adresseert. Het resultaat van een trainingsprogramma kan bijvoorbeeld het aantal afgestudeerden zijn die een baan krijgen en gedurende een bepaalde periode houden.
Een resultaat is een verandering die zich voordoet omdat van uw programma. Het is meetbaar en tijdsbeperkend, hoewel het een tijdje kan duren om zijn volledige effect te bepalen.

Meetresultaten vereisen een grotere inzet van tijd en middelen. Plus, wellicht moet je de prestaties over de tijd volgen.

Waarom is er gevolgen?

Effecten zijn de lange of indirecte effecten van uw uitkomsten.

Impacten zijn moeilijk te meten omdat ze misschien wel of niet kunnen gebeuren. Zij zijn wat we hopen onze inspanningen zullen bereiken.

Bijvoorbeeld, het afronden van een trainingsprogramma kan uiteindelijk leiden tot een betere levenskwaliteit voor het individu. Maar hoe weet je dat? Wat zijn de indicatoren van een betere kwaliteit van leven? Hoe lang duurt het om de impact te zien?

Impacten zijn vaak onzeker en onvoorspelbaar. Zoals Robert Penna zegt in The Nonprofit Outcomes Toolbox , … … zijn de effecten die we hopen op , maar uitkomsten zijn waar we voor werken . "

Welke fondsenwervers moeten je herinneren over de meting

Welwillendheden gebruiken vaak de term" resultaten "wanneer ze eigenlijk over" uitkomsten "of" outputs "praten. '

Wees duidelijk over wat elk woord betekent en gebruik ze op passende wijze. Ook streven naar het hoogste niveau van die resultaten die u kunt bereiken.

Fondsinsamelingsberichten die donoren motiveren, kunnen heel anders lezen dan de informatie die u aan institutionele financiers geeft in uw subsidievoorstellen.

Bij het fondsinspringen probeert u een beroep te doen op de harten van donoren, terwijl u nog steeds uw beroepen back-up maakt met wat bewijs dat onze programma's werken.

Bij het schrijven van subsidies, kunt u veel meer specifiek worden door uw methodes te uitleggen, hoe u uw programma's evalueert en welke resultaten u verwacht.

Maar de sleutel tot effectieve fondsenwerving is om ervoor te zorgen dat uw goede doelen de resultaten kunnen meten. En om te weten op welk niveau je het doet. De termen die u in uw donorkommunicatie gebruikt, kan dat niet veel uitmaken. Het is wat er gebeurt op de achtergrond die telt.

Als de kritische gegevens bestaan, kunt u elke vraag beantwoorden die kan optreden of die vraag afkomstig is van een stichting of een belangrijke donor.

Plus, al die gegevens helpen om te bepalen wat gewerkt en wat niet. Zo verbeter je je programma's.

Resources:

The Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011. Koop uit Amazon

Lees meer over de uitkomsten:

Uitkomst Management - Hoe Nonprofits kunnen resultaten meten

Hoe u de sociale terugkeer op beleggingen van uw non-profit kunt berekenen (SROI)