Eenvoudige manieren leren om brandaffiniteit te vergroten

Brandaffiniteit is een metric waarmee markt onderzoekers voorspellingen maken over hoe een consument zich gedraagt. Brandaffiniteit voegt ook een laagje informatie toe die nuttig is bij het onderscheiden van consumenten om marktsegmentatie te bereiken.

Onderzoek heeft aangetoond dat kinderen jonger dan 3 jaar logos kunnen identificeren en met merken kunnen associëren - en zelfs merken gebruiken als indicatoren van populariteit of succes.

Hoe ziet het eruit als een klant merkaffiniteit aantoont? Sommige van de indicatoren zijn:

• Een waarschijnlijkheid dat ze bij een merk of bedrijf zullen vallen
• Hoogstwaarschijnlijk dat zij het merk of andere merken zullen kopen van de mix die wordt aangeboden door een bepaald bedrijf met een vrije keuze situatie > Een goede kans dat ze referenties doen aan het bedrijf of merk waar ze van genieten. en ze hebben de neiging om hoge niveaus van algemene klanttevredenheid te beschrijven ten aanzien van een bepaald merk, dienst of bedrijf.

5 manieren om merkaffiniteit te vergroten

U kunt helpen bij het ontwikkelen van merkaffiniteit bij uw klanten door middel van een reeks marketingstrategieën en tactieken. Of het nu gaat om een ​​nieuw bedrijf of een gevestigde onderneming die zijn klantenbestand wil groeien. Het is belangrijk om te beseffen dat het niet iets is dat gedwongen of vervaardigd kan worden en dat het nodig is tijd en middelen te investeren in het ontwikkelen van merken en klantenbinding.

Hier zijn 5 manieren om dit te doen en brandaffiniteit te versterken:

Blijf Connected en Think Targeted

Bouw je e-mail lijst en gebruik deze om met je klanten te communiceren. Of het nu product updates of promotionele coupons is, het is belangrijk om contact te houden met uw contacten om huidige en potentiële klanten te denken over de waarde die u meebrengt.

Door gegevens te verzamelen over de manier waarop uw klant met uw producten en websites werkt, kunt u gerichte e-mails en advertenties verzenden om deze klanten beter te bedienen en hun behoeften.

Customer Service Superstars

Als u uw klant kunt krijgen om uw merk te identificeren met een uitstekende klantenservice, heeft u een manier gemaakt om uzelf te onderscheiden van uw concurrenten. Klanten zullen vaak bereid zijn om meer te betalen voor een product als zij in het verleden een positieve klantenservaring hebben gehad met een merk. Dit kan gemakkelijke terugbetalingen, garanties op producten betekenen of gewoon de extra mijl doen om klanttevredenheid te bereiken. Ontdek wat uw klantenbasis waardeert in termen van klantenservice, en doe alles wat u nodig heeft om aan deze verwachtingen te voldoen.

Maak makkelijk aan het kopen

Het kan een makkelijk te navigeren website of een 1-800 nummer zijn dat een live klantenservice rep bereikt, als de koper kan kopen wat ze nodig hebben zonder hiccups of vertragingen, zal je waarschijnlijk Ervaar een boost in bedrijfsbeeld en merkaffiniteit.Overweeg hoe makkelijk of moeilijk het is voor shoppers om te vinden wat ze nodig hebben of een beslissing nemen. Geef contactpunten en zoek feedback van klanten over hoe de winkelervaring beter kan worden gemaakt.

Houd klanten in de loop

Of u nu een nieuw product lanceert, door organisatorische veranderingen gaat of uw website krijgt een nieuwe look, zodat uw klanten weten hoe de wijzigingen kunnen bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen tussen klanten en uw bedrijf.

Om transparant te zijn met uw doelstellingen en de tijd te nemen om veranderingen te delen die uw relatie kunnen beïnvloeden, zullen bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen en de natuurlijke affiniteit van het merk.

Tik op de kracht van sociale netwerken

Het gebruik van sociale media kan u een paar verschillende voordelen bieden:

U kunt online gemeenschappen controleren en luisteren om te leren wat mensen over uw producten en merk zeggen.

• U kunt direct met klanten communiceren, waardoor het makkelijker kan worden om relaties te ontwikkelen en te onderhouden (deze relatie is moeilijk om te cultiveren met direct mail en e-mailcampagnes alleen).
• Een hoger niveau van klantenservice . Klanten kunnen een verbeterde perceptie hebben van merken die effectief en snel aan online klachten of problemen van anderen voldoen.
• Gebruik sociale media platforms als uw eigen kanaal om unieke en gedeelde inhoud te verschaffen.
• Het opzetten van sterke verbindingen met uw publiek kan betekenen dat zij het woord over uw merk op een positieve manier zullen delen en verspreiden.
• Neem de tijd om met je fans en volgers te betrekken door berichten of berichten te beantwoorden en deel te nemen aan groepen en gemeenschappen op elk platform. Het betrekken van huidige en potentiële klanten op sociale media kan merkbewustzijn vergroten en vertrouwen ontwikkelen voor uw bedrijf.

Het opbouwen van merkbewustzijn en het vergroten van de klantenbinding moet een aanhoudend aanvalsplan zijn voor uw bedrijfs- en marketinginitiatieven. Door deze vijf manieren te implementeren om de affiniteit te verbeteren, kunt u de komende tijd goed in de goede boeken van uw klant zijn.