Video: Sales Budget: Definition & Examples 2024
Detailhandelaars, waaronder supermarkten, gebruiken verschillende strategieën om u meer geld te verdienen. Kleinhandelaars moesten investeren in slimme reclamebureaus om pakkende slogans en tekens te krijgen die klanten zouden willen aanmoedigen om te kopen. Maar sinds de jaren zeventig hebben de winkeliers gestopt met het opbouwen van winkels die alleen aantrekkelijk waren en in plaats daarvan begonnen met de atmosferische bouwomgevingen om hun klanten aan te moedigen om te kopen.
Atmosferiek verraagt u om te kopen
In 1971 was Philip Kotler de eerste die de term atmosferische termen gebruikt en toepassen als marketing tool. De basisprincipe was toen (zoals het vandaag is) dat de sfeer van een vestiging door de zintuigen wordt opgemerkt. Kotler schreef: "Het visuele, het gezichtsvermogen (kleur, helderheid, grootte, vorm), gehoor, het gevoel van geluid (volume, toonhoogte), olfactorisch, het geurgeur (geur, frisheid) en tactiel van aanraking (zachtheid, gladheid, temperatuur). "
De atmosferische eigenschappen van een vestiging kunnen op een manier worden gecreëerd die de grootste invloed heeft op koopgedrag. Vanaf het moment dat u een winkel binnentreedt, wordt u als een muis in een sfeervolle doolhof ontworpen met één groot doel - om uw uitgaven te verhogen.
De kracht van achtergrondmuziek
Muziek is een van de meest krachtige invloeden op hoe kopers zich gedragen. Door de jaren heen hebben studies aangetoond dat trage muziek klanten aanmoedigt om meer te vertragen en te vertragen.
Het is ook het muziek tempo dat het meest positieve effect op de uitgaven van de klant heeft. Langzamer muziek verhoogt de verkoop.
Het volume van de muziek beïnvloedt ook de koper. Luide muziek stuurt klanten snel buiten de deur, ondanks de leeftijdsgroep. Luide muziek lijkt ook de perceptie van tijd te scheiden. Sommige klanten vinden dat ze minder tijd besteden aan winkelen dan zij hebben.
Het muziekgenre beïnvloedt ook het gedrag van klanten. Bijvoorbeeld, Top 40 popmuziek heeft een positief effect op hoeveel geld door tienermeisjes en jonge vrouwen wordt besteed. Bij het afspelen van vakantiemuziek worden meer vakantiegoederen verkocht. In winkels die buitenkleding en -gereedschap verkopen, stimuleert country muziek de uitgaven.
Door de grote invloed die muziek heeft op het gedrag van de koper, vinden retailers de muziek die het beste past bij het merk van de winkel en de klantensemografie, ze u meer kunnen uitgeven.
De kracht van geur
Hetzelfde deel van onze hersenen (binnen de limbische lob) die de emoties beheert, controleert geur. De kracht van de geur kan u van verdrietig zijn om gelukkig te zijn, uw hartslag te verhogen of te vertragen, en u ook meer geld te verdienen.
Wanneer winkels een aangenaam aroma hebben, hebben klanten de voorkeur aan een gunstiger mening van de winkel en de koopwaar en uiteindelijk kopen ze meer.Het heeft ook invloed op hoe klanten de tijd ervaren. Hoe prettiger het aroma, des te minder merkte ze op hoeveel tijd er was.
De kracht van kleur
Een deel van het opbouwen van een omgeving die de uitgaven van klanten aanmoedigt, is het creëren van een consistente en de logistieke kennis van de klant.
Kleur heeft een enorme impact op de samenhang van winkels.
Terwijl we allemaal een soortgelijke manier reageren op kleuren, reageren we door onze cultuur. Bijvoorbeeld, wit vertegenwoordigt zuiverheid in onze cultuur, terwijl in China het geassocieerd wordt met de dood.
Retailers zullen kleur gebruiken om de atmosfeer van de omgeving te verbeteren op basis van hun klantenbestand. Verschillende leeftijdsgroepen verkiezen verschillende kleurenpaletten. Een winkel die gericht is op tieners zal waarschijnlijk hun aandacht behouden door een vet en helder palet te hebben. Middelbare leeftijden en ouderen zijn comfortabeler omringd door kleuren die zachter en rustiger zijn.
Winkels in de vensters hebben vaak rode tekens in de ramen gebruikt, omdat wanneer mensen naar de rode kleur kijken, het eerste bericht dat naar hen wordt verzonden, moet stoppen. Wanneer mensen voor een bepaalde tijd naar het rood kijken, vormt het een gevoel van urgentie. Met deze reacties is de kleur rood een goede keuze voor retailers om te gebruiken om klanten in de winkels aan te trekken.
Hoewel kleur een essentieel element is bij het verbinden met klanten, garandeert het geen succes. Echter, wanneer retailers het goed krijgen, resulteert het meestal in het creëren van merkbijlage en verhoging van de uitgaven.
De kracht van aanraking
Detailhandelaars hebben het idee omringd dat de invloeden van de totale klantervaring beïnvloedt. Studies hebben aangetoond dat wanneer klanten producten aanraken en vasthouden, er een psychologisch gevoel van eigendom is die ervaart.
Als gevolg hiervan maken meer winkels nu binnen handbereik van hun klanten en moedigen ze aan om het op te halen, te voelen, te proberen en uit te proberen. Dit geldt in het bijzonder voor elektronicawinkels wanneer in het verleden veel van de handgemaakte waren onder de tellers werden afgesloten. De elektronische afdelingen van vandaag zijn levend. Klanten spelen de instrumenten, gebruiken de computers en aanpassen de volumes.
Warmte heeft een gevoel van vertrouwen en veiligheid in mensen. Auto dealers hebben altijd een pot verse koffiebonen. Het plaatsen van een warme kop koffie in de handen van een potentiële koper kan de deal verzegelen.
De kwaliteit van een item wordt vaak beoordeeld door het gewicht ervan. Bij het beslissen over de aankoop van een camera beïnvloedt het gewicht de algemene mening van de klant. Als het is gemaakt van zwaar plastic, in plaats van een lichtgewicht plastic, zal de klant, afhankelijk van veel van de andere verkoopfuncties, betrekking hebben op de kwaliteit van de camera. De lichtgewicht camera kan een superieur product zijn, maar de meeste klanten zullen het tegenovergestelde nemen.
Op drukke zaterdagen hebben veel supermarkten smaakstations rondom de winkels. Shoppers kunnen stoppen en niet alleen aan het eten raken, maar ook kijken, ruiken en proeven. Het combineren van alle zintuigen kan ervoor zorgen dat de klanten zich verbinden met het product (eigendom voelen), maar er is ook de wens om de soort daad die door de winkelorganisatie wordt weergegeven, terug te keren als ze hen de steekproef van voedsel geven.Mensen kunnen het niet helpen als ze zich schuldig voelen en terug willen geven. Onverminderd zal de winkel het product kopen dat de medewerker verkoopt, hoewel ze daar niet van plan waren toen ze naar het smaakstation liepen.
Nog steeds een onbekend gebied
Hoewel veel retailers gebruik maken van de kracht van aanraking om klanten aan te moedigen om hun merk te omhelzen, is het een gebied dat niet diep onderzocht is. Een aanraking is een krachtig instrument dat het gedrag van koper beïnvloedt. Tot nu toe hebben retailers de punt van de ijsberg alleen aangeraakt.
De klanten van vandaag worden uitgedaagd door de controle over hun zintuigen te houden bij het winkelen in winkels. Een grote inspanning wordt gedaan door bedrijven om de perfecte omgeving te creëren die hun merk aan hun klanten verbindt door middel van atmosferische en andere krachtige marketing tools die hun retailstrategieën versterken en uiteindelijk de omzet verhogen.
Hoe coupons gebruik kunnen maken van koper geld
De meeste coupons zullen u vertellen dat ze geld sparen met behulp van coupons, maar daar zijn sommige situaties waar coupons het geld van klanten kunnen kosten als ze niet voorzichtig zijn.
Hoe kan ik het beste gebruik maken van mijn gezondheidsspaarrekening?
Optimaal gebruikmaken van een HSA begint met het begrijpen van de voorwaarden, limieten en de beste manieren om deze belangrijke belastingbesparingsrekening te beheren.
Retailers kunnen gebruik maken van de technologie om de klantervaring te verbeteren
Technologie maakt het mogelijk om de geavanceerde contactpunten te gebruiken en geautomatiseerde interacties. Leer hoe u technologie kunt gebruiken om de algehele klantervaring te vergroten en te verbeteren.