Hoe u klanten kunt behalen en behouden

Er wordt gezegd dat het kost tussen 4 en 10 keer meer geld om een ​​nieuwe klant te verwerven dan het om een ​​te behouden, dus het spreekt vanzelf dat een groot retentieplan een belangrijk onderdeel moet zijn van jouw zaken. Maar het is belangrijk om te onthouden dat er twee belangrijke manieren zijn om met klanten te praten, en beide dienen hand in hand te werken om uw bedrijf te laten bloeien.

Wat is klantaanvraag?

Alles is gedaan om een ​​klant naar de vouw te brengen, of het nu een nieuw product of service is, of zelfs een gratis proef, onder de overkoepelende paraplu.

Van de kleine monsters die u uitverkoopt in supermarkten, volwaardige billboards en multi-miljoen dollar tv-campagnes, is dit waar u geld besteedt, een klant krijgen.

Wat is klantbehoud?

Dit is de marketing en reclame die u doet om klanten te behouden. Het kan freebies, evenementen, postpakketten, telefoongesprekken zijn of gewoon een maand over hun hypotheek of auto betaling laten overslaan. Klantenretentie is van vitaal belang, en zonder dat kan je zaken elke seconde weggooien.

Beide methoden zijn belangrijk en essentieel. En als u het advies in de volgende artikelen volgt, zal u goed onderweg zijn om nieuwe klanten aan te trekken en hen te houden.

Consumenten houden van nieuw, zelfs als het oud is.

Een van mijn universitaire docenten was een echt savvy oude man die in een van de meer gevestigde winkels in Londen was gewerkt. En tijdens elke optreden zei hij dat er één ding constant bleef - de consumenten zijn suikers voor iets anders, maar niet noodzakelijkerwijs nieuw.

Een beetje cryptisch? Laat het me uitleggen.

Al eeuwenlang was brood brood. Het kwam in broden, je snij het in plakjes, en dat was dat. Maar toen begon Wonder Bread in 1930 iets geweldig - gesneden brood. (Geschiedenisboeken zeggen dat Otto Rohwedder de ware uitvinder is, maar Wonderbrood bracht het naar de massa's).

Lees hier meer.

Het is makkelijker om consumentengedrag te veranderen dan fundamentele overtuigingen

Reclamebureaus over de hele wereld hebben dit een probleem gemeen; Zij hebben de opdracht om hun klanten de opvattingen van de consument te veranderen. En dat is een bijna onmogelijke heuvel om te klimmen.

Maar het veranderen van gedrag, dat is relatief makkelijk in vergelijking.

De lijnen tussen de twee zijn helaas vervaagd en veel creatieven, planners en strategisten proberen een campagne op gang te brengen die helpt om veranderende overtuigingen te maken. Dit is bijna zeker gedoemd tot mislukking.
Lees hier meer.

Krijg nooit klanten met behulp van aas-en-schakelaar

U heeft de term "aas-en-schakelaar" vaak in uw carrière gehoord. Het is iets dat consumenten vaak daar uitgaan, en meestal begrijpen ze de ware gevolgen van aas-en-schakelreclame echt niet.Wanneer adverteerders misleidende aas-en-schakelreclame gebruiken in hun ware vorm, kunnen ze vervolgd worden. De praktijk is onwettig en draagt ​​strenge straffen. Maar vaak verwart de consument deze praktijk met iets meer vergelijkbaar met een drukfout of misverstand van de term. (Lees meer over consumentengedrag van consumentengedrag).

Hiermee, om verdere verwarring van de consument of de adverteerder te voorkomen, is een gids voor aas-en-schakelreclame.

Lees meer hier

Het is vaak beter om heel eenvoudig te zijn.

Slimme, creatieve reclame is helaas ontbreekt in de industrie. Het is moeilijk om een ​​nummer op te zetten, maar het is waarschijnlijk juist te zeggen dat minder dan 10% van alle geproduceerde advertenties echt slim, creatief en inspirerend is.

Maar het is ook waar om te zeggen dat, hoewel het onbetwistbaar is en cliché onaanvaardbaar is, het ook een verspilling van tijd, energie en middelen is om een ​​project te overdenken. Helaas zullen creatieven en advertentiebureaus te vaak hun ego's in de weg krijgen en weigeren iets eenvoudig en effectief te doen. En het is te slim, goed, dat is bijna zo slecht als hackneyed. Lees hier meer.

Gebruik Snelle en eenvoudige incentives om klanten aan te trekken

U heeft een product tegen dezelfde prijs als uw concurrent. Dus hoe gaat het met een klant om te beslissen welke onderneming ermee gaat?

U heeft nu klanten nodig, maar u heeft tot de laatste minuut gewacht om een ​​reclamecampagne te starten. Hoe gaat het om klanten te krijgen op zo'n late datum?

Eén woord: perks. Gebruik deze extraatjes om u te helpen een potentiële klant in een betalende klant te maken. Lees hier meer.