Maak koude oproepmogelijkheden buiten voicemail

Zet voicemails in een koude roepreis van ontdekking.

De meeste mensen die nog steeds de traditionele koude roeping gebruiken, kijken naar voicemail als dood. Ze zeggen tegen zichzelf: "O, well, ik kan ook een bericht achterlaten en ik hoop dat hij me terug belt. "

Dit gebeurt bijna nooit, en we weten het. Maar we zijn vaak zo opgelucht om niet te praten met iemand, dat we toch een bericht achterlaten. We vermijden omgaan met een potentiële negatieve reactie van een andere persoon op ons en we vermijden dat u ook door de receptioniste wordt uitgedaagd.

Tegen de tijd dat de dag voorbij is, voelen we ons wel goed omdat we het nummer spel hebben gespeeld en veel gesprekken hebben gemaakt. Maar onze productiviteit is minimaal. En met verloop van tijd kunnen we ons gefrustreerd voelen door onze ervaring met koude roeping.

Met de nieuwe aanpak van koude bel, is voicemail een kans om te ontdekken. Het leidt ons verder dan voicemail. Voice mail wordt een startpunt voor u begint met het lokaliseren van de persoon die u probeert te contacteren.

Ons doel is niet om mensen te vervolgen om een ​​verkoop te maken in deze nieuwe manier van koud bellen. Het is om de waarheid van hun situatie te ontdekken en om het resultaat goed te maken, of het nu een 'ja' of 'nee' is. "

Dus we kunnen ons comfortabeler voelen als u '0' raakt wanneer we iemand's voicemail krijgen. Omdat we dan de gelegenheid hebben om terug te gaan naar de receptioniste en een dialoog te starten die is gebaseerd op het vragen om hulp.

Hier is hoe de dialoog kan gaan:
"Hallo, misschien kan je mij een seconde helpen? Ik probeer Mike te pakken en ik heb zijn voicemail. Zou u weten of hij tijdens de lunch, of op vakantie, of in een vergadering zonder kans? "

Hier vraagt ​​u niet alleen Mike. En u biedt ook mogelijke oplossingen om Mike te vinden. Dit helpt het receptionist gevoel alsof hij of zij deel uitmaakt van het probleemoplossingsproces.

De receptioniste zal waarschijnlijk één van de twee reacties aanbieden. De eerste is, "Ja, hij is in een vergadering (of tijdens de lunch of op vakantie) en ik weet het niet zeker wanneer hij terugkomt op zijn bureau. "

Dit antwoord heeft u net veel meer informatie gegeven dan u zou hebben gehad als u een voicemail net had verlaten. Nu kent u de locatie van uw contactpersoon in real-time en kunt u terugbellen op een meer geschikte tijdstip.

Het tweede antwoord is: "Nee, ik weet niet waar hij is. "In dit geval zou je reageren," dat is geen probleem … "Deze low-key uitspraak diffundeert elke mogelijke druk die de receptioniste zou kunnen voelen over het niet kunnen beantwoorden van je vraag.

U kunt dan verdergaan met "Wilt u iemand kennen wiens bureau of kantoor in de buurt van hem is of wie in zijn omgeving werkt die misschien weet waar hij is?'Nogmaals, u biedt nog een optie voor het oplossen van het probleem. In veel gevallen zal de receptioniste u dan doorsturen naar een collega van uw contactpersoon die u kan helpen bij het bepalen van zijn of haar verblijfplaats.

De receptioniste kan ook antwoorden: "Nee, ik ken niemand in zijn omgeving. 'Jij zegt dan,' Dat is geen probleem … 'en biedt:' Zou je eventueel een paging systeem of zijn mobiele telefoonnummer hebben? '

Als de receptioniste antwoordt:' Sorry, we hebben dat niet ', dan kan je op dat moment zeggen:' Hartelijk dank. Ik waardeer uw hulp echt. En hang dan op en bel nog een keer terug.

Zet je idee om potentiële klanten te bladeren of ze op hun mobiele telefoon te bellen?

Denk je dat je mensen niet koud kan roepen, omdat ze je misschien afwijzen?

Die angst is alleen te verwachten als je agenda iets voor de persoon wilt verkopen. Met andere woorden, als u nog steeds de traditionele verkoopgedachte gebruikt. Maar zodra je het nieuwe koude roepperspectief beheert, voel je je comfortabel met iemand, wanneer dan ook, met elke modus.

Zolang je 100 procent bent op de wereld van je potentiële klant, vind je dat mensen voor je ontvankelijk zijn. U kunt gemakkelijk door een organisatie navigeren met het hierboven beschreven type dialoog omdat u op een ontspannen manier hulp vraagt ​​en u nooit iemand ter plaatse plaatst.

Stel dat uw inspanningen om uw contact op deze manier op te sporen mislukken. Op dat moment kunt u een voicemail achterlaten, maar het moet altijd uw laatste optie zijn.

Hier is een voorbeeld van een passend koud bellen voicemail:

"Hoi John, misschien kan je mij een seconde helpen? Ik ben niet zeker of u de juiste persoon bent of niet, maar ik probeer de verantwoordelijke te bereiken voor het melden van problemen over onbetaalde facturen. Mijn naam is John Edwards, mijn nummer is … "

Probeer deze manier om de situatie van voicemails te benaderen, en je zult verrast zijn en blij zijn met hoe vaak het snelweg wordt in plaats van een doodlopend einde.