Market Research Case Study - Starbucks' Toetreding tot China

Starbucks heeft een internationaliseringsstrategie ontwikkeld om het bedrijf in staat te stellen om winkels en franchises in landen over de hele wereld te openen. Marktonderzoek staat centraal in veel van de marktregistratie strategieën die Starbucks in dienst heeft. Deze casestudy zal overwegen hoe marktonderzoek Starbucks toegang tot de Chinese markten heeft versterkt.

Starbucks International Business Strategy

Starbucks toegang tot opkomende en ontwikkelde markten wordt door marktonderzoek geïnformeerd.

Starbucks heeft marktonderzoek uitgevoerd om een ​​beter inzicht te krijgen in de Chinese markten en de manier waarop het kapitalisme in de Volksrepubliek China functioneert. China bevat een aantal specifieke regionale markten, een factor die het marktonderzoek cruciaal maakt om nieuwe winkels en franchises in China te lanceren. Een diepgaand begrip van wetgeving inzake intellectuele eigendom is van cruciaal belang voor succesvolle marktintroductie in opkomende markten.

Starbucks formuleerde een toegangsstrategie die de dominante Chinese markten zou aanpakken en zo ontworpen was dat het zo onbevredigend was met betrekking tot de Chinese cultuur als mogelijk. In plaats van de conventionele benadering met reclame en promoties te nemen - die door potentiële Chinese consumenten gezien zouden kunnen worden als hun cultuur van het drinken van thee - aanvallen, plaatsen ze winkels op plaatsen met hoge verkeer en hoge zichtbaarheid. Bovendien begon Starbucks het opzetten van de kloof tussen de thee-drinkcultuur en de koffie-drinkcultuur door de introductie van dranken in de Chinese winkels die lokale ingrediënten op basis van thee bevatten.

Marktonderzoek steunde de ontwikkeling van Starbucks 'competitieve internationaliseringsstrategie. De overkoepelende concurrerende strategie was het creëren van een ambitieus merk. Vooruitstaande Starbucks klanten in China zouden kunnen kijken naar wat Starbucks verwijst naar als The Third Place ervaring. De Starbucks-ervaring geeft status die zeer aantrekkelijk is voor diegenen die naar de westerse normen streven of de ladder in hun eigen cultuur beklimmen.

Marktonderzoek geeft aan dat de consistentie van het merk belangrijk is voor de klanten van Starbucks. Wanneer Starbucks een nieuwe winkel opent in een opkomende markt zoals China, worden de beste baristas verzonden voor de lancering en opleiding van de baristas uitvoeren die zal doorgaan wanneer de lancering ooit is afgerond.

Marktonderzoek geeft aan op de politieke markt van de opkomende markt

Marktonderzoek heeft geholpen om de attributen van het kapitalisme in de Volksrepubliek China te identificeren. De middelklasse in China heeft de westerse normen snel aanvaard als een aanvaardbare standaard van de burgerlijke klasse.Bovendien accepteren de Chinese consumenten de aankopen van luxe goederen als een middel om kwalitatieve levensstijlen na te streven. Onder invloed van het communisme beschouwde de Chinezen een opvallend verbruik als decadent of indicatief voor een gebrek aan nationalistische oriëntatie. Het kapitalisme in de Volksrepubliek China ondersteunt de statusbewuste bevolking die haar interesse laat zien in het bijhouden van de Jones door overmatig luxeverbruik.

De Chinese regering ondersteunt luxeverbruik in bepaalde steden in China. De tweede stad stad van Chengdu dient als een casestudy casestudy in de Chinese overheidssteun van het kapitalisme.

Chengdu bevordert het kapitalisme op een niveau dat blijkt uit de aanwezigheid van winkels zoals Louis Vuitton en Cartier in het centrum. Volgens de Chengdu Retail Industry Association zijn winkels die 80 procent van internationale luxe merken verkopen, in Chengdu gevestigd. De stad is slechts een derde in de luxeverkoop na Beijing en Shanghai. Het is gemakkelijk om te zien hoe deze nationale oriëntatie naar luxe goederen strekt zich uit tot het Starbucks merk, dat gekenmerkt wordt door een zekere mate van exclusiviteit.

Marktonderzoek geeft aan dat de wetgeving op het gebied van de opkomende markten op het gebied van de opkomende markten moet worden aangemerkt.

Het is van essentieel belang om de wetgeving inzake intellectuele eigendomsrechten en licentieproblematiek te begrijpen bij het plannen van marktintroductie in een opkomende markt. Starbucks heeft wetgeving inzake intellectuele bescherming gebruikt om te voorkomen dat zijn bedrijfsmodel en merk illegaal in China worden gekopieerd.

Vier jaar na het openen van haar eerste café in China - in 1999 - had Starbucks al haar belangrijkste handelsmerken in China geregistreerd. Een aantal Chinese bedrijven hebben wettelijke grenzen overschreden in hun pogingen om het succesvolle Starbucks-model na te bootsen.

De organisatie en structuur van de wereldwijde operaties van Starbucks werd door marktonderzoek geïnformeerd. De organisatorische strategieën die Starbucks in dienst heeft genomen, zijn afgeleid van Starbucks's ervaringen in andere opkomende markten, ondersteund een vroege erkenning dat China geen homogene markt is. De organisatorische strategieën die Starbucks in dienst heeft genomen, richtte zich op de vele Chinese markten. De cultuur die in Noord-China domineert, verschilt radicaal van de cultuur in oostelijke delen van China, zoals weerspiegeld zijn in de verschillen in consumptie-kracht binnenland, die aanzienlijk lager is dan de uitgavenmacht in kuststeden. De complexiteit van de Chinese markten leidde tot regionale partnerschappen om te helpen bij de uitbreidingsplannen van Starbucks in China; De partnerschappen leverden inzicht in de Chinese smaken en voorkeuren die Starbucks hielpen in de diverse markten te lokaliseren.

• Noord-China - joint venture met Beijing Mei Da-koffiebedrijf
• Oost-China - samengewerkt met Taiwan-gebaseerde Uni-President
• Zuid-China - werkte samen met Maxim's Caterers in Hong Kong

Starbucks 'concurrentievoordeel is gebouwd op product-, dienst- en merkkenmerken, waarvan veel door marktonderzoek is aangetoond dat ze belangrijk zijn voor de klanten van Starbucks.Westerse merken hebben een voordeel ten opzichte van lokale Chinese merken door een algemeen aanvaarde reputatie voor consistente hogere kwaliteitsproducten en -diensten, een factor die de westerse merken als premiummerken in de gedachten van de consument vestigt. Wanneer westerse merken proberen om marktaandeel te verhogen door hun prijzen te verkleinen, worden de zeer competitieve strategieën die ze in de consumentenpercepten opleveren, verwoest. Bovendien kunnen de westerse merken een lagere prijsstrategie niet effectief handhaven dan lokale Chinese merken. Handhaving van merkintegriteit op nieuwe markten. Het wereldwijde merk van Starbucks is waardevol en het handhaven van merkintegriteit is een fundamentele focus in de internationaliseringsinspanningen van Starbucks. De baristas in China trad als ambassadeurs op om de Starbucks-cultuur in de nieuwe markt te integreren en ervoor te zorgen dat hoge normen voor klantenservice en productkwaliteit bij elke nieuwe en gevestigde lokale winkel worden behouden.

Het vermogen van Starbucks om veranderende markten aan te pakken, wordt door middel van effectief en voortdurend marktonderzoek getoetst. Het opzetten en onderhouden van een wereldwijd Starbucks-merk betekent niet dat u een wereldwijd platform of uniforme wereldwijde producten heeft. Starbucks marketingstrategie in China was gebaseerd op aanpassing in reactie op diverse Chinese doelgroepensegmenten. Starbucks heeft uitgebreide analyse van consumptieprofielprofielen opgesteld die voldoende flexibel zijn om ze te kunnen veranderen met de markt en een aantrekkelijke East meets West productmix te creëren. Bovendien is de lokalisatie-inspanning voldoende flexibel om elke winkel de flexibiliteit te bieden om uit een brede drankportefeuille te kiezen.