Hoe u persoonlijke grenzen instelt in uw kleine bedrijven

Het vaststellen en respecteren van persoonlijke grenzen is een belangrijk onderwerp voor elke kleine zakenman die met klanten werkt, nog meer voor hen die thuis werken. En we hebben vaak geen tijd om door de implicaties van onze grenzen te denken, totdat we gestresst, uitgebrand of een combinatie van beide zijn.

Het is een balanceringshandeling, vergelijkbaar met het proces van het creëren van een balans tussen werk en leven. Immers, om uitzonderlijke klantenservice te bieden en langdurige relaties op te bouwen, moet u de 'all business, all the time' gedachtegoed loslaten en een beetje persoonlijkheid in uw bedrijf geven.

Anderzijds is het moeilijk om dat soort vriendelijke openheid te voorkomen door de professionele lijn te vervagen. Dus, wat is een kleine bedrijfseigenaar om te doen?

Hier zijn een aantal manieren om een ​​evenwicht te creëren die u helpt uw ​​zakelijke betrekkingen te behouden in het professionele rijk, zonder rigide beleidsmaatregelen die klanten kunnen afzetten.

Uw eigen grondregels instellen

Uw grenzen hoeven geen streng 20-pagina beleidsdocument te zijn. Het is vaak genoeg om te weten hoe je wilt dat je zakelijke relaties worden gestructureerd en gewoontes creëren die die visie afdwingen. Denk door de gebieden waar je denkt dat je meer structuur nodig hebt, en wees duidelijk over hoe je met je klanten wilt communiceren en interageren. Begin dan dat gedrag in uw bedrijf op te nemen.

Als u bijvoorbeeld niet wilt voelen dat u op het haak bent om berichten over het weekend te reageren, of als u klanten verwacht dat u directe reactietijd verwacht, stel dan een grondregel vast die u niet zal overal in het weekend een klantinteractie hebben, zelfs als u aan het werk bent.

Dat betekent geen oproepen, geen e-mails, geen sms'en. Na verloop van tijd zullen uw klanten leren dat u alleen beschikbaar is van maandag tot en met vrijdag.

Altijd Consistent

Het instellen van grenzen draait allemaal om het creëren van gewoontes, en de beste manier om een ​​positieve gewoonte te creëren is om consequent iets te doen. Als je een keer geeft of iets laat glijden, moet je twee keer zo hard werken om je eigen grondregels de volgende keer te respecteren.

Uiteraard zijn er altijd uitzonderingen, ook als u zeer duidelijke en gedefinieerde grenzen hebt. Voor een langetermijnklant, kunt u beslissen om een ​​beetje slimmer te zijn met uw beschikbaarheid en omkeertijd wanneer de situatie garandeert. Als dit gebeurt, is het belangrijk om aan uzelf en aan uw klant te erkennen dat het een eenmalige uitzondering is om te voorkomen dat toekomstige verwachtingen u overschrijden.

Communicatie van uw grondregels aan klanten

Net zoals de effectieve communicatie van vitaal belang is in andere gebieden van uw bedrijf, is het ook belangrijk om klanten uw grenzen te respecteren.U hoeft niet te rechtvaardigen waarom u de beslissingen maakt die u in uw bedrijf maakt, maar soms kunt u een beetje achtergrondinformatie delen, zodat u het begrip van uw situatie kan vergemakkelijken. Het gaat allemaal om respect en behandeling van uw klanten als u wilt behandelen.

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u elke donderdagmiddag opstijgt om naar de voetbalwedstrijden van uw dochter te gaan. U kunt alleen een unilaterale verklaring aan al uw klanten doen dat u op donderdagmiddag buiten kantoor bent, zodat ze geen antwoord op hun berichten verwachten. Of u kunt delen waarom u op donderdagmiddagen opstijgt om het persoonlijke element van uw relatie met uw klanten uit te breiden.

Hoe dan ook, het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw klanten van tevoren weten dat u tijdens die tijd niet beschikbaar zal zijn.

Wees de echte "jij"

We hebben allemaal meerdere afmetingen die samen vormen wie we zijn, en we hebben meestal verschillende personages die aan verschillende rollen in ons leven gehecht zijn. Maar zoveel als u deze dimensies van je leven helemaal onafhankelijk wilt houden, zal er altijd een overgang zijn. De oplossing voor het beheer van uw personages kan hen opzettelijk samenvoegen om een ​​open en echt 'u' te creëren. "

Zodra u de delen van u die samenkomen om het hele pakket te maken, omarmen, kunt u zich verrassen hoe makkelijk het beste is om u voor te stellen, uw persoonlijke grenzen te creëren en af ​​te dwingen en consistent en eerlijk te zijn in alle je relaties