Motiveer uw gedetailleerde medewerkers

Een van de vragen die ik vaak wordt gevraagd, hoe motiveer je werknemers? Het is een eerlijke vraag. Als winkelmanager wil je het meeste van je retailmedewerkers halen en voor de meeste managers zeggen ze dat motivatie de sleutel is.

Maar hier is de waarheid over motivatie - je kan mensen niet motiveren ! Het is een mythe. Het maakt een geweldige bumpersticker en poster op de achterkamermuur, maar de waarheid is dat motivatie van binnen komt en niet van buitenaf.

True, buiteninvloeden kunnen mij stimuleren als werknemer en doe maar woordenboek. com definieert motivatie als 'de reden of redenen die men op een bepaalde manier moet handelen of gedragen. '

Een van mijn favoriete boeken is door Ferdinand Fournies. Het heet Waarom medewerkers niet doen wat ze moeten - een geweldige titel inderdaad. Dit is de vraag die we ons allemaal vragen als retail managers en eigenaren is het niet? We vertellen de werknemer wat te doen, we laten ze zelfs zien wat ze moeten doen en wij houden ze aansprakelijk wanneer ze het niet doen. Maar de waarheid is, zelfs met dat alles, is er nog iets mis. Er moet wel zijn of mensen zouden me niet vragen hoe een medewerker moet motiveren.

Motivatie komt van binnenuit. De medewerker moet zich motiveren. Maar om dat te kunnen gebeuren, moet je die gedachten stimuleren en een omgeving stimuleren die werknemers aanmoedigt om zichzelf te motiveren. Hier is wat we weten - geld motiveren niet zoals het ook gebruikt wordt.

Het heeft eigenlijk nooit. Lees een enquete over waarom mensen hun baan verlaten of bedrijven wisselen en geld staat nooit bovenaan die lijst. Er zijn meestal verschillende andere 'motiverende' factoren voordat het geld komt. In feite ben ik verbaasd over het aantal mensen die een promotie afzetten omdat ze van hun leven houden zoals ze is en die verandering niet willen zien.

Dus als je werknemers niet kan motiveren, wat kan je doen? Eerst een cultuur bevorderen die het gedrag van de werknemers beloont. En met beloning, we praten nog niet over geld. Vang mensen wat goed doen. En wanneer je dat doet, beloon ze voor het gedrag op een manier die hen "motiveert". Met andere woorden, als je extra tijd hebt, is het belangrijk voor mij, dan moet dat de beloning zijn. Voor iemand anders zou het mogelijk zijn om de planning voor de week te maken.

Het punt is, elke beloning moet aangepast worden aan het individu. Want dan voeg je stimulus toe die je weet dat het resultaat dat je zoekt, zal hebben - een medewerker die zichzelf motivert. Ten tweede, verwijder negatieve stimulans op de werkplek. Ik ben verbaasd over hoe vaak ik wordt gevraagd om binnen te komen en een winkel op te lossen en ik repareer het door te praten met de medewerkers. Het is niet mijn 30 jaar verkoop- en marketingervaring waarop ik vertrouwen, het zijn de mensen aan de voorkant.Ik bepaal eerst of ze de juiste mensen zijn (soms maken we slechte huren) en als ze zijn, luister ik naar hen. Ik probeer te begrijpen wat dingen (stimulus) op de werkplek ervoor zorgen dat ze zich gedragen op de manier waarop zij doen. Dan werken we om het te repareren.

Eén opmerking over stimulus. Praat nooit met een werknemer over zijn houding; Praat altijd over zijn gedrag.

Houding is subjectief. Managers vertellen me de hele tijd 'die man heeft een slechte houding.' Wel, eerst is zijn gedrag ik ben bezorgd voor, maar ten tweede vertelt de cultuurcyclus dat het gedrag een gevolg is van stimulans op de werkplek. Met andere woorden, gedrag is het resultaat van een kettingreactie die begon met de waarden en overtuigingen van de cultuur (door de eigenaar bepaald).