Wat is een focusgroep en hoe worden deze gebruikt?

Een focusgroep is een verzameling van opzettelijk geselecteerde mensen die deelnemen aan een geplande discussie die bedoeld is om perceptie van de consument over een bepaald onderwerp of aandachtsgebied op te roepen in een omgeving die niet-bedreigend en ontvankelijk is . De focusgroep is bewust een collectief. In tegenstelling tot een interview, dat meestal bij een persoon plaatsvindt, stelt de methode van de focusgroep leden van de groep in staat om met elkaar in contact te komen en elkaar te beïnvloeden tijdens de discussie en de overweging van ideeën en perspectieven.

Voordelen van focusgroepen als een methode voor marktonderzoek

Focusgroepmethoden maken alternatieve manieren mogelijk om informatie van consumenten te verkrijgen zonder de gebruikelijke reflexmatige reactie op het gebruik van een enquête. Onderzoeksinstrumenten worden meestal als wetenschappelijk beschouwd, vooral als ze kwantitatieve gegevens produceren, en kunnen dus te veel worden gebruikt door mensen die geen vertrouwen hebben in andere marktonderzoeksstrategieën.

Maar focusgroepen hebben een duidelijk voordeel ten opzichte van sommige andere soorten marktonderzoek: ze zijn flexibel qua ontwerp, profiteren van het vermogen van besluitvormers om met hun klanten te praten en hun kennis van hun merk, product, of diensten. Een goede moderator die goed voorbereidt op de focusgroep zal optreden als een proxy voor de beslissers.

Focusgroepen worden uitgevoerd als onderdeel van een reeks waarin de deelnemers variëren, maar het aandachtsgebied is constant. Het uitvoeren van verschillende focusgroepen kan helpen bij het afvlakken van onregelmatige groepsverschillen, bijvoorbeeld wanneer een bepaalde groep simpelweg niet warm loopt voor het onderwerp of voor de moderator (of zelfs voor elkaar).

Daarnaast kunnen omgevingsvariabelen die al dan niet duidelijk zijn voor de marktonderzoeker, van invloed zijn op de uitkomsten van de focusgroep. Ervoor zorgen dat er verschillende focusgroepen worden uitgevoerd, is een eenvoudige manier om dit soort "ruis" te voorkomen.

Het doel van een focusgroep is niet tot een consensus, een bepaald niveau van overeenstemming te komen of te beslissen wat te doen met iets .

Focusgroepen zijn ontworpen om de gevoelens, percepties en het denken van consumenten over een bepaald product, een bepaalde service of een bepaalde oplossing te identificeren. Het doet dat heel goed, deels omdat focusgroepen gebruik maken van kwalitatieve gegevensverzamelingsmethoden. Net als in de dynamiek van het echte leven, zijn de deelnemers in staat om te interageren, te beïnvloeden en beïnvloed te worden.

Wat heeft bijgedragen tot het succes van de focusgroep?

• De kwaliteit van de uitkomsten van de focusgroep hangt af van de discussie. Als deelnemers aan de focusgroep geïrriteerd raken of worden geïntimideerd door een luxe apparaat of zelfs de standaardondersteuning voor focusgroeponderzoek, kunnen ze worden afgeleid van de taak - het verkennen van hun diepe gevoelens, percepties en beslissingen over het onderzoeksthema.
• Deelnemers moeten comfortabel genoeg zijn om open te communiceren. De vragenreeks die in focusgroepen wordt gebruikt, bekend als de vraagroute of de interviewgids of protocol , is vooraf bepaald en volgt een logische volgorde die bedoeld is om een ​​natuurlijke na te bootsen. uitwisseling. Moderators vermijden abrupte richtingswisselingen of onderwerpen en zorgen ervoor dat alle deelnemers aan de focusgroep zo gelijk mogelijk input hebben en bijdragen. Leden van de focusgroep moeten de context voor de discussie kunnen interpreteren en, voor zover mogelijk, logisch en comfortabel vinden.
• Onderzoeksresultaten van de focusgroep zijn robuust. Wanneer deelnemers aan de focusgroep oprecht betrokken zijn bij de studie en de moderator voldoende bekwaam is, kan de uitkomst duidelijkheid over belangrijke thema's zijn. Een micro-analyse van de informatie die uit de studie naar voren komt, is niet zo eenvoudig te bereiken met behulp van focusgroepmethoden. Dit wijst eenvoudigweg naar de juiste toepassing van focusgroepen en betekent niet dat zorgvuldig gebruik van technieken en protocol niet doorgang zou vinden.

De veranderende aard van focusgroepen

De benaderingen die worden gebruikt in marktonderzoek van focusgroepen zijn aan het veranderen.

Onderzoekers gebruiken kleinere groepen om marktonderzoek te doen dan in het verleden en met goede resultaten. De uitkomsten bij het gebruik van kleinere aantallen deelnemers in focusgroepen zijn vaak dieper en tasten de onbewuste of onuitgesproken voorkeuren van consumenten af.

Sommige analysemethoden die worden gebruikt voor focusgroepen verschillen radicaal van de op transcripties gebaseerde analyse die werd beschouwd als de sine qua non van focusgroeponderzoek.

Niet-onderzoekers dragen bij aan hedendaagse focusgroepen, waar in het verleden niet-onderzoekers zijn vermeden - ze creëerden meestal meer werk voor de marktonderzoekers en ze hadden de neiging om het onderzoeksproces van de baan te halen vanwege hun gebrek aan kennis van onderzoeksprocessen .

Deelnemers in focusgroepen zijn diverser geworden. Dit vereist gevoeligheid en zelfbewustzijn, zodat mensen die mogelijk in de samenleving worden gemarginaliseerd, hun waarnemingen en opvattingen comfortabel kunnen delen met mensen aan de macht.