Wat is Avvo en het Avvo Lawyer Ranking System?

Wat is Avvo? Gebruikt u Avvo voor het vermarkten van uw advocatenpraktijk? Weet u wel wat Avvo is of hoe u als advocaat bent beoordeeld? Avvo is snel een van de toonaangevende websites geworden waar consumenten informatie over advocaten gaan zoeken, maar veel advocaten zijn hun Avvo-profielen niet goed aan het ontwikkelen. Sommige advocaten wantrouwen of zelfs een hekel aan Avvo zo veel dat ze er rechtszaken tegen hebben aangespannen (die allemaal tot nu toe zijn afgewezen), terwijl andere advocaten van Avvo houden en het als een grote bron van nieuwe zaken zien.

Wat is Avvo?

Avvo gaat verder dan standaardadvocaten voor marketingwebsites op wat het gebruikers biedt. Hoewel sommige sites advocaten in staat stellen om hun namen, adressen, telefoonnummers en website te posten (vaak tegen betaling), biedt Avvo veel meer informatie. Avvo staat advocaten toe om te posten wat in essentie een online cv is, dat een plaats biedt voor een opsomming van academische en arbeidsverleden, publicatiekredieten, onderscheidingen en belangrijke zaken. Advocaten kunnen links plaatsen naar hun eigen website of artikelen die ze hebben gepubliceerd (of op andere sites of op Avvo), en zij kunnen juridische vragen beantwoorden die door potentiële klanten zijn geplaatst. Dit alles is gratis beschikbaar, wat deelname door advocaten in zelfs de kleinste budgetten mogelijk maakt.

Kritieken en klachten over Avvo

Waarom zou een advocaat bezwaar maken tegen het ontvangen van gratis advertenties? Uiteindelijk komen de meeste klachten van advocaten over het platform voort uit de manier waarop de site werkt.

De problemen met Avvo-profielen

Om te beginnen ontdekten sommige advocaten dat ze al Avvo-profielen hebben die ze niet persoonlijk hebben gemaakt. Avvo Maakt gegevens die openbaar beschikbaar is om profielen voor advocaten te maken, ongeacht of de advocaat zijn service daadwerkelijk gebruikt. Advocaten kunnen vervolgens het eigendom van het profiel claimen door een paar stappen te volgen om hun identiteit te verifiëren.

Als een advocaat echter nalaat het profiel te claimen, kan er onnauwkeurige of onvolledige informatie over de advocaat worden gepubliceerd op de Avvo-site. Verder staat Avvo advocaten niet toe om hun profielen te verwijderen of hun profielen niet te claimen als ze eenmaal zijn geclaimd. Sommige advocaten hebben het gevoel dat ze gedwongen worden om Avvo tegen hun wil in te zetten, gewoon om te voorkomen dat onjuiste informatie over hen verspreid wordt.

Avvo-directeur Conrad Saam reageerde op deze perceptie door te zeggen dat advocaten onjuiste informatie kunnen corrigeren zonder hun profiel te claimen door contact op te nemen met de klantenservice van Avvo. Saam zei: "We worden in het geheel niet bediend door het hebben van onjuiste of gedateerde informatie in elk profiel. Advocaten kunnen contact opnemen met customercare @ avvo.com en we corrigeren die onnauwkeurigheden zonder dat de advocaat hun profiel hoeft op te eisen."Blijkbaar is deze optie niet algemeen bekend, op basis van het aantal advocaten dat deze bezorgdheid heeft geuit.

De problemen met het Avvo-beoordelingssysteem

Een tweede kritiek op Avvo is hun beoordelingssysteem voor advocaten. Dit aspect van Avvo is wat hen het meest laat onderscheiden van andere advocaten marketing websites, en werd geprezen door vele niet-juristen.Terwijl bedrijven zoals Martindale-Hubbell een algemeen peer-review-systeem hebben gebruikt voor het beoordelen van advocaten gedurende vele jaren, gaat Avvo veel verder dan een peer-review systeem en beschouwt de meningen van andere advocaten alleen als een van de vele factoren bij het evalueren van een advocaat. Avvo geeft elke advocaat een numerieke score op een schaal van 1 tot 10 op basis van de informatie in het profiel van die advocaat. informatie is er in het profiel van een advocaat, hoe kleiner de kans dat een advocaat een goede ranglijst heeft, dus advocaten die een goede Avvo-score willen hebben geen andere keus dan veel tijd te besteden aan het ontwikkelen van hun profielen. > Avvo geeft t aan Het duurt slechts ongeveer 30 minuten om een ​​Avvo-profiel in te vullen, maar veel juristen vinden het proces meer tijdrovend, vooral met betrekking tot het uitzoeken welke items moeten worden meegenomen om de Avvo-score te verhogen. Avvo-directeur Conrad Saam zegt dat de ranglijst moet worden gezien als een "CV-sollicitatie", en dat informatie die meer relevant is voor de professionele achtergrond van een advocaat, meer gewicht zal hebben.

Als een item (zoals een publicatie of een koppeling) echter niet wordt herkend door het Avvo-systeem, ontvangt u mogelijk geen punten voordat het handmatig is beoordeeld en aan het systeem is toegevoegd. Ik weet over dit onderwerp uit persoonlijke ervaring, nadat ik verschillende publicatiekredieten, onderscheidingen en associatielidmaatschappen aan mijn profiel had toegevoegd om erachter te komen dat ze geen effect hadden op mijn ranking.

Klachten over het beoordelingssysteem van advocaten werden begin 2011 bijzonder intens toen veel advocaten ontdekten dat hun Avvo-scores waren gedaald, hoewel er niets was veranderd in hun profiel. Avvo gaf aan dat het het algoritme dat is gebruikt voor het berekenen van de rangorde van advocaten heeft gewijzigd, waardoor de rangen van veel advocaten zijn verlaagd.

Advocaat George D. Morgan zei op het moment dat dit artikel werd geschreven dat hij "op het hek" zat om zijn Avvo-profiel te claimen. Hij zou graag zijn Avvo-vermelding willen corrigeren, die hem alleen laat zien als een licentie in New York, om aan te tonen dat hij een licentie heeft in Arizona, waar hij zijn advocatenkantoor exploiteert. Hij zegt echter: "hun ratingsysteem klopt niet", en hij maakt zich zorgen over het aantal goede advocaten dat hij kent die slechts middelmatige ranglijsten hebben. Net als veel andere advocaten, is Morgan dus terughoudend om zelfs deel te nemen aan Avvo omdat hij vindt dat hun classificatiesysteem gebrekkig is.

Het probleem met klantrecensies op Avvo

Een derde punt van kritiek op Avvo is hoe hun systeem iedereen toestaat een "klantrecensie" van een advocaat te schrijven. Dit maakt veel advocaten erg ongemakkelijk, omdat het de mogelijkheid schept van informatie die op het profiel verschijnt en volledig buiten de controle van de advocaat valt.Iedereen weet dat mensen die op de een of andere manier boos of ontevreden zijn, veel eerder geneigd zijn een opmerking over een advocaat te plaatsen dan iemand die tevreden was met de diensten die ze ontvingen. Veel advocaten vrezen dus dat een ontevreden klant een negatieve beoordeling zou kunnen posten die het imago van de advocaat zou schaden als de kritiek niet eerlijk is.

Erger nog, omdat er geen mechanisme is om ervoor te zorgen dat de persoon die een opmerking plaatst in werkelijkheid een klant is, iemand die niet eens door de advocaat werd vertegenwoordigd (zoals de andere partij in een rechtszaak), zou een negatieve beoordeling kunnen plaatsen. Avvo biedt geen manier om dergelijke beoordelingen te verwijderen als de opmerking voorbij het goedkeuringssysteem komt. Zo maken advocaten zich zorgen dat één persoon zijn anderszins goede profiel kan beschadigen. Hoewel Avvo zegt dat klantbeoordelingen niet zijn verwerkt in de professionele ranglijst van een advocaat in hun algoritme, kan de aanwezigheid van een sterk negatieve beoordeling door een klant gemakkelijk opwegen tegen elke numerieke score.

Avvo-directeur Conrad Saam zegt dat Avvo ongeveer 30% van de klantrecensies die op de site zijn geplaatst, afwijst. Elke beoordeling door klanten wordt handmatig beoordeeld om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan hun communityrichtlijnen en zij keuren geen reviews goed die voornamelijk persoonlijke aanvallen zijn of afkomstig zijn van mensen die geen klant zijn. Hoewel dit waarschijnlijk enkele van de puur kwaadaardige berichten zal wegfilteren, zou een slimme klager er zeker achter kunnen komen hoe hij zich door dat systeem heen kan werken.

Lof voor Avvo

Ondanks de kritiek van Avvo zijn ze snel uitgegroeid tot een van de topservices voor het vinden van informatie over advocaten, en dit zou niet zijn gebeurd zonder de deelname van duizenden advocaten in het hele land. In het bijzonder wordt Avvo geprezen voor het verschaffen van een mate van transparantie in de advocatuur die nog niet eerder bestond. Als een advocaat bijvoorbeeld is gedisciplineerd door de nationale orde van advocaten, wordt die informatie prominent op het profiel van de advocaat geplaatst. Het is niet verrassend dat dit grote woede en zelfs mislukte rechtszaken van eerder gedisciplineerde advocaten heeft veroorzaakt, maar de meeste leden van het grote publiek zouden deze informatie als relevant beschouwen bij het beoordelen van de geloofsbrieven van een advocaat. Bovendien, als een advocaat de gewoonte heeft om geld van klanten te nemen zonder zinvol werk te doen, kunnen die klanten hun klachten nu heel gemakkelijk publiek bekend maken. En als de advocaat vragen op de Avvo-site heeft beantwoord, zijn die antwoorden gekoppeld aan zijn of haar Avvo-profiel, zodat mensen het soort advies kunnen zien dat doorgaans door de advocaat wordt gegeven.

Belangrijker voor advocaten die actief gebruikmaken van Avvo is de hoeveelheid zaken die het kan genereren voor hun advocatenpraktijken. Een zoekopdracht naar de namen van veel advocaten brengt het Avvo-profiel van die advocaat op de eerste pagina van Google, dus de zoekmachineoptimalisatie (SEO) -waarde van hun systeem is erg hoog. Sommige advocaten vinden het leuk om hun profiel te hebben op een site waar zoveel consumenten informatie zoeken over advocaten, met name die advocaten die een hoge Avvo-ranglijst hebben gekregen.Andere advocaten ontdekken dat het beantwoorden van juridische vragen op de Avvo-website een geweldige manier is om nieuwe klanten te laten bellen of hun kantoren te e-mailen.

Advocaat Ronald Burdge zei dat hij op de hoogte is van enkele van de negatieve opmerkingen over Avvo, maar dat hij er "niets dan goede dingen over te zeggen" heeft. Burdge zegt dat hij, wanneer hij seminars over marketing doet, advocaten vertelt "ze moeten op Avvo zitten en ze moeten actief zijn met Avvo en ze moeten Avvo gebruiken." Hoewel hij erkent dat er enig risico is, gelooft Burge dat dit waar is voor alles wat vandaag online is. Avvo biedt een te grote kans om mensen bewust te maken van hun rechten, en in het proces om mensen te helpen, kunt u ook nieuwe klanten oppikken.

Mijn ervaring en aanbeveling

Mijn persoonlijke ervaring met het beantwoorden van gratis juridische vragen over Avvo als een experiment voor dit artikel bevestigde dat het voor mij werkte als een manier om nieuwe zaken te genereren. Ik kon binnen een paar dagen verschillende nieuwe klanten binnenhalen, en ik verwees ook een paar zaken naar andere advocaten. Nadat we binnen enkele dagen enkele duizenden dollars hadden verdiend door slechts een paar vragen online te beantwoorden op Avvo, kan men begrijpen waarom ik het zou aanbevelen als een manier om nieuwe klanten te vinden. Ik sprak echter met andere advocaten die inhoudelijke antwoorden op veel vragen hebben gegeven zonder een enkele klant te hebben, dus of het Q & A-proces voor alle advocaten zal werken, is onduidelijk. Wat wel duidelijk is, is dat Avvo de mogelijkheid biedt voor advocaten om te communiceren met potentiële klanten die specifieke juridische vragen hebben of specifieke juridische diensten nodig hebben, en die interactie creëert op zijn minst de mogelijkheid dat die vraag verandert in een vergoedinggevende klant. Het heeft niet gewerkt voor sommige advocaten, maar veel andere advocaten zijn tevreden met de resultaten die ze hebben bereikt.