5 Focuspunten voor betere retailmanagement

Het afhandelen op een bepaald gebied is meestal een ongelooflijk competitief proces en klantgerichte winkels zijn misschien een van de moeilijke vormen van zaken om te beheren.

Er is veel dat mogelijk is om zelfs de meest ervaren en ijverige handelaars van de detailhandel te betreden, maar met de juiste aanpak is er ook een enorme hoeveelheid die kan worden bereikt.

Hier zijn 5 focuspunten die nuttig kunnen zijn als u op zoek bent naar het verbeteren van de manier waarop u uw detailhandel uitvoert en de verwachtingen van uw klant overschrijden.

1 - Begrijp en antwoord op wat uw klanten willen

Zoals veel tips, is onze eerste hier eerder gezegd dan gedaan maar dat is in zekere zin precies het punt. Retailers moeten alles doen wat nodig is om hun klanten te leren kennen en te reageren op wat ze snel ontdekken. Je zou kunnen ticken door dezelfde producten op dezelfde manier te bieden als een kwestie van routine, maar blijvend succes kan over het algemeen alleen gebouwd zijn op flexibiliteit en bereidheid om te veranderen met gewoonten onder jouw klanten.

2 - Leer je concurrentie leren kennen

Net als alle andere zaken bestaat retailers niet in een vacuüm en het is van vitaal belang om bedrijfsbureaus op de hoogte te stellen van hun concurrenten bieden. Tegenwoordig kunnen retail-concurrenten in veel verschillende vormen komen, of het nu online of anderszins is, en de bureaus moeten vaak de tijd nemen om de ervaringen die elders worden aangeboden, te krijgen.

Of u bepaalde ideeën wilt integreren in uw eigen operatie, concurrent onderzoek is essentieel omdat u precies weet wat u tegenstelt en die informatie kan blijken te zijn van onschatbare waarde.

3 - Investeren in uw mensen

De medewerkers van een retailer zijn dagelijks op het gezicht van de onderneming en de manier waarop zij met klanten interageren is van groot belang.

Het huren van de juiste mensen om bij je team aan te gaan is een belangrijk uitgangspunt, maar het verhaal kan daar niet stoppen en het leveren van kwaliteitsopleiding moet altijd hoog op de agenda staan. Dit geldt voor medewerkers op de winkelvloer, evenals supervisors en managers.

4 - Kijk altijd naar de toekomst

Het verleden kan wellicht veel leren om ons als bedrijfsbazen te leren, maar voor detailhandelaren is het van vitaal belang om sterk op de toekomst te richten. Het is belangrijk om niet te veel te wachten op eerdere successen of fouten en zo objectief mogelijk te blijven als u verschillende situaties en dynamieken beoordeelt. Elke ervaring is een les, maar een goede retail manager zal niet geobsedeerd worden met wat er eerder is geweest maar zal snel begrijpen waar kansen voor de toekomst kunnen liggen.

5 - Wees klaar voor alles

Een van de grote dingen om betrokken te zijn bij de retail is de grote verscheidenheid aan uitdagingen die het van week tot week en jaar tot jaar voordoet.Voor degenen die verantwoordelijk zijn voor kleinhandelbedrijven of -bedrijven, is er veel te zeggen dat het onverwacht verwacht en klaar zijn om te allen tijde te reageren. Uiteindelijk zou het moeten zijn om zich te concentreren op het oplossen van een probleem tegelijkertijd en niet energie verspillen om erachter te komen wie de schuld moet geven als de dingen niet naar behoren gaan.

Mark Halstead is van Red Flag Alert, onderdeel van de Begbies Traynor Group, en is nu in zijn 10 ^th jaar met het bedrijf. Hij is gewerkt bij bedrijven in de financiële dienstensector en is mede van het Instituut voor Verkoop en Marketing.