Motivatie gaat over de managers ... Duh!

De sleutels tot financieel succes en een winstgevend bedrijf zijn niet de strategieën of systemen van het bedrijf. Het karakter en de vaardigheid van individuele managers, die oefenen wat ze prediken en de rol van de manager erkennen in het coachen van werknemers en werknemersmotivering, zijn wat tellen.

"Het gaat om karakter en moed," en volgens David Maister, die overleg pleeg met professionele dienstverleners, "het is zeer, zeer schaars." De rol van de manager in motivatie is de sleutel tot de motivatie van de medewerkers.

In een recent onderzoek stelde Maister vast dat succesvolle organisaties beter scoren op vrijwel elk aspect van de houding van de werknemers. In feite leiden de houding van de werknemers ertoe aan financiële resultaten en niet andersom.

Als een bedrijf wil dat zijn mensen veel geld verdienen voor hen, dan moet het hoge normen stellen en werknemers iets geven waaraan ze opgewonden kunnen raken. Deze medewerkers moeten worden beheerd door iemand die betrouwbaar is, omgeeft aan zowel mensen als zaken, en handelt met integriteit.

Maister, een voormalig faculteitslid aan de Harvard Business School en een best verkopende auteur, onderzocht 139 professionele dienstverlenende kantoren wereldwijd. Zijn studieresultaten van 5, 589 respondenten werden geanalyseerd om vast te stellen welke van de 74 enquêtevragen het meest voorspellend waren van de positieve financiële prestaties van het bedrijf. Maister's resultaten zijn echt oogopening.

De belangrijkste waarheden voor medewerkers en winstgevendheid

Maister constateerde dat negen van de enquêtevragen meer dan 50% van alle variaties in winstprestaties van bedrijf naar bedrijf hebben uitgelegd.

Dit bleek ondanks het land, de omvang van de praktijk en de lijn van zaken. Dit zijn de negen verklaringen, omwille van uw winstgevendheid, waarmee u uw werknemers instemmen.

• Klanttevredenheid staat bij onze firma voorop.
• We hebben geen ruimte voor degenen die hun persoonlijke agenda voor de belangen van de klanten of op het kantoor zetten.
• Degenen die het meest bijdragen aan het algemene succes van het kantoor, worden het meest beloond.
• Het management krijgt het beste werk van iedereen op kantoor.
• Hier bent u verplicht, niet alleen aangemoedigd, nieuwe vaardigheden te leren en ontwikkelen.
• We investeren een aanzienlijke hoeveelheid tijd in zaken die in de toekomst zullen betalen.
• Mensen in ons kantoor behandelen altijd anderen met respect.
• De kwaliteit van het toezicht op klantenprojecten is gelijkmatig hoog.
• De kwaliteit van de professionals in ons kantoor is zo hoog als verwacht kan worden.

In het boek van Maister, Oefen wat je predikt: wat managers moeten doen om een ​​hoge prestatiecultuur te creëren , benadrukt hij dat managers die hun baan geloven, ervoor zorgen dat er een strategie, visie of missie wordt ontwikkeld, verdrietig zijn.

In plaats daarvan is de belangrijkste toegevoegde waarde van de manager ervoor te zorgen dat de strategie is geïmplementeerd. Zij zorgen ervoor dat de uitvoering door anderen wordt uitgevoerd wanneer ze het gesprek voeren en door voorbeeld leiden. Organisatiemedewerkers houden managers aan een hoger niveau van inzet, integriteit en het goede doen. De meest succesvolle managers weten dit. De rol van de manager in motivatie is belangrijk.

Ik ben zo enthousiast over Maister's boeken, gedachten en onderzoek dat ik hem vroeg om deel te nemen aan een e-mail interview.

Hieronder volgt onze discussie.

Interview met David Maister

In mijn vragen aan David Maister vroeg ik om praktische applicatie informatie. Terwijl de theorie belangrijk is voor conceptbegrip, zoeken mijn lezers handige informatie. David is een meester om te reageren op praktische tips en ideeën.

Susan Heathfield: Hoe adviseert u dat managers de beste betrokkenheid, enthousiasme en respect voor motivatie inspireren?

David Maister: Managers dienen alsof ze deel uitmaken van het team, niet alleen de baas van het team. Zij moeten de kantelen van het kantoor minimaliseren en de emotionele afstand tussen zichzelf en de rest van de arbeidskrachten verminderen. Mensen moeten voelen dat het management deel uitmaakt van 'ons', niet 'hen'.

Inbegrepen, routinematig helpen met het werk, wees beschikbaar voor iedereen die een probleem heeft, of het nu gaat om werk of persoonlijk.

Was je eigen beker. Zorg er vooral voor dat u voor iets staat, compromisloze principes hebt en eraan houdt.

Q: Hoe raad je je aan om managers en hun toewijding en loyaliteit te genereren?

A: Het is zo simpel als 'geef te krijgen'. Dale Carnegie zei eens dat je meer plezier en succes hebt door andere mensen te helpen hun doelen te behalen dan je wilt door te richten op je eigen doelen. Het werk van een manager is om actief te helpen andere mensen slagen.

Focus op het geven van spannende, uitdagende opdrachten aan je mensen, en hen te helpen hen te slagen, en ze willen zich vasthouden. Mensen willen carrières, geen banen, en dat wil zeggen dat ze willen leren en ontwikkelen. Alles wat in de weg komt, zal demotiverend zijn.

Q: Hoe adviseert u dat managers mensen opwekken en motiveren?

A: Managers moeten niets speciaals doen, doe precies dezelfde dingen die hen zouden opwekken en motiveren als individuen. Het gaat om 'ons' en niet 'hen'. Als ik mensen, over de hele wereld, op alle niveaus vragen, over de beste manager die ze ooit hebben, krijg ik altijd dezelfde resultaten.

Grote managers geven vroegtijdig veel verantwoordelijkheid, zijn beschikbaar om hoge normen te helpen, vast te stellen en af ​​te dwingen (behalve alleen financiële resultaten), tolereren niet-deelname door andere teamleden en stellen een hoog persoonlijk voorbeeld. Ja, ik weet dat dit simpel klinkt, maar dat betekent niet dat het fout is, of dat het gebruikelijk is.

Q: Hoe kan de medewerkers van de personeelsbestand managers helpen om deze dingen goed te doen? Hoe kan de HR-persoon dit gedrag in zijn of haar eigen werk laten zien?

A: Veel managers, zelfs degenen met geavanceerde business degrees, worden nooit geleerd hoe ze kunnen beheren.Hoeveel van ons worden geleerd hoe vertrouwen en respect worden gewonnen? Hoe overtuigen we diegene die we leiden dat we ons zorgen maken over hun ontwikkeling. Het gaat niet om systemen, en het gaat niet om processen. Het gaat om interpersoonlijke vaardigheden, emotionele intelligentie en sociale interacties.

Veel van ons hebben veel hulp nodig in dat gebied als we moeten verbeteren. Dit is even waar voor HR professionals als voor de rest van ons. In mijn (coauthored) boek, De vertrouwde adviseur , schreef ik hoe vertrouwen, vertrouwen en invloed van je klanten kunnen worden gewonnen. HR professionals moeten dit elke dag van de week doen, en weer gaat het niet om systemen, processen of logica. Het gaat om het leren hoe we een ander mens kunnen beïnvloeden, en we besteden daar niet genoeg tijd aan om op dat niveau te denken.

Pas deze nuttige tips toe over de rol van de manager in de motivatie van medewerkers in uw organisatie en vier als u sterke prestatieresultaten hebt. Bonus? U neemt de betrokkenheid van medewerkers vast, vertrouwen en inzet inspireert, en behoudt de medewerkers die waarde toevoegen en succes behalen voor de missie van uw organisatie.

Meer over managers en motivatie

7 manieren om werknemers motivatie te bevorderen - vandaag

• Management Matters meest in motivatie
• Leiderschap inspireert motivatie: dagelijks leiderschapgedrag dat inspireert
• hoe managers werknemers motiveren
• wat Motiveert u op het werk? Lezers delen hun werkmotivatie
• ------------------------------------------ -----------------------------------------

David H. Maister is breed erkend als 's werelds toonaangevende autoriteit in het management van professionele dienstverleners. Hij besteedt 40% van zijn tijd in Noord-Amerika, 30% in West-Europa en 30% in de rest van de wereld. Zijn diploma's zijn van de Universiteit van Birmingham en de Londense School of Economics. Hij heeft een doctoraat van de Harvard Business School.

Maister leerde hoe hij professionele dienstverleners beheren en hoe hij productieactiviteiten in Harvard van 1979-1985 beheren. Hij woont in Boston met zijn vrouw en coach, Kathy, die hij beweert dat hij veel emotionele intelligentie heeft, wat hij zegt dat hij zelf ontbreekt. Hij is een ywerige verzamelaar van populaire muziek, die meer dan 12.000 cd's bezitten, die variëren van Al Jolson tot Spice Girls.