Leren over kwaliteitsborging

Kwaliteitsborging is een methodologie die wordt gebruikt bij de ontwikkeling van producten of diensten die een kwaliteitsniveau in de productie waarborgen. Ook aangeduid als kwaliteitscontrole (en QA of QC kort) omvat het de processen en procedures die systematisch verschillende aspecten van een service, proces of faciliteit bewaken om problemen of afwijkingen op te sporen en te corrigeren die buiten de vastgestelde normen of eisen vallen.

De meeste bedrijven maken gebruik van een of andere vorm van kwaliteitsborging in productie, van fabrikanten van consumentenverpakkingen naar softwareontwikkelaars, en kunnen zelfs worden vertegenwoordigd door verschillende afdelingen of afdelingen die zich uitsluitend richten op kwaliteitsborgingsproblemen.

Doel van kwaliteitsborging

Door de kwaliteit van zijn producten of diensten te waarborgen, kan het bedrijf een positieve reputatie opbouwen voor betrouwbaarheid en consistentie. Dit ondersteunt het vertrouwen van de consument en vertrouwen in het bedrijf en helpt het concurreren met andere bedrijven op dezelfde markt.

Geschiedenis van kwaliteitsborging

Vroege concepten van kwaliteitscontrole kunnen terug worden teruggevonden naar de middeleeuwen en de opkomst van gilden. Door een gildeorganisatie aan te sluiten, zou een ambachtsman toegang hebben tot een netwerk van verbindingen met andere ambachtslieden en leveranciers en profiteren van de reputatie van de gilde op basis van kwaliteitsnormen in de door haar leden geproduceerde producten.

De industriële revolutie zorgde voor meer specialisatie op het gebied van arbeid, mechanisatie en kwaliteitsborging die zich ontwikkelde en kwaliteitsborgingspraktijken begonnen op te zetten rond gespecialiseerde taken die door werknemers werden uitgevoerd. Met de invoering van massaproductie is het nodig om de kwaliteit van componenten die door grote aantallen werknemers worden gecontroleerd, te inspecteren.

Statistische kwaliteitscontrole (of statistische procescontrole) werd gedurende deze periode ontwikkeld, waarbij statistische methoden werden gebruikt om de kwaliteit te waarborgen. Het moderne concept van kwaliteitsborging werd geïntroduceerd tijdens de Tweede Wereldoorlog toen de inspectie en het testen van munitie voor vitale inspanningen van vitaal belang werd.

Internationale kwaliteitsborgingsnormen

In 1947 werd een internationale federatie van organisaties bekend als ISO opgericht. De International Organization for Standardization bestaat uit normenorganisaties die meer dan 100 landen vertegenwoordigen en een effectief kwaliteitsborgingssysteem voor productie- en dienstverlenende industrieën houden.

ISO 9000 is een reeks normen die in 1987 zijn gepubliceerd, die zijn ontworpen om organisaties te helpen voldoen aan wettelijke en wettelijke eisen, evenals consumentenbehoeften, voor productkwaliteit. Fabrikanten en bedrijven kunnen worden gecertificeerd door te voldoen aan de eisen die zijn vastgelegd in ISO 9001. Dit biedt onafhankelijke bevestiging van de naleving van een organisatie aan kwaliteitsnormen en meer dan een miljoen organisaties over de hele wereld zijn gecertificeerd met ISO 9001.

Om te worden gecertificeerd, ontwikkelt het management van een organisatie doelen voor kwaliteitsborging. Deze zijn gecodificeerd in beleid en richtlijnen die specifiek zijn voor zijn bedrijfs- en fabricageprocessen, vaak met de hulp van een consultant.

Deze richtlijnen worden door de organisatie geïmplementeerd, en deze systemen worden beoordeeld op de naleving van de ISO 9000-normen. De resultaten van de evaluatie identificeren alle gebieden die buiten de normen vallen en die de organisatie binnen een bepaalde termijn moet adresseren. Nadat de normen zijn voldaan, is de organisatie gecertificeerd.