Hoe u uw eigen marktonderzoek uitvoert

Het doen van uw eigen marktonderzoek is niet moeilijk, hoewel het meestal tijdrovend is. Als u een klein bedrijf bezit, gaat u waarschijnlijk uw markten continu informeel. Telkens als u met een klant praat over wat hij of zij wil of met een leverancier of verkooppers wil praten, voert u marktonderzoek aan.

Maar meer formele marktonderzoek is ook nodig om uw bedrijf vitaal en groeiend te houden.

Ik denk aan marktonderzoek als een rooster.

Market Research Grid

	Klant	Concurrentie	Milieu
Secondary
Primaire

Het Market Research Grid toont de twee soorten gegevensbronnen en de drie onderzoeksgebieden die belangrijk zijn voor elk bedrijf. U moet informatie verzamelen van en over uw klanten om uw marketinginspanningen te concentreren, uw klantenservice te onderhouden en te verbeteren en uw inspanningen te leiden bij het ontwikkelen van nieuwe producten en / of diensten.

Kijkend naar het raster, informatie verzameld over de competitie kan u helpen bepalen wat werkt en wat niet werkt, geeft u ideeën om uw producten en / of diensten te verbeteren en inzicht te geven in hoe u uw aandeel van de markt.

De omgevingssectie van het rooster verwijst naar economische, sociale en politieke krachten die zaken vormen. Door informatie over het milieu te verzamelen, kunt u op de hoogte blijven van en reageren op bepaalde trends of gebeurtenissen die van invloed zijn op uw kleine onderneming.

Of het nu gaat om een ​​voorspelde daling van de rentetarieven of de sluiting van een lokale molen, je moet er rekening mee zijn en het rippel effect op je bedrijf beoordelen, voor goed of ziek.

Denk aan secundaire gegevensbronnen als marktonderzoekgegevens die al door iemand anders zijn verzameld. Telefoonboeken, overheids publicaties en bronnen zoals het Amerikaanse ministerie van Handel, Statistiek Canada, vakbijdrage en enquêtes van andere bedrijven zijn alle voorbeelden van informatie die al is verzameld die u kunt gebruiken om een ​​oplossing te vinden voor wat uw klanten willen , wat de concurrentie heeft gedaan en hoe het milieu is.

Voor meer informatie over Noord-Amerikaanse bedrijven, zie de Amerikaanse Census Bureau's Statistieken van Amerikaanse bedrijven en Canadese Small Business Statistieken.

Primaire bronnen geven eerstehandse informatie. Wanneer u uw klanten onderzoekt of de competitie stelt, verzamelt u informatie direct vanuit de bron. Hoewel dit soort marktonderzoeksdata het duurst en tijdrovend kan zijn om te verzamelen, kan het ook het meest waardevol zijn, omdat het het meest actuele en meest specifieke is.

Is het zakelijk idee bruikbaar?

De eerste stap in marktonderzoek is om de vraag of vragen die u wilt antwoorden op te stellen.Stel bijvoorbeeld dat ik al een succesvolle retailbedrijf verkoopt raambekleding (jaloezieën, luifels en gordijnen). Ik vraag me af of ik een blinde en draperische schoonmaakdienst bij mijn bedrijf voeg. Dus mijn marktonderzoek vraag is, is een blinde en drape schoonmaak dienst levensvatbaar?

Ik weet dat consumenten steeds meer zorgen maken over recycling en hergebruik, door de trends in het bedrijfsleven te volgen (lees zoveel mogelijk online of gedrukte tijdschriften, kranten en handelsjournaalartikelen). En ik heb lokale bedrijven gekeken naar succes met het verkopen van gebruikte goederen, van computers via vintage kleding.

Mijn bewaking van het milieu vertelt me ​​dat mensen belangrijker zijn om iets te doen met hun oude jaloezieën en gordijnen in plaats van nieuwe te kopen.

Onderzoek naar de Concurrentie

Voor een marktonderzoeksvraag van deze aard, is de eerste ruimte die ik zou onderzoeken de competitie. Laten we veronderstellen dat er drie andere vensterbedekkingbedrijven in de stad zijn. Ik kan ze bellen en hen vragen of ze deze dienst leveren. Als ze dat doen, vind ik zo veel mogelijk details. Alleen omdat iemand anders de dienst aanbiedt, betekent niet dat ik dat niet moet; het betekent gewoon dat ik zorgvuldig moet overwegen, zoals marktaandeel en positionering.

Voor meer informatie over het controleren van de activiteiten van uw concurrenten, zie:

Een competitieve analyse uitvoeren

6 manieren om uit te zoeken wat uw competitie is tot

De consument onderzoeken

De bulk van mijn marktonderzoek zal op consument gebaseerde zijn. Ik zou beginnen met een marktonderzoek van mijn huidige klanten, gericht op of ze geïnteresseerd zouden zijn in zo'n dienst. Dit kan even simpel zijn als iedereen die in de winkel kwam of zo formeel als een vragenlijst aan de hand stelden die aan klanten kon worden overhandigd, op mijn bedrijfswebsite geplaatst of per e-mail naar mijn klantenlijst gestuurd werden. De interactieve (en goedkope!) Aard van sociale media maakt het een ideaal platform voor marktonderzoek, dus ik wil ook mijn klanten via Facebook, LinkedIn of Twitter onderzoeken om het antwoord te beoordelen (zie hoe u een social media plan maakt).

Als het antwoord positief was volgens de criteria die ik had vastgesteld, zou ik misschien verder kunnen gaan met meer diepgaande marktonderzoek-interviews met geselecteerde respondenten. Onderzoek kan ook indirect verkregen worden via klantenklachten.

Zoals ik verder ga, moet mijn onderzoek specifieker worden. Mijn eerste onderzoeksonderzoek kan zo eenvoudig zijn als: 'Zou je geïnteresseerd zijn in een draperie en / of blinde schoonmaakdienst?' Maar als de indicaties positief zijn, moet ik veel meer weten dan alleen of klanten belangstelling hebben.

Bijvoorbeeld, ik vraag me af hoeveel keer per jaar de respondent een dergelijke dienst zou gebruiken, of hoeveel hij bereid zou zijn om te betalen om zijn of haar gordijnen schoon te maken. Over het algemeen, hoe gedetailleerder en specifiek de informatie die ik verzamel in mijn onderzoek, hoe nuttiger het zal zijn om een ​​beslissing te nemen.

Wanneer u uw eigen marktonderzoek doet, zijn er enkele dingen die u in gedachten moet houden.

1. Uw informatie zal alleen zo goed zijn als uw marktonderzoeksteekproef.

Wees voorzichtig bij het selecteren van uw marktonderzoek steekproefgroep op vraag. Om nuttige marktonderzoekgegevens te krijgen, moet uw steekproefgroep relevant zijn voor en representatief zijn voor uw doelgroep. Merk op dat ik in mijn blinde en gordijnen zakelijk marktonderzoek voorbeeld verhuisde van het vragen van klanten in de winkel om willekeurig geselecteerde leden van mijn doelgroep te vragen. Dat komt omdat alleen mensen in de winkel worden gevraagd, niet goed genoeg is. Sommigen zullen zeggen "Ja", alleen omdat ze van me houden of me niet willen beledigen. Informeel marktonderzoek wordt altijd in een mate door de relaties van de betrokkenen besmet.

2. Ontwerp uw vragenlijst of marktonderzoeksformulier zorgvuldig.

Zorg ervoor dat het specifiek gericht is op de informatie die u moet weten en dat u geen vragen heeft opgenomen die iemand kunnen beledigen. Veel mensen worden afgeschrikt door vragen die hen vragen hoeveel geld ze verdienen, bijvoorbeeld. Als u hen beledigt of verwart, zullen ze uw marktonderzoek enquête niet invullen.

3. Houd uw vragenlijst of marktonderzoek vrijwel kort.

Indien mogelijk, moet uw marktonderzoek of vragenlijst op een pagina passen. Sommige mensen worden geïntimideerd door lange vormen; anderen zien meerdere paginaformulieren als gewoon te veel opleggen op hun tijd.

4. Altijd een kans geven voor gedetailleerde antwoorden.

Niet iedereen zal er voordeel van maken, maar sommigen willen, en soms zijn deze opmerkingen ook het meest waardevolle van iedereen.

5. Stel eerst uw marktonderzoektechnieken uit.

Telefoonmarktonderzoeksquêtes zijn populair, maar hoe gaat het opnemen wat de respondenten zeggen? Als u mondeling iemand interviewt, zal u ze opnemen of notities maken? Het doel van marktonderzoek is het verzamelen en analyseren van de gegevens, zodat u een systeem moet hebben om de gegevens op te stellen die vooraf zijn uitgewerkt.

6. Stel vooraf de criteria voor de informatie in.

Marktonderzoek is met andere woorden een proces dat op elk moment kan worden afgesloten of doorverwezen worden. Als ik bijvoorbeeld bij de klanten die in de winkel van mijn gordijnen en gordijnen in het marktonderzoek was gesproken, tegenwoordig geen enkele interesse had in een blinde en draperische schoonmaakdienst, dan zou de oefening op dat moment overblijven. Maar wat als 10 klanten een belangstelling uiting geven? Of 32?

Voordat ik mijn klanten iets vraagt, moet ik het marktonderzoeksproces in mijn gedachten duidelijk maken. Hoeveel klanten zouden een interesse in de dienst moeten uiten om het de moeite waard te maken om de mogelijkheid te onderzoeken? Stel vooraf de marktonderzoekscriteria vast, zoals in: "minstens 50 procent van de klanten moet interesse tonen in een blinde en draperische schoonmaakdienst of er is geen zin om verder te gaan naar de volgende fase van mijn marktonderzoek".

De hoeveelheid marktonderzoek die u doet, is beperkt tot uw tijd (als u het zelf doet) of uw budget (als u iemand anders aan het doen bent).Maar marktonderzoek is nodig in alle stadia van het leven van een bedrijf als u verder succes wilt. Alleen marktonderzoek kan ons echt in contact houden met wat belangrijkst is - onze klanten, en hun behoeften en verlangens.