Culturele diversiteit in de werkplek: economische impact

Definitie: Culturele diversiteit is wanneer verschillen in ras, etniciteit, leeftijd, vermogen, taal, nationaliteit, sociaal-economische status, geslacht, religie of seksuele geaardheid in een gemeenschap worden vertegenwoordigd. De gemeenschap kan een land, regio, stad, buurt, bedrijf of school zijn. De groep is cultureel divers als er een groot aantal groepen vertegenwoordigd zijn. Culturele diversiteit is een hot-button probleem geworden wanneer toegepast op de werkplek.

Waarom is de culturele diversiteit van belang? Het kan een werkplek hebben. Mensen met verschillende achtergronden hebben verschillende interpretaties van gebeurtenissen. Zij dragen unieke perspectieven bij. Dat stelt de groep in staat om problemen vanuit alle hoeken te bekijken en innovatieve resultaten te creëren.

Voor diversiteit om kracht te krijgen, moet het worden gewaardeerd en geïntegreerd in bedrijfspraktijken en filosofie. Dit kost tijd en een verbintenis om diversiteit te vieren. Het vereist de bereidheid om openhartig en niet-veroordelend te zijn over de waarde van verschillen.

Zonder die inzet kan de culturele verscheidenheid een groep verzwakken. Verschillen in interpretatie van gebeurtenissen kunnen leiden tot miscommunicatie. Als niet aangepakt, ontstaan ​​ongemak en vijandigheden. Vooroordelen zullen dat effect verergeren. Mensen kunnen springen naar conclusies en gedragsverstanden interpreteren.

Economische voordelen

Als het werkt, neemt de diversiteit de winst toe. DiversityInc selecteert elk jaar de 50 meest uiteenlopende bedrijven.

De 43 openbare bedrijven waren 24 procent meer winstgevend dan de S & P 500. Ze bedroegen slechts 7 procent van de Fortune 500 maar genereren 22 procent van de totale omzet.

Hoe rijdt diversiteit de winstgevendheid? De Commissie van de Europese Unie studeerde in 2003 200 bedrijven. Het vond drie gebieden waar diversiteit van belang was:

Marketing - Met een divers arbeidskrachten bouwt vertrouwen in uw merk op met een diverse doelgroep.

1. Operaties - Waardevermindering vermindert de kosten door omzet en afwezigheid te verminderen. Het vermijdt ook juridische kosten. Hoe? Het verbetert de betrokkenheid van werknemers door te laten zien dat het bedrijf verschillende culturen begrijpt en respecteert. Het waarderen van diversiteit geeft het bedrijf ook de vrijheid om na de meest getalenteerde mensen te gaan, ongeacht de verschillen.
2. Innovatie - Diversiteit binnen een productontwikkelingsteam is zeer krachtig. Wanneer het in overeenstemming is met diverse doelmarkten, creëert het team nieuwe producten die voldoen aan de behoeften van de markten. Dat komt doordat diverse medewerkers beter begrijpen op diverse markten. Bijvoorbeeld, Daimler / Chrysler vond de beste mix voor een productontwikkelingsteam heterogeen. Het was 50:50 mannelijk / vrouwelijk. Het had een geleidelijke leeftijdsverdeling in plaats van pieken. Niet meer dan de helft van een team was een etnische groep of nationaliteit.
3. Voor het individu betaalt het letterlijk op een divers team. Wharton Business School Research bleek dat leden van succesvolle diverse teams meer verdienen.

Verschillende diversiteit vermindert ook de juridische kosten. Dat komt omdat het onwettig is dat werkgevers discrimineren tegen werknemers op basis van hun culturele diversiteit.

De Equal Employment Opportunity Commission bevordert gelijke kansen en behandelt klachten over discriminatie op de werkplek. Federale wetgeving verbiedt werkplekdiscriminatie in zes gebieden. Dit zijn leeftijd, handicap, nationale herkomst, ras, religie en geslacht.

Diversiteit beheren

Stereotypen kunnen destructieve communicatie creëren. Teamleden kunnen elkaar schaden. Het kan langer duren voordat de teams optreden, maar het is het waard. Zodra het team bindt, maakt de diversiteit het innovatief en verhoogt de prestatie. Resultaat? Hogere salarissen, bonussen en zelfs aandelenopties voor iedereen in het team.

Wharton Business School consultant Pamela Tudor heeft de sleutel gevonden om diversiteit te beheren. Leden van het team moeten toegewijd zijn aan een gedeeld doel. Zij heeft geconstateerd dat deze inzet voor een gemeenschappelijk doel alle diversiteitsvraagstukken overwon.

Diverse teams moeten worden ondersteund door afdelingen die werknemers om het gedeelde doel verenigen. Dit is waarschijnlijker in groei-georiënteerde bedrijven. Zij weten dat ze diversiteit moeten omarmen om de innovatie te stimuleren die hun concurrentievoordeel is.

Voorbeelden

Johnson en Johnson

is nr. 5 op de top 50 lijst van DiversityInc. Het heeft 58 procent van zijn activiteiten buiten de Verenigde Staten. De negen leden van de raad van bestuur zijn divers. Het bevat twee Afro-Amerikanen en twee vrouwen. Er zijn vier vrouwen, een Afro-Amerikaanse en een Spaans in zijn 13-leden executive team. De helft van de top 10 procent hoogstbetaalde werknemers zijn vrouwen. Het bedrijf biedt ook grote voordelen voor binnenlandse partners van hetzelfde geslacht. J & J werd gerangschikt als het 17e meest LGBT-vriendelijke bedrijf van GlassDoor. (Bron: "Top 50 List," DiversityInc.) Google

heeft 80 procent van het wereldwijde zoekmarktaandeel. Het omvat meer dan 200 landen. De missie is om "de toegang tot informatie voor de hele wereld en in elke taal te vergemakkelijken. "Er zijn 4, 000 talen. Gelukkig kan Google 99. 3 procent van internetgebruikers bereiken met slechts 40 talen. De meest populaire talen zijn Mandarijnse Chinees (882 miljoen), Spaans (325 miljoen) en Engels (312 miljoen). Het lanceerde het 40-taal-initiatief om dit te realiseren. Het was succesvol omdat het de diversiteit in verschillende landen echt waardeerde. Het realiseerde zich dat het de taal moet spreken om de markt te bereiken. Dat omvat het begrijpen van de culturele verschillen die inherent zijn aan de taal. Het diversiteitsmotto van Google is 'Nooit een zoekmachine beoordelen via de interface. "Dat is Googles voor" Nooit een volk beoordelen door hun uiterlijk. "Bovendien werd Google in 2014 als het derde meest LGBT-vriendelijke bedrijf van GlassDoor gerangschikt.

Waarom diversiteit groeit

Opkomende wereldwijde trends leiden de groeiende economische kracht van een diverse arbeidskrachten. In slechts 30 jaar zullen blanken de minderheid zijn in de Verenigde Staten. Baby's die nu geboren worden, behoren tot de eerste na-witte generatie in Amerika.

China en India bieden samen een derde van de wereldwijde arbeidskrachten. Sinds 2000 zijn er 1 miljoen IT-banen uitgekocht naar India. Waarom? Beide landen zijn geobsedeerd met het opvoeden van hun mensen. In 1990 had China 610, 000 afgestudeerden. In 2010 groeide dit tot 5 miljoen. De supercomputer ter wereld is in Tianjin, China. De economische groei van China is ontworpen om een ​​welvarende middenklasse te creëren en omwentelingen te vermijden. (Bron: "Een nieuwe onderneming die noodzakelijk is: Managing the 21st Century Workforce," Kronos Inc. juli 2005.)

In de Amerikaanse markt van $ 913 miljard is de koopkracht met 55 procent gestegen, terwijl de bevolking slechts 10 procent toegenomen. Waarom? Vandaag hebben meer dan 80 procent van de Afro-Amerikanen een middelbare school of een universiteit afgerond. Dat komt van 62 procent in 1990. Op dezelfde manier heeft de Spaanse markt $ 980 miljard in koopkracht. (Bronnen: "Afro-Amerikanen Revealed," BET Networks. "Hispanic Buying Power bereikt $ 1. 3 Trillion," Multicultureel Digital Media News. ")

De koopkracht van de LGBT-markt is $ 830 miljard per 2015. Een Syracuse Universitaire studie bleek dat homo-huishoudelijk inkomen $ 65.000 was, hoger dan de Amerikaanse mediane van $ 40, 800. Waarom? Nogmaals, onderwijs. Negentig procent waren universiteitsgraden. Hoe goed is een onderneming waard diversiteit is belangrijk voor deze groep. Bij werkjagen beschouwt 90 procent hoe een bedrijf haar LGBT-medewerkers behandelt en of zij LGBT-evenementen sponsoren. De bron van koopkracht van Gen X (geboren 1965-80) en Millennials (geboren 1981-2000) bedraagt ​​$ 1 triljoen (Bron: "De LGBT Market, Florida State University, 20 april 2015. . Ze zijn opgegroeid in een diverse samenleving en vieren het. Voor hen wordt verondersteld diversiteit te waarderen. In 2015 steunde 73 procent van de Millennials gay marriage. (Bron: "De meeste jonge Amerikanen ondersteunen overbodig homoseksueel huwelijk," Boston Globe,