Target's nieuwe retourbeleid

Retailers zijn voortdurend op zoek naar manieren om de concurrentie te verslaan, iets dat Target wist te doen toen het zijn nieuwe liberale terugkeerbeleid aankondigde in een tijd dat de detailhandel de riem aan het verscherpen was .

Door het nieuwe terugkeerbeleid van Target kunnen klanten geselecteerde koopwaar voor maximaal een jaar retourneren. Aangezien de gemiddelde retourtijd voor vergelijkbare retailers 90 dagen is, is het nieuwe beleid van Target een game-wisselaar.

Waarom de wijziging in het beleid?

Het besluit om het rendement te verlengen tot een jaar was tweeledig. Ten eerste heeft Target altijd geprobeerd zichzelf te presenteren als een big-boxwinkel die klantenservice in boetiekstijl biedt, maar het beleid was typerend voor warenhuizen met korting.

Ten tweede was het tijd voor Target om eens goed te kijken naar wat de concurrentie aan het doen was en hoe deze kon concurreren, maar om de doelstellingen voor klantenservice te behouden. Wetend dat een deel van zijn directe concurrentie een aantrekkelijker terugkeerbeleid had, besloot Target dat het tijd was om te veranderen. Met het nieuwe beleid concurreert Target nu rechtstreeks met Costco Wholesale, dat een "geen limiet" -beleid heeft voor retourzendingen voor alles behalve elektronica, die op een retourperiode van 90 dagen staan.

Hoe het terugkeerbeleid van Target werkt

Op het eerste gezicht zullen de meeste klanten onder de indruk zijn van een eenjarig terugkeerbeleid, maar er zijn een aanzienlijk aantal uitzonderingen op het beleid. Het belangrijkste is dat het beleid alleen van toepassing is op objecten van het merk en exclusieve merkartikelen, met een paar uitzonderingen.

Niet alle Target-artikelen komen in aanmerking voor het beleid voor een jaar terugkeerbeleid. Kopers willen het beleid zorgvuldig lezen voordat ze aannemen dat het van toepassing is op hun aankoop.

Doelartikelen en exclusieve merkartikelen

Shoppers kunnen merkobjecten en exclusieve merkitems met hun ontvangst terugbrengen en een volledige terugbetaling ontvangen binnen één jaar na de aankoopdatum.

Dit is een aanpassing ten opzichte van de vorige limiet van 90 dagen. Kopers die betalen met de RED-kaart van het Doelwit ontvangen nog eens 30 dagen.

Het probleem met het beleid is dat er honderden items worden verkocht bij Target die 'eigen en exclusieve merken' zijn. De meeste klanten zullen niet met zekerheid weten of de goederen die ze willen retourneren onder de paraplu van het beleid vallen. Target voegt ook regelmatig nieuwe merken toe aan de lijst.

Enkele van de populairste merken van Target zijn: Archer Farms, AVA & VIV, Boots & Barkley, C9 Champion, Chefmate, Cherokee, Circo, Durabuilt, Designed / Distributed by Target (Feestdagen, Pasen, Halloween, etc.) seizoensproducten), Embark, Fieldcrest, Gilligan & O'Malley, Kid Made Modern, Liz Lange, Merona, Mossimo, Mossimo Supply Co., Nate Berkus, ProSpirit, Pure Energy, Room Essentials, Shaun White, Simply Balanced, Smith & Hawken , Sonia Kashuk, Spritz, Sutton & Dodge, Threshold, up & up, Wine Cube, Xhilaration en Yoobi.

Shoppers kunnen ook de webpagina 'Merk' op de website van Target bekijken of vragen stellen aan de klantenservice.

Items giftenregister

Target verlengde de retourperiode voor alle items in het geschenkregister van 90 dagen tot een jaar. De startdatum is de datum van de gebeurtenis die in het register wordt vermeld wanneer de klant het registratieformulier invult.

Shoppers kunnen de meeste nieuwe, ongeopende items in elke Target-winkel retourneren met een cadeaubon of hun Lijst met gekochte geschenken, die kan worden afgedrukt in de winkel of online kan worden geopend.

Doel Algemeen terugkeerbeleid

Het beleid met betrekking tot de resterende goederen heeft geen merkbare wijzigingen ondergaan. De meeste artikelen die ongeopend en in nieuwstaat zijn, kunnen binnen 90 dagen worden geretourneerd voor restitutie of omruiling. Het hebben van een ontvangstbewijs voor de koopwaar is de enige manier om een terugbetaling te ontvangen. Zonder dit kunnen klanten de artikelen alleen ruilen voor een exacte omruiling of de huidige verkoopprijs.

Uitzonderingen op het 90-daagse beleid

Hieronder vindt u een gedeeltelijke lijst met uitzonderingen op het retourbeleid voor 90 dagen. Voor alle vragen met betrekking tot het terugkeerbeleid van Target, bezoekt u de pagina met veelgestelde vragen op Target. com.

Artikelen voor elektronica en entertainment zijn beperkt tot een retourperiode van 30 dagen. Shoppers ontvangen een terugbetaling of omruiling. Drones moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd voor restitutie of omruiling.
Muziek, films, videogames en geopende software kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen worden ingewisseld voor dezelfde titel en hetzelfde of verschillende spelplatform.
Open luchtbedden kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen worden ingewisseld voor een soortgelijk artikel.
Open of defecte verzamelobjecten (bijvoorbeeld sportkaarten, speciale editie Barbie-poppen, porseleinen poppen, actiefiguren en gegoten auto's) kunnen niet worden geretourneerd.
Alle artikelen die met een carriercontract bij een Target-winkel zijn gekocht, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd of geruild en kunnen per carrier-overeenkomst worden opgezegd. Contractitems en vervoerderplannen moeten worden verkocht en geretourneerd door een Target Mobile Rep. Target Mobile Rep-uren variëren per winkel.
Vakantieartikelen en collecties voor een beperkte tijd hebben mogelijk een gewijzigd retourbeleid.
Aankopen gedaan bij Optical, Pharmacy, Starbucks en Target Mobile moeten op deze plaatsen worden geretourneerd of geruild.
Target Mobile Gift Cards en Target eGiftCards kunnen niet worden geruild of ingewisseld voor geld of krediet, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.
Digitale muziekdownloads kunnen niet worden geretourneerd of worden terugbetaald.
Artikelen op benzine, zoals grasmaaiers, kunnen alleen naar een Target-winkel worden geretourneerd en moeten bij terugkeer volledig worden geleegd van gevaarlijke stoffen zoals benzine of olie.

Het teruggavebeleid wanneer u betaalt met REDcard

Wanneer klanten betalen voor merchandise met behulp van de RODE-kaart, ontvangen ze extra 30 dagen om vrijwel alle items te retourneren. Dit omvat niet het rendement op mobiele aankopen, voor aankopen met een vaste retourdatum of voor niet-retourneerbare items.

Bottom Line op het nieuwe terugkeerbeleid van de target

Het nieuwe terugkeerbeleid van Target stuurt een boodschap aan klanten dat het bedrijf achter zijn merken staat.De verwarring van het niet weten welke merken eigendom zijn van Target kan verwarrend zijn, maar klanten kunnen altijd een medewerker vragen.