Effectief marktonderzoek met cognitieve theorie

Kwalitatief onderzoek kan worden aangepast aan veel gebieden, specifieke psychologie in marktonderzoek. Het is een natuurlijke pasvorm, omdat marketeers en adverteerders willen begrijpen wat consumenten drijft om hun producten te kopen. Een van de beste manieren om dit te bereiken is door het begrijpen van de cognitieve processen die leiden tot en helpen bij het afnemen van een aankoopbeslissing.

Hoe mensen zichzelf definiëren

Identiteits theorie is gericht op hoe mensen zichzelf definiëren en waar ze zich in het milieu bevinden.

Identiteits theoretici zijn geïnteresseerd in de keuzes, aspiraties, zorgen en behoeften van individuen. Identity theorie heeft praktische toepassingen op de opbouw van consumentenprofielen en vormt de basis voor marktsegmentatie. Mensen hebben de neiging om niet erg goed te zijn over het analyseren van hun gedrag of om de redenen van hun motivatie te onthullen. Het betekent dat het presenteren van onderzoeksvragen aan deelnemers binnen een identiteitsraamwerk geneigd is om meer genuanceerde, eerlijke en doordachte reacties te ontwikkelen.

De zwarte doos van consumenten denken

Consumenten verplaatsen door een aantal stadia op weg naar aankoop. Consumenten worden gezegd te verhuizen via een marketing trechter, die de inzet voor het maken van een aankoop vertegenwoordigt. Het is gemakkelijk om door de trechter te worden gefocust op de beweging van de consument zonder echt te begrijpen wat deze beweging rijdt. Het ontwikkelen van consumentenprofielen is een marktonderzoekstechniek die is ontworpen om de consument te denken.

Het toepassen van cognitieve theorie op kwalitatief marktonderzoek kan het gemakkelijker maken voor onderzoeksdeelnemers om dieper en meer relevante antwoorden te geven op onderzoekersvragen. Waar directe ondervraging vaak resulteert in oppervlakkige antwoorden, kan de toepassing van de cognitieve theorie op kwalitatief onderzoek een meer natuurlijk gesprek met de consument genereren.

Verbeter uw marktsegmentatie

Twee theorieën die gebaseerd zijn op een cognitieve benadering zijn perceptie theorie en identiteit theorie, en beide zijn gefundeerd in de fenomenologie. Fenomenologie is de studie van de bewuste ervaring die mensen hebben met betrekking tot hun omgeving. De focus van de fenomenologie is de ervaring van de eerste persoon. Bij kwalitatief marktonderzoek vormt fenomenologie de basis voor focusgroepen, consumentenbladen en interviews. In onderzoek dat is gebaseerd op de fenomenologische filosofie, geven de deelnemers accounts van hun ervaringen, en daarmee doorgeven informatie die alleen zij hebben.

Perceptie theorie trekt uit fenomenologie en neurowetenschappen. Perceptie theoristen zijn geïnteresseerd in hoe de wereld wordt waargenomen en conceptueel georganiseerd door de menselijke hersenen. Wanneer marktonderzoekers de opvattingstheorie gebruiken als basis voor hun vragen, kunnen zij onderzoeksdeelnemers vragen om te reflecteren en te communiceren over de natuurlijke stappen van informatieverwerking.Deze stappen zijn aandacht, repetitie, retrieval en codering.

Hoe People Process Information

Slechts ongeveer zeven bits informatie kan op elk gewenst moment in ons korte termijn geheugen worden opgeslagen. De menselijke hersenen moeten informatie repeteren om het op korte termijn te houden.

Wanneer een beetje informatie voldoende is overgenomen, wordt het informatiebestand verplaatst naar het langetermijngeheugen, waar het zonder continue repetitie kan worden opgehaald. Bits van informatie die niet continu worden beoefend om hen in het kortgeheugen te laten herhalen, of niet voldoende repeteren om naar het langetermijngeheugen te verhuizen, worden vergeten. Om gebruik te maken van bits van informatie in het langetermijngeheugen, moeten deze informatiebits terug naar het werkgeheugen worden verplaatst, zodat ze kunnen worden opgehaald.

In de meeste gevallen vindt deze informatieverwerking plaats zonder onze uitdrukkelijke bewuste inspanning. Het is pas wanneer informatie onvoldoende complex of vreemd is voor onze typische ervaringen die we moeten inspannen om informatie te herinneren. Omdat deze processen zo automatisch zijn, kunnen deelnemers aan marktonderzoeken niet gemakkelijk in hun vaak onbewuste gedachten en emoties tikken. Als gezegd, als onderzoeksdeelnemers vragen worden gesteld, zoals 'Wat heb je eerst op het product gezien?' of "met wat heb je het product geassocieerd?" zij kunnen zich in hun dieper onbewuste denken verdiepen.