Six Sigma Concepts: De DMAIC Probleemoplossingsmethode

Inleiding

Six Sigma is een business management strategie die in de jaren tachtig door Motorola werd ontwikkeld, die door vele Fortune 500-bedrijven wordt gebruikt. Het wordt voornamelijk gebruikt om fouten en defecten in een fabricage- of bedrijfsproces te identificeren en te corrigeren. Het Six Sigma-systeem maakt gebruik van een aantal kwaliteitsmethoden en -gereedschappen die worden gebruikt door Six Sigma-getrainde professionals binnen de organisatie. De DMAIC probleemoplossingsmethode kan worden gebruikt om te helpen bij elk probleem dat zich voordoen, meestal door degenen die in de organisatie actief zijn die groen riemniveau hebben bereikt.

De DMAIC methode

De DMAIC probleemoplossingsmethode, dat is een routekaart dat kan worden gebruikt voor projecten of kwaliteitsverbeteringen die moeten worden gemaakt. De term DMAIC staat voor de vijf hoofdstappen in het proces: Definieer, Meet, Analiseer, Verbeter en Controleer.

• Definieer - Het is belangrijk in Six Sigma om het probleem of de projectdoelstellingen te definiëren. Hoe specifieker het probleem is, hoe groter is de kans op het verkrijgen van metingen en vervolgens het succesvol afronden van het project of het oplossen van het probleem. De definitie moet het probleem accuraat beschrijven met numerieke weergave. Bijvoorbeeld, "beschadigde afgewerkte goederen uit de productielijn zijn in de afgelopen drie maanden met 17 procent gestegen". De definitie van het probleem of het project moet niet vaag zijn, zoals "de kwaliteit is gevallen. "Als onderdeel van de definitie fase moet de omvang van het project of het probleem worden gedefinieerd, evenals de betrokken bedrijfsprocessen.

• Maatregel - Wanneer het project of het probleem is gedefinieerd, moeten er beslissingen worden genomen over aanvullende metingen die nodig zijn om het probleem te kwantificeren. Bijvoorbeeld, als de definitie van het probleem "beschadigde afgewerkte goederen uit de productielijn is, is de afgelopen drie maanden 17 procent gestegen", dan kunnen extra metingen nodig zijn om te kijken naar welke afgewerkte goederen beschadigd zijn, wanneer ze beschadigd zijn, de niveau van schade, enz.

• Analyseer - Nadat de meetstap de toevoegingsmetingen heeft bepaald, worden de gegevens vervolgens verzameld en geanalyseerd. Op dit moment is het mogelijk om te bepalen of het probleem geldig is of of het een willekeurig gebeurtenis is dat geen specifieke oorzaak heeft die kan worden gecorrigeerd. De verzamelde gegevens kunnen als basisniveau gebruikt worden om te vergelijken tegen metingen nadat het project is afgerond om het succes van het project te bepalen.
• Verbeteren - Nadat metingen zijn uitgevoerd en geanalyseerd, kunnen mogelijke oplossingen worden ontwikkeld. Testgegevens kunnen worden gecreëerd en pilootstudies worden gelanceerd om te bepalen welke oplossingen de beste verbeteringen voor het probleem bieden, vergeleken met de oorspronkelijke metingen.Het team moet ook kijken naar de resultaten om ervoor te zorgen dat er geen onvoorziene gevolgen zijn voor de gekozen oplossing. Wanneer de meest geschikte oplossing is geselecteerd, kan het team een ​​implementatieplan en een tijdlijn voor de voltooiing van het project ontwikkelen.
• Controle - Na de implementatie van de oplossing of het project moet een aantal controles worden ingevoerd, zodat metingen kunnen worden uitgevoerd om te bevestigen dat de oplossing nog steeds geldig is en om herhaling te voorkomen. De controlemetingen kunnen gepland worden voor specifieke data, e. g. maandelijks, dagelijks en jaarlijks, enz. De oplossing moet ook goed gedocumenteerd zijn en alle andere gerelateerde procesdocumentatie bijgewerkt.

Samenvatting

De DMAIC probleemoplossingsmethode kan significante verbeteringen opleveren voor een organisatie die de Six Sigma methodologie en tools gebruikt. De methode biedt een vijfstapsplan dat organisaties een routekaart biedt om te volgen, zodat problemen kunnen worden opgelost met behulp van een gestructureerde methodologie.