Stappen naar een succesvolle nonprofit sociale media strategie

Nonprofits gebruiken een breed scala aan sociale media tools (video, audio, digitale tekst, foto's, games) om hun inhoud sociaal te delen.

In de haast om de social media bandwagons te krijgen, negeren veel nonprofits de strategie en planning die nodig zijn om succes te behalen.

Hier zijn 11 stappen die uw organisatie kan nemen om een ​​strategie en plan te maken voor uw sociale media-inspanningen. Een beetje planning gaat een lange weg!

1. Maak een Social Media Committee.

Het dagelijkse werk van sociale media kan niet in een silo worden gedaan. Om een ​​dynamisch en werkend Social Media Committee te vormen, denk aan de mensen die betrokken zijn bij uw organisatie die:

• zoals communiceren met stakeholders;
• Zoals technologie (ze hoeven niet technisch vaardig te zijn);
• zijn creatief;
• Zet hun vinger op de hoogte van het laatste nieuws;
• Zijn goed verbonden en enthousiast.

De sleutel is om deze groep mensen te denken door middel van een sociale media lens .

2. Plan.

Begin met het definiëren van uw doelen en doelstellingen. Hoe weet u succes? Wat kunt u meten die direct aan sociale media kunnen worden toegeschreven?

Metrics kunnen onder meer zijn:

• Verhoogde e-mail aanmeldingen
• Verhoogde afspraak van deelnemers
• Nieuwe vrijwillige aanmeldingen
• Verhoogde websiteverkeer

Als u alleen sociale media wilt gebruiken om geld in te zamelen, moet u die strategie waarschijnlijk opnieuw evalueren. Bekijk de Facebook Ladder of Engagement om te zien hoe non-profitorganisaties Facebook (en andere sociale netwerken) kunnen gebruiken in de fondsinsamelingsladder.

3. Wordt georganiseerd.

Maak een Social Media Measurement-spreadsheet aan. Kies een startdatum en record alle gegevens die u wilt bijhouden, in overeenstemming met uw statistieken (stap 2).

Suggesties omvatten: Likes, Followers, Blog readers, Email abonnees.

Meld je aan voor een gratis Google Analytics-account om de referenties van sociale mediawebsites te meten - waar je bezoekers van de website vandaan komen.

4. Maak beleid.

Het Social Media Committee, samen met een advocaat of HR-persoon, kan verantwoordelijk zijn voor het opstellen van dit beleid. Voorbeelden van overheids- en non-profit social media beleid zijn hier te vinden.

Vragen om te vragen bij het maken van een social media beleid:

• Maak een plan voor crisiscommunicatie. Wat gebeurt er in geval van een PR crisis?
• Wees slim om werknemers te trainen over wat ze zouden en niet online zouden moeten delen.
• Empower en educateer personeel in plaats van hen te straffen.
• Wie zijn de beheerders van de pagina? Wie zal de leiding nemen wanneer deze persoon op vakantie is? Wie heeft de wachtwoorden en inloggegevens?

5. Kies kanalen.

Ik vind dat te veel organisaties deze stap eerst doen, zonder planning.Hoe weet u welk kanaal u wilt kiezen zonder uw publiek te weten en waar ze zijn? Hoe weet je waar je moet deelnemen tot je weet wie de administratie moet beheren en onderhouden?

Overwegingen:

• Waar zijn je supporters?
• Waar komen ze samen?
• Vraag of ondervraag je supporters en kiesdistrict.

Word niet betrapt in glimmend nieuw object syndroom. Vine en Snapchat kunnen geweldig zijn, maar dat betekent niet dat ze de moeite waard zijn voor uw non-profit.

6. Luister.

Neem deel aan deze kanalen om een ​​gevoel te krijgen voor hun cultuur.

Volg / Zoals andere soortgelijke organisaties. Elk netwerk heeft zijn eigen cultuur, zijn eigen gevoel en zijn eigen taal.

Luister naar wat mensen zeggen - wat beweegt ze? Wat delen en retweeting?

Luister naar wat andere organisaties posten - valt het plat? Ga virale? Ontvang ideeën en kijk wat u kunt nabootsen / aanpassen.

7. Werk slimmer.

Verken diverse Social Media Dashboards & Scheduling Tools (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Houd er rekening mee, het is altijd het meest effectief om elke site afzonderlijk in te loggen en te controleren.

Authenticiteit vs. Automatisering is de eeuwige strijd! U wilt tijd besparen, maar u wilt ook ervoor zorgen dat u realtime deelneemt, andere berichten en tweetjes deelt en degenen die uw inhoud delen delen, erkennen.

8. Maak goede inhoud.

Het creëren van goede inhoud die uw online community wil delen met anderen is de sleutel tot succes op sociale media.

Start een eenvoudig redactioneel kalender. De kalender is een tool voor het plannen, plannen en beheren van publicatie van inhoud in alle kanalen.

9. Plan om visueel te worden.

Het is een visuele wereld en we moeten allemaal aan boord komen. Dan Zarella van Likeable Media heeft vastgesteld dat tweets inclusief geüploade foto's 94% meer kans krijgen om retweeted te worden!

DE REALITEIT: Je hebt een constante stroom van dwingende beelden, foto's, video's en infographics nodig.

U kunt uw logo niet uitstrekken over uw Facebook-pagina en dat resoneren met potentiële donoren.

10. Meet en verbeter.

Het belang van deze stap kan niet overdreven worden. Meet de resultaten langzaam, maar zorg ervoor dat u weet hoe succes er uitziet.

Gebruik de volgende gereedschappen:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, noemt
• Website Analytics en verkeer - Google Analytics
• Blogverkeer
• Aanmeldingen voor e-mailberichten

Bekijk wat werkt. Doe meer van dat.

11. Vier succesen!

Vier mijlpalen en bedankt je online community om je daar te helpen!

• Plaats als je 100 Facebook-fans bereikt.
• Bekend iedereen die je daarbij heeft geholpen.
• Doe jezelf op de rug - Social media is moeilijk!
• Het is een marathon, geen sprint.

Julia Campbell werkt met non-profitorganisaties en bedrijven om hun sociale media resultaten te verbeteren.