Een effectieve werkrelatie onderhouden met uw verzekeraar

Als eigenaar van een klein bedrijf, moet u ernaar streven om een ​​goede werkrelatie te onderhouden met uw verzekeringsmaatschappij. Dit geldt ongeacht of u rechtstreeks met uw verzekeraar of via een agent of tussenpersoon werkt. Verzekering is een mensenbedrijf en relaties zijn belangrijk. Goede communicatie is essentieel. Hier zijn tien stappen die u kunt nemen om effectieve interacties met uw verzekeraar tot stand te brengen en te onderhouden.

1. Een puntpersoon toewijzen

Stroomlijn interacties met uw verzekeraar, agent of makelaar door een vertrouwde medewerker toe te wijzen om alle verzekeringsgerelateerde communicatie af te handelen.

Deze persoon kan een boekhouder, controller, penningmeester of iemand anders zijn die bekend is met verzekeringsaangelegenheden. Informeer uw werknemers dat slechts de toegewezen puntpersoon zal communiceren met uw verzekeraar, agent of makelaar. Dit zorgt ervoor dat belangrijke informatie niet verloren gaat en dat kritieke taken tijdig worden voltooid.

2. Vraag een Point Person

Als u via een tussenpersoon met uw verzekeraar communiceert, vraagt ​​u uw agent of makelaar om één persoon aan te wijzen om al uw polissen te beheren. De toegewezen persoon moet alle interacties met uw verzekeraar afhandelen die namens u worden uitgevoerd. Wanneer één persoon verantwoordelijk is voor het toezicht houden op al uw zaken, zullen belangrijke details minder snel over het hoofd worden gezien.

3. Schriftelijk communiceren

Het is het beste om schriftelijk met uw agent, makelaar of verzekeraar te communiceren. U kunt elektronisch communiceren of via papieren documenten.

Als u een dringende kwestie heeft die onmiddellijke aandacht vereist, neemt u contact op met uw agent of tussenpersoon via de telefoon. Zorg ervoor dat u een schriftelijke aantekening maakt van wat er is gezegd. Vat het gesprek in een brief of e-mail samen en stuur een kopie naar de agent of makelaar. Schriftelijke communicatie is met name van belang bij het behandelen van dekkingsverzoeken of claimproblemen.

Een mondeling verzoek kan "verdwaald raken in de shuffle" bij een verzekeringsmaatschappij of een verzekeringsmaatschappij.

4. Ken uw bedrijf

Als eigenaar van een klein bedrijf moet u meer over uw bedrijf weten dan wie dan ook. Uw verzekeraar zal erop vertrouwen dat u specifieke informatie over uw bedrijf verstrekt. Een commercieel vastgoedverzekeraar zal bijvoorbeeld waarschijnlijk om de vierkante meters vragen van uw gebouw of gehuurde ruimte en de waarde van het verzekerde eigendom. Een algemene aansprakelijkheidsverzekeraar kan u vragen om uw jaarlijkse omzet te projecteren. Een werknemerscompensatie-verzekeraar vraagt ​​om salarisinformatie. De informatie die u verstrekt, moet juist zijn omdat deze wordt gebruikt om uw premies te berekenen.

5. Vermeld de claim of het beleid Numeri

Zorg ervoor dat u het claimnummer bijhoudt wanneer u met uw verzekeringsmaatschappij of agent over een claim communiceert.De claimrecords van verzekeraars zijn georganiseerd op basis van claimnummers en niet op naam van polishouders. Als u belt of schrijft over een dekkingsprobleem, geeft u uw agent of verzekeraar uw polisnummer. Net als claims worden polissen toegewezen aan nummers die verzekeraars gebruiken voor documentatie en tracking-doeleinden.

6. Volledige informatie indienen

Verzekeringsmaatschappijen zijn bezig met het innen van premies en het betalen van claims. Natuurlijk betalen verzekeraars niet elke claim.

Als ze dat wel deden, zouden ze het niet overleven. Ze onderzoeken claims voordat ze betalingen aan polishouders doen. U kunt het beoordelingsproces versnellen door uw claim correct in te dienen. Voeg volledige informatie toe. Laat uw expert weten dat u een ervaren polishouder bent. Laat uw claim opvallen.

7. Stel niet uit!

Verzekeringsgerelateerde zaken moeten tijdig worden afgehandeld. Neem onmiddellijk contact op met uw verzekeraar, tussenpersoon of tussenpersoon als uw bedrijf nieuwe eigendommen verwerft, een ander bedrijf koopt, naar een andere locatie verhuist of een andere wijziging aanbrengt die van invloed kan zijn op uw verzekeringsdekking. Wacht niet tot er een verlies optreedt om uw verzekeraar op de hoogte te stellen van wijzigingen die u in uw bedrijf hebt aangebracht.

Tijdige kennisgeving is vooral belangrijk nadat een ongeluk of verlies heeft plaatsgevonden. De meeste verzekeringspolissen vereisen dat u uw verzekeraar onmiddellijk of "zo snel als praktisch mogelijk" op de hoogte brengt van een ongeval of verlies.

Als u weken of maanden wacht om uw verzekeraar te informeren over een verlies, kan uw claimbetaling worden uitgesteld of zelfs worden geweigerd.

8. Maak geen lege dreigingen

Als uw verzekeraar zijn voeten op uw claimregeling sleept, zal de dreiging van een rechtszaak het proces versnellen? Het antwoord is nee. Zodra u juridische stappen heeft vermeld, stuurt de expert uw dossier naar de juridische afdeling van de verzekeraar of externe raadsman. Je zult dan te maken hebben met advocaten, geen claimpersoneel. Dreig niet om een ​​rechtszaak aan te spannen, uw bedrijf elders te verplaatsen of andere actie te ondernemen, tenzij u van plan bent om door te gaan. Claimpersoneel is gemotiveerd om uw claim snel en in der minne te schikken. Advocaten zijn dat niet. Ze verdienen meer geld als je claim sleept.

9. Vestig lange termijn relaties

Zoals de meeste bedrijven, stellen verzekeraars trouwe klanten op prijs. Probeer een langetermijnrelatie met één verzekeraar te ontwikkelen. Deze relatie kan zijn vruchten afwerpen in het geval van een grote of gecompliceerde claim of een harde verzekeringsmarkt. Niet van de ene verzekeraar naar de andere vliegen om een ​​paar dollar te besparen.

10. Behendig bevoegd blijven

Als u een advocaat houdt om uw bedrijf in een verzekeringsaangelegenheid te vertegenwoordigen, kiest u een bedrijf dat ervaring heeft met verzekeringsmaatschappijen. Uw advocaat moet de verzekeringswetgeving begrijpen en bereid zijn om uw zaak voor de rechter te brengen, indien nodig.

Artikel bewerkt door Marianne Bonner