Een eBay-aankoop terugkeren

eBay biedt een 100% tevredenheidsgarantie bij alle aankopen, ongeacht welke individuele verkopers hun retourbeleid opzetten. eBay's doel is dat klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen en terugkeren naar de site om meer artikelen in de toekomst te kopen. Verkopers kunnen bepaalde beleidslijnen en procedures opstellen, zodat u het beleid van de verkoper leest voordat u de aankoop koopt, en nogmaals voordat u een retour start.

Restocking Fee

eBay-verkopers kunnen een retourkosten van maximaal 20% voor geretourneerde artikelen bevatten. Bijvoorbeeld, als een koper een item heeft gekocht voor $ 50 en het wenst te retourneren, is de verkoper alleen verplicht $ 30 van hun oorspronkelijke betaling te betalen. Dit is volledig eBay wettelijk en eerlijk voor de verkoper, voor zover eBay het ziet. Na een retourzending ontvangt de verkoper zijn uiteindelijke waardevergoedingen niet meer en moet hij het product opnieuw doorverwijzen en het item opnieuw plaatsen. De verkoper heeft geld uitgegeven aan verzendartikelen, printerlabels, printerinkt, en uiteraard hun tijd in het verzenden van het artikel en omgaan met het retourneren. Vergeet niet dat retourneren voor verkopers kostbaar zijn, daarom biedt eBay een restocking fee.

Wie betaalt retourzending?

Dit is een ander gebied waar verkopers geld kunnen verliezen, zodat eBay verkopers kan specificeren wie de retourzending betaalt. Uiteraard, als het product grof verkeerd wordt voorgesteld, beschadigd is of de verkoper fout heeft in de aanbieding, zal eBay ervoor zorgen dat de verkoper retourzendingen betaalt.

Anders betaalt de koper gewoonlijk. Kopers moeten de vermelding aandachtig lezen om te bepalen of ze verantwoordelijk zijn voor het betalen van retourzendingen. eBay-verkopers bevatten meestal metingen op kledingartikelen, zodat kopers kunnen controleren of er een juiste pasvorm is voordat ze worden gekocht. De meeste verkopers verzenden deze kosten door aan de koper, omdat opbrengsten een kwestie van koper's berouw kunnen zijn en verkopers er niet voor betalen.

Wat is het retourtermijn?

Verkopers hebben de mogelijkheid om een ​​retourvenster in te stellen. De opties zijn 7 dagen, 14, dagen, 30 dagen of 60 dagen. Als u voor een item winkelt waar er zelfs een kleine mogelijkheid is, kan het worden geretourneerd, zorg dat u het retourvenster van de verkoper begrijpt. Zodra u het artikel in de mail hebt ontvangen, kunt u beoordelen of u het nodig hebt om het te retourneren. Als het kleding is, probeer het en besluit of u het wilt houden. Als het een huis decor item is die je probeert te passen bij andere decor in je huis, ga dan en maak die beslissing. Hoe langer je wacht om een ​​item te retourneren, des te groter is dat je helemaal zal vergeten en de retour tijd kan verlopen. Evalueer en acteer meteen, wacht niet. De tevredenheidsgarantie van eBay heeft een standaard retourperiode van 30 dagen.

Stappen voor het starten van een retourzending

eBay maakt het gemakkelijk voor kopers om items terug te sturen als ze niet tevreden zijn met hun aankoop.Volg deze stappen om een ​​retour te starten, nadat u het retourbeleid van de verkoper hebt gelezen, akkoord gaat met de restocking fee en binnen het opgegeven tijdstip het item terugstuurt.

• Ga eBay. com
• Klik bovenaan links op 'Samenvatting'
• Klik in de linkermarge op 'Inkoopoverzicht'
• Zoek het item in uw aankoopgeschiedenis
• Klik op het tabblad 'Meer acties'
• Kies "Retour dit item"
• Met deze optie gaat u naar de pagina 'Vraag terug'
• Vanwege de geldgarantie van eBay kunt u een retourverzoek aanvragen, zelfs als de verkoper geen retourneren accepteert.
• Selecteer een reden voor de teruggave
• Voeg eventueel meer info toe
• Voeg eventueel foto's van het item toe - als het beschadigd is, gebroken of niet overeenkomt met de beschrijving
• Klik op de knop Teruggave aanvragen
• U ziet bevestiging dat de Verzoek is verzonden naar de verkoper, en de datum waarop zij moeten reageren op
• Afhankelijk van het retourbeleid van de verkoper, kunt u het retour etiket direct afdrukken, of u kunt wachten op een antwoord van de verkoper > Verkopers accepteren de retourzending of bieden een gedeeltelijke terugbetaling en laat u het item
• als de verkoper het retourverzoek aanvraagt, heeft u 14 dagen om het terug te sturen.
• Always Us e-eBay Systeem om etiketten af ​​te drukken retourneren

Als een koper geen eBay-retourlabel-afdrukwerkstroom gebruikt, kan het pakket niet worden gevolgd. Het eBay-label heeft een volgnummer en dit is opgenomen in uw eBay-account. Print altijd retourlabels via eBay, zodat eBay kan zien wanneer het item is ontvangen. Als een koper zijn eigen porto gebruikt of het artikel naar het postkantoor brengt om te worden gewogen en verzonden, kan eBay het volgnummer niet zien en zal de verkoper niet terugbetalen. eBay heeft dit beleid gemaakt omdat er sommige oneerlijke mensen ter wereld zijn. In het verleden hebben kopers beweerd dat ze een item verzonden hebben, maar er is geen bewijs om dat terug te brengen. Het is het koperwoord tegen de verkoper. Als er een probleem optreedt, zal eBay niet bij de koper staan ​​die de eBay-etiketafdrukfunctie niet gebruikt, dus wees zeker dat u uw item retourneert met het juiste protocol.

Samenvoegen van alle factoren - is het de moeite waard?

Soms is een terugkeer niet de moeite waard. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een kledingartikel van $ 30 op eBay koopt en $ 5 verzending betaalt. U bepaalt het artikel te retourneren omdat het niet past, en de verkoper heeft een 20% restocking fee en vereist dat de koper retourzending betaalt. Als het item is teruggegeven, heeft de koper $ 35 in totaal uitgegeven, maar ontvangt slechts $ 24 terug en heeft 5 dollar uit de zak uitgegeven om retourzending te betalen. Dus in essentie, de koper verspilde $ 10 bij verzending ($ 5 om het te ontvangen en $ 5 om het terug te keren) en $ 6 op een restocking fee, en is uit $ 16 voor niets. Het zou wellicht beter zijn om dat item op eBay te verkopen dan afvalgeld bij retourzendingen en restockingkosten.

Bijgewerkt op 30 september 2017 door Suzanne A. Wells.