Hoe u direct contact opneemt met Starbucks CEO Kevin Johnson

Wat is de beste manier om een ​​bericht direct naar het hoofd van Starbucks Coffee Stores te sturen als u een klacht, een compliment of een idee wilt krijgen?

Klanten, investeerders en medewerkers van Starbucks hebben vaak iets wat ze graag over het bedrijf willen zeggen of hun ervaringen in Starbucks-winkels. Zij vinden het leuk om te weten dat hun boodschap, hetzij positief of negatief, de CEO, Kevin Johnson, heeft bereikt zonder zich te verliezen in corporate bureaucratie.

Kevin Johnson maakt dat mogelijk.

Over Kevin Johnson

Johnson heeft in april 2017 de leidingen van Starbucks overgenomen van de voormalige CEO Howard Schultz. Hij was sinds 2009 werkzaam bij de Raad van Bestuur van Starbucks en hij was op zijn plaats als president en chief operating officer sinds maart 2015. Howard Schultz is nu uitvoerend voorzitter van Starbucks.

Johnson diende op de Raad van Bestuur van Juniper Networks voordat hij in Starbucks werd aangesloten. Hij heeft een bachelor diploma in zakelijke communicatie van de New Mexico State University en een geschiedenis van werken in software ontwikkeling en business consulting. Hij was 16 jaar bij Microsoft. Tot op heden heeft hij het doel van Starbucks om mensenverbonden met haar klanten en medewerkers grondig omarmd.

Johnson vindt tijd om ook terug te keren naar de gemeenschap. Hij werkt actief met Catalyst, een non-profitorganisatie die vrouwen in het bedrijfsleven helpt, evenals Youth Eastside Services, een organisatie die jeugd- en familieberichten in Seattle biedt.

Hij zegt dat hij gepassioneerd is over 'tientallen miljoenen interacties, groot en klein, dat elke week tussen partners en klanten gebeurt.' Ja, Starbucks beschouwt haar medewerkers als partners.

U kunt rechtstreeks een bericht sturen naar Kevin Johnson via deze e-mail, telefoon en fysiek adres.

Telefoonnummer om te bellen Kevin Johnson

• 206-447-1575

Faxnummer voor Kevin Johnson

• 206-682-7570

Fysisch adres om direct mail te sturen naar Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Bedrijf
  • 2401 Utah Avenue South
  • Seattle, WA 98134-1436

Contact opnemen met Kevin Johnson Via Social Media

Starbucks is bekend om zowel haar hoge klantenservice normen als zijn voorbeeldvolle sociale media betrokkenheid, waardoor een bericht naar Kevin op de Starbucks Twitter- of Facebook-accounts zal waarschijnlijk een reactie ontvangen.

Waarom CEO's toegankelijk zijn voor hun klanten

Het is gemakkelijk te begrijpen waarom "celebrity CEOs" niet direct zouden communiceren met het enorme aantal consumenten die dagelijks in contact komen met hun bedrijf. Als een CEO de hele dag door heeft besteed aan individuele klanten die klachten, commendaties, suggesties of vragen hebben, zou er geen tijd meer zijn voor zaken als het leiden van de wereldwijde operaties van een multi-billion dollar bedrijf.

Ondanks de voor de hand liggende redenen waarom een ​​wereldberoemde CEO zoals Kevin Johnson geen direct openbaar contact wenst, zijn er een paar redenen waarom hij toegankelijk wil zijn, met inbegrip van de vraag van de klant naar transparantie en toegankelijkheid. Directe communicatie ontmoedigt ook publieke omroep van problemen die Starbucks liever rustig zou oplossen.

Denk eraan dat je waarschijnlijk uw klacht of grief op internet wilt indienen als de CEO van de onderneming bereid bent u te horen en het probleem op te lossen? Waarom niet direct naar de top gaan als de CEO de deur open laat?