Hoe praat je met de medewerker over een persoonlijke hygiëneprobleem

De vraag van deze lezer werd beantwoord door de directeur Human Resources, Carol Reed, die af en toe stopte door het voormalige forum en reageerde op vragen van collega's en andere gasten. Carol is de HR directeur bij Mountain Rose Herbs in Eugene, OR.

Hallo,

Ik zoek een tactvolle manier om een ​​kwestie te behandelen die frustrerend werkpersoneel is. Een bepaalde werknemer spoel het toilet niet na gebruik.

Hoe kan ik dit probleem respectvol en tactvol benaderen om positieve resultaten te krijgen? Uw hulp wordt gewaardeerd als ik verlies ben. Kijk uit naar uw ideeën.

Reactie:

OK … Ja, dit is een van die onderwerpen die vrijwel ongemakkelijk kunnen worden omgaan. Ten eerste denk ik dat je zeker bent dat dit gedrag van een bepaald personeelspersoon is en dit is geen aanname of wat iedereen gelooft .

Als u niet 100 procent zeker bent, zou een algemene herinnering aan alle medewerkers over hygiëne en gedeelde gebieden op de werkplek een goede eerste stap zijn. Als je 100 procent zeker bent, dan heb ik ontdekt dat de beste aanpak direct en feitelijk is en als neutraal mogelijk is.

Erken dat het geen makkelijk gesprek is om te hebben. Als u echter overkomt alsof de situatie ongemakkelijk is, delicaat en / of onaangenaam voor u om te bespreken, is het waarschijnlijker dat de medewerker defensief wordt en uitgeschakeld wordt.

Houd deze discussie achter gesloten deuren en natuurlijk niet om de reden om de reden van de vergadering. "Hallo ___________, we moeten over algemene hygiëne op de werkplek praten en ik weet dat dit misschien niet makkelijk te praten is. Het wordt opgemerkt dat het toilet van het personeel na gebruik niet wordt gespoeld.

Wat kan u mij vertellen over dit probleem? " (Houd er rekening mee dat ik niet heb gezegd: "Ik heb veel klachten gehad." Ik heb het het beste gevonden om de persoon niet op de hoogte te stellen om zich uit te voelen.)

Ik heb gevonden dat het een goed idee is om de feedback van de persoon te krijgen in tegenstelling tot het gewoon een edict afleveren om het te stoppen! Als de werknemer de waarom kan communiceren voor zijn of haar gedrag, dan heb je de gelegenheid om hen te begeleiden om hun eigen probleemoplossing te kunnen doen. Wees klaar voor de reden om iets van het milieu te zijn - het wast water - misschien een probleem met het aanraken van de toilethendel met blote handen … tot gewone vergetelheid.

Zodat ze nog wat oplossingen voorstellen om u te helpen en het bedrijf slaagt erin om dit probleem op te lossen. Nadat u ze hebt geholpen, herstelt u de oplossing. Vul het dan samen met deze samenvatting:

"Bedankt voor uw tijd en input over dit probleem.Ik denk dat je dat kan zien voor de algemene gezondheid en moreel van het kantoorteam, deze praktijk kan niet doorgaan. We gaan XYZ doen, je doet ABC, en dat zal het probleem oplossen. Ik heb je nodig om hier mee te gaan. Kan je dat doen? "

Door de jaren heen met dit personeel te praten over verschillende persoonlijke hygiëne problemen, weet ik dat het niet leuk is en lijkt op een simpele 'stopzetting' Desist "zou voldoende zijn.

Ik heb echter geconstateerd dat door de tijd te nemen om de feedback van de medewerker te krijgen, het individu niet als geoordeel of uit de groep voelt en je een betere kans krijgt om te krijgen

Lees meer: ​​

• Hoe een moeilijke conversatie hangen
• Hoe irriterende werknemers gewoonten en problemen aanpakken
• Alles Vraag Susan Vragen en Antwoorden

Disclaimer:

Susan Heathfield doet alles in het werk om op allebei op deze website nauwkeurig, gezond verstand, ethisch Human Resources advies te geven aan management, werkgevers en werkplekken, en gekoppeld aan deze website, maar Zij is geen advocaat. De inhoud op de site, terwijl gezaghebbend, is niet gegarandeerd voor juistheid en wettigheid en mag niet worden uitgelegd s juridisch advies.

De site heeft een wereldwijd publiek en de wetten en voorschriften van de werkgelegenheid variëren van staat tot land en land, zodat het geen definitieve begeleiding biedt op elke werkplek.

Als u twijfelt, zoek juridische adviezen of hulp van staats-, federale of internationale overheidsmiddelen om ervoor te zorgen dat uw juridische interpretatie en beslissingen juist zijn. De informatie op deze site is alleen voor begeleiding, ideeën en hulp.