Nieuwe wet beschermt consumenten die slechte recensies geven

Heb je ooit een bedrijf slecht recensie gegeven? Wat als het bedrijf omgedraaid heeft en u deed voor de slechte recensie? Veel van deze slechte recensies worden gevonden op online recensiesites zoals Yelp en TripAdvisor. Maar een nieuwe wetsvoorstel is overeengekomen door het Congres en het wordt naar verwachting snel ondertekend door president Obama om consumenten te beschermen tegen rechtszaken voor slechte recensies.

Hoe consumenten zijn gedragen voor slechte recensies

Bedrijven zijn na consumenten geweest die slechte recensies doen, met behulp van pesten en intimidatie om veranderingen in de reviews te dwingen.

Als dat niet lukt, draaien sommige bedrijven zich om rechtszaken.

In een dergelijke situatie schreef Jennifer Palmer een negatieve online recensie van een bedrijf genaamd KlearGear. Het bedrijf klaagde, beweert dat de recensie de reputatie van de onderneming beschadigd heeft. KlearGear had een non-disparagement clausule (hieronder uiteengezet) in de verkoopvoorwaarden die "elke actie die KlearGear.com negatief beïnvloedt, verbieden".

- Volgens Palmer heeft ze deze overeenkomst nooit ondertekend, het was niet op het moment van de bestelling.) KlearGear beweerde dat Palmer ze $ 3, 500 schadevergoeding heeft betaald, die zij namen een schuldenaar wanneer ze weigerde te betalen. De non-payment beschadigde Palmer's credit rating. In 2014 heeft een gerechtshof Palmer-schadevergoeding van $ 306, 750 toegekend.

In andere gevallen, beschreven door de

San Francisco Chronicle , zijn de consumenten gedaagd voor slechte Yelp beoordelingen van een chirurgische operatie fouten en de facturatiepraktijken van een tandarts.

Waarom kunnen deze bedrijven zogenaamde consumenten?

Dit is een van die tijden wanneer het goed is om de fijne afdruk te lezen.

Veel bedrijven bevatten niet-afwijkende clausules in hun servicevoorwaarden. Servicevoorwaarden zijn die lange afspraken die iedereen nodig heeft om te accepteren, maar dat weinigen van ons lezen. Een non-disparagement clausule zegt dat het bedrijf een klant kan aanklagen die het afbreekt. (Om afwijkende middelen te beschrijven, te onderschrijven of te verlagen).

Clausules die iemand ertoe beperken negatieve opmerkingen te maken, worden soms ook in arbeidsovereenkomsten gevonden om te voorkomen dat executives een bedrijf verlaten en hun reputatie afbreken.

Bedrijven houden niet van slechte recensies, maar ze zijn nu een deel van het leven. Na veel klachten van consumenten over deze niet-afwijkende clausules en de rechtszaken die door bedrijven tegen consumenten zijn ingediend, heeft het Congres actie ondernomen.

Wetgeving inzake eerlijkheid van consumenten

- Binnenkort Op dit schrijven is president Obama in de wet HR 4111 ondertekend, die door sommigen de "Recht op Yelp" -wet genoemd wordt (serieuzer genoemd Wetgeving inzake consumentenbeoordeling rechtvaardigheid), waarin bedrijven verboden zijn om niet-afwijkende clausules op te stellen ten aanzien van de dienstverlening.

Hier is wat de aanstaande wet zegt.

De wet maakt in bepaalde omstandigheden niet-afwijkende clausules in vormcontracten nietig. Een formuliercontract is degene die u ondertekent wanneer u iets koopt of als u de diensten van een bedrijf gebruikt.

Als een contract nietig is, is het onafdwingbaar; dat wil zeggen, het kan niet worden gebruikt om iemand te dagvinden. De relevante omstandigheden die een formuliercontract nietig maken, zijn:

Als het iemand verbiedt of beperkt van "betrokkenheid in … recensies … van" de goederen, diensten of gedrag van "een andere partij bij het contract, of

• als het
• Er zijn andere omstandigheden in deze wet die deze vorm contracten nietig kunnen maken, maar ze gaan niet over het onderwerp van de beoordelingen.

- 1-- >

De federale handelscommissie (FTC) en de staten zullen verantwoordelijk zijn voor de handhaving.

Onze beoordelaarssamenwerking en de consequenties

Sinds de komst van Amazon reviews, vragen iedereen je mening over alles. de tandarts, heb je auto gerepareerd of koop een product online en iemand wil je review. Een review is een mening. Consumenten hebben recht op hun mening. En deze meningen zijn op internet voor iedereen om te zien. Dat is een goede zaak, juiste? De nieuwe wet is bedoeld om dit recht te beschermen.

Maar, herinner Er is een verschil tussen een legitieme negatieve beoordeling van een bedrijf en een spiteful rant of verspreiding van onwaarheden.

Wat over onjuiste reviews die bedrijven schaden?

Aan de andere kant van dit probleem is het bedrijf dat een beschadigde valse review ontvangt. Bedrijven moeten zich kunnen beschermen tegen onjuist (onjuist en schadelijk) verklaringen die de reputatie van het bedrijf hebben aangetast.

Het recht van een consument op een mening over een product of dienst stopt op het moment dat die mening laster is (onjuist en schadelijk). Bijvoorbeeld, je kan zeggen dat het eten van een restaurant slecht is (dat is jouw mening), maar je kan niet zeggen dat de server je portemonnee stal (als het niet de waarheid was of je het niet kan bewijzen).

Hoe beschermen bedrijven zichzelf tegen valse lasterrecensies?

De meeste bedrijven weten niet dat ze op Yelp zijn (of TripAdvisor, voor toeristische sites), of ze zich inschrijven of niet. Elke klant kan elk bedrijf beoordelen. Dus wat doe je over deze slechte recensies van jouw bedrijf, als je denkt dat ze oneerlijk zijn?

Lahle Wolf, Vrouwen in Business Expert, suggereert:

Als u door slechte Yelp reviews wordt geteisterd, kunt u uw bedrijfsrekening aanvragen en een openbaar antwoord geven. Vergeet niet dat je schadecontrole doet, niet je eigen defensieve of boze rant terugvuurt. Doe wat uw negatieve posters niet hebben gedaan en wees objectief en eerlijk.

Wolf's review gaat meer in detail met informatie voor bedrijven over recensies.

Wat over de websites van consumentenbeoordeling?

Als u een consument klaar bent om een ​​slechte beoordeling van een bedrijf te schrijven, controleer dan de gebruiksvoorwaarden. Ik heb gecontroleerd op de servicevoorwaarden van Yelp en vond dit:

U kunt zichzelf aansprakelijk stellen voor aansprakelijkheid, bijvoorbeeld als uw inhoud materiaal bevat dat onjuist is, opzettelijk misleidend of lasterlijk is …

In onze gebruiksvoorwaarden staat < Als leverancier van interactieve diensten is TripAdvisor niet aansprakelijk voor eventuele verklaringen, vertegenwoordigingen of inhoud die door zijn gebruikers worden verstrekt in een openbaar forum, persoonlijke homepage of andere interactieve gebieden.

Als u deze websites gebruikt, ben je eigenlijk alleen.

Ik zal u op de hoogte houden van de status van deze nieuwe wet.