Wat kunnen projectmanagers doen over pesten?

Pesten op de werkplek is mishandeling van een of meer personen (de doelen) door een of meer daders. Het is mishandeling die ernstig genoeg is om de gezondheid van een doelwit in gevaar te brengen, haar of zijn baan en carrière in gevaar te brengen en relaties met vrienden en familie te belasten.

Er zijn een aantal belangrijke stappen die projectmanagers kunnen nemen om het pesten van projecten aan te pakken en hun teamleden te beschermen. Als uitgangspunt en herinnering herinneren de leden van de PMI zich ertoe ethisch en professioneel te handelen wanneer zij lid worden en hun lidmaatschap vernieuwen (Ethische code en gedragscode van PMI, 2006).

Ze moeten voldoen aan de verplichte elementen in de Code om verantwoordelijkheid, respect, eerlijkheid en eerlijkheid aan te tonen, en worden sterk aangemoedigd om zich te houden aan de ambitieuze delen van dat document.

PMI-leden hebben ook een vijfstaps Ethical Decision-Making Framework (EDMF) dat ze kunnen gebruiken om hen te begeleiden wanneer zij worden geconfronteerd met een ethisch dilemma met betrekking tot pesten (PMI Ethical Decision-Making Framework, 2012). De EDMF kan helpen om pestproblemen in kaart te brengen, doelen te verduidelijken, aannames en opties te onderzoeken, verborgen waarden te onderscheiden, bewijsmateriaal te beoordelen en conclusies te trekken.

Neem proactieve actie

Bedrijfssuggeste organisaties en projectsponsors nemen steeds proactievere stappen om pesterijen op de werkplek aan te pakken, versterken de waarde van ethisch bewustzijn en beleid dat is gebaseerd op het opbouwen van vertrouwen, het beschermen van werknemers en het bijbrengen vertrouwen in degenen die voor de organisatie werken en degenen die zaken met hen doen.

Voorvechters en experts tegen pesten bieden tips aan bedrijven en projectmanagers. Enkele van de meest praktische, proactieve tips zijn de volgende:

1. Maak beleidsregels voor beleid tegen pesten, effectieve methoden om vermeende pesterijen te melden en te onderzoeken en trainingen verplicht te stellen

Alle organisaties moeten duidelijke en effectieve respectvolle beleidsregels en procedures voor pesten en pesten vaststellen voor het aanpakken van beschuldigingen van pesten.

Training, bewustwording en educatie zijn essentieel voor het succes van dergelijk beleid.

Huur experts in om eerste beleidsadvies te geven en de verplichte training uit te voeren. Het helpt verder als medewerkers het senior management in training zien en de boodschap van ernst in de hele organisatie doorgeven.

Het leren van coping-vaardigheden tegen pesten aan 'would-be-targets' en anderen is een effectief langetermijnmiddel gebleken om pestincidentie en een waardevolle vaardigheden voor individuen te verminderen. Als uw organisatie geen respectvol beleid voor de werkplek of anti-pestbeleid voert, moeten projectmanagers hard lobbyen voor verandering.

2. Overweeg langdurig het welzijn van projecten en organisaties bij het aanpakken van pesten

Hoewel pesters veel negatieve, langetermijnproblemen veroorzaken, zijn het vaak zeer intelligente, manipulatieve en lasergerichte professionals die de klus lijken te klaren wanneer anderen mislukt.Omdat pestkoppen op de werkvloer vaak resultaten op de korte termijn hebben, tolereren werkgevers - in het bijzonder personeel op het hoogste managementniveau - hen te vaak; dus, ondanks hun negatieve eigenschappen, pestkoppen vaak wegkomen met misbruik en krijgen zelfs positieve evaluaties van hun leidinggevenden.

De bezorgdheid over de langetermijnimpact wordt vaak overboord gegooid voor de voortgang van het project van dit moment of het rapport van de bedrijfsverkoop. Door slimme politici te maken, maken pestkoppen het vaak moeilijk voor organisaties om hen te ontslaan en kunnen ze mogelijk een procesrechtelijk proces bedreigen.

Om die reden kunnen pesters worden genegeerd of geschud naar andere afdelingen; het is echter veel beter om proactief en direct het pesten aan te pakken dan om vergif door de hele organisatie mogelijk te maken.

3. Leid door het voorbeeld van de top

Uit de hoogste niveaus van projectmanager / leider en organisatie moet duidelijk worden gemaakt dat pesten niet acceptabel is. Zelfs de geringste aanwijzing dat het kan worden getolereerd, is vaak genoeg voor een pestkop om schade te veroorzaken. Dus, van de CEO en projectmanagers, helemaal tot aan lager personeel, moet de boodschap er een zijn van zero tolerance voor pesten.

4. Reageren op alle soorten pestgedrag

Pesten begint vaak met kleine acties zoals het rollen van een oog, grijnzen of vernederen van een collega, privé of publiekelijk.

Hoewel dergelijk gedrag onbeduidend lijkt, is het onprofessioneel en moeten projectmanagers dit onmiddellijk aanpakken.

De gevolgen van pesten komen voort uit dit soort vernederingen en leiden vaak tot ernstigere problemen als ze niet worden gecontroleerd.

5. Neem pestclaims serieus maar ga voorzichtig te werk

Ervan uitgaande dat een beschuldiging van pesten slechts een conflict is tussen twee collega's die het onderling zouden moeten oplossen, vertegenwoordigt een verkeerd begrip van pesten.

Het is veel meer éénrichtingsverkeer en vereist gezaghebbende interventie. Neem beschuldigingen van pesten serieus, maar ga er niet vanuit dat ze waar zijn: dit is aan de experts die het onderzoeksproces bepalen om vast te stellen. Zorg ervoor dat u het initiatief neemt om te reageren en te rapporteren en laat de experts het overnemen.

6. Pestonderzoeken moeten onpartijdig, rechtvaardig en krachtig zijn

Opdat een projectteam of de organisatie als geheel zich veilig zou voelen en er vertrouwen in zou hebben dat het deze kwestie serieus neemt, is het essentieel dat onderzoeken onpartijdig zijn, vrij van politieke inmenging en resulteren in gepaste antwoorden als aantijgingen worden bewezen.

Er moet een onpartijdige onderzoeker worden aangesteld om dit gevoelige werk uit te voeren en toestemming krijgen om met iemand te spreken die mogelijk de activiteit heeft gezien. Eerlijke behandeling van alle slachtoffers, vermeende of bewezen pestkoppen en getuigen is nodig om vertrouwen te wekken in het proces.

Als u vragen heeft over strategieën voor het voorkomen, het omgaan met en het confronteren van pesten op de werkplek, kunt u contact met mij opnemen op www. paulpelletierconsulting. com.

Paul Pelletier, LL. B., PMP, is een senior executive, PMP, bedrijfsjurist en managementconsultant, gespecialiseerd in respect voor de werkplek.Hij heeft meer dan 25 jaar ervaring op het gebied van management, juridische zaken en PMO, portfolio en projectmanagement. Lees hier de volledige bio van Paul.