Verander Management - Waarom David Bowie erover zat

Een van de vroegste supply chain lijsten die ik eraan herinner, ging als volgt:

Een nieuwe echtgenoot wilde zijn vrouw imponeren, dus elke vrijdagavond zou hij diner maken - waaronder een familie recept voor een braadstuk. Week na week keek zijn vrouw hem zorgvuldig de maaltijd voor, die in alle opzichten heerlijk was. En waarom zou het niet zijn?

De nieuwe echtgenoot deed precies zoals hij door zijn moeder was geleerd.

De maaltijdprep was een schoonheidsbekleding - het gebraden gerecht was in een zelfgemaakte glazuur, omringd door gouden aardappelen en hartige groenten. En net voordat hij zijn creatie in de oven legde, zou de man drie centimeter van het ene uiteinde van de braad knippen en die drie centimeter in de vuilnis gooien - net zoals hij zijn moeder had gezien.

De vrouw keek hem gedurende vrijdag vrijdag na vrijdag op vrijdag. En één nacht, zoals ze van de voortdurend fantastische maaltijd genoot, vroeg ze eindelijk haar man over de drie centimeter die hij afgesneden had.

"Waarom snijd je het einde van het braadstuk af en gooi het weg? '

Het antwoord van haar nieuwe echtgenoot was een langzame knipoog. En dan, "ik weet het niet. Dat is wat mijn moeder deed. "

Hij belde zijn moeder. 'Mama, je weet hoe je een einde maakt wanneer je een braadje maakt? “

"Ja," antwoordde zijn moeder.

"En je gooit het weg? " hij ging verder.

"Ja," antwoordde zijn moeder weer.

"Uh, waarom doe je dat? " hij vroeg.

Hij kon zijn ademhaling horen als ze haar reactie overwogen.

"Ik weet het niet," zei ze eindelijk. 'Dat is wat mijn moeder deed. '

En zo de moeder van de nieuwe echtgenoot heeft haar eigen moeder genoemd. 'Mama, je weet hoe je een einde maakt wanneer je een braadje maakt? "

" Ja, "antwoordde haar moeder.

"En je gooit het weg? "Vervolgde ze.

"Ja," antwoordde haar moeder opnieuw.

"Uh, waarom doe je dat? " zij vroeg.

"Omdat onze braadpan te klein was. "En daarom stond David Bowie," Mmm, ja, ik kijk hoe de rimpels hun grootte veranderen / maar ik laat nooit de stroom van warme impermanentie … "

Is dat wat er gebeurt in jouw supply chain? Zijn jouw rimpels veranderende grootte, maar ga je niet uit die stroom van impermanentie? Knippen u drie centimeter van uw gebraden, omdat uw voorganger deed?

Om de noodzaak van verandering binnen uw proces-, organisatie- of supply chain te herkennen, moet u daar regelmatig op stappen, de efficiëntie meten en gebieden identificeren die verandering vereisen.

En dat is maar de eerste stap in veranderingsbeheer. Het makkelijke deel is gewoonlijk uitzoeken wat er moet veranderen.Het tweede makkelijkst is om uit te zoeken wat de veranderingen moeten zijn (bijvoorbeeld uw toekomstige staat). Het moeilijkste deel is het feitelijke veranderende deel.

Bijvoorbeeld in het bovenstaander voorbeeld moet de nieuwe vrouw de noodzaak zijn om te veranderen. De echtgenoot, de echtgenoot en de oma van de echtgenoot hadden een operatieproces dat al generaties had gewerkt. Inderdaad, de uitvoer van dat operationele proces was een heerlijk gebraden - dus het proces resulteerde klanttevredenheid. Maar alleen omdat je klanttevredenheid hebt, betekent dat niet dat je proces geoptimaliseerd is.

Kosten werden in de vuilnis gegooid, en niemand wist waarom. Verandering was nodig - en de vrouw was de persoon die de noodzaak identificeerde, en niet van de belanghebbenden die direct betrokken waren bij het proces.

In het voorbeeld van het braadstuk bleek het tweede makkelijkst te zijn, dat ik het einde van het braadstuk moest afsluiten. In jouw organisatie is het misschien moeilijker om dit uit te vinden. Veel organisaties brengen consultants in en opzetten projectteams - maar net als in het gebraden voorbeeld, kunnen de procesoperators vaak vertellen wat er moet gebeuren.

En zoals het gebraden is, kan uw organisatie het moeilijk vinden om de werkelijke verandering uit te voeren en te onderhouden. Dat is de kern van het veranderingsbeheer. Het creëren van een methodologie - een systeem van beloningen en straf, training en andere hulpmiddelen die de verandering mogelijk maken en in werking blijven.

In het geval van het gebraden, zal de nieuwe echtgenoot na een paar weken van zijn vrouw het hoofd schudden, waarschijnlijk stoppen met het snijden van drie centimeter van het braadstuk.

Ch-ch-ch-wijzigingen …